“先不說(shuō)減肥的功效，每次吃完酵素，我就開(kāi)始胸悶惡心。問(wèn)了一些身邊的朋友，也是這種情況。”
薇薇說(shuō)，“這些產(chǎn)品打著有利健康的旗號(hào)，很多網(wǎng)紅博主都親身體驗(yàn)，推薦得好像特別有說(shuō)服力，幾百條評(píng)論基本是點(diǎn)贊叫好，讓人很容易信以為真。
但是產(chǎn)品上的說(shuō)明都是日文，也沒(méi)有詳細(xì)的中文翻譯，我們買回來(lái)以后，具體服用方法還要依靠博主的推薦筆記，其實(shí)是有一定安全風(fēng)險(xiǎn)的。”
產(chǎn)品質(zhì)量安全得不到保障、產(chǎn)品宣傳圖實(shí)不符，平臺(tái)上的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)作假……在網(wǎng)紅帶貨如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，也有越來(lái)越多用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅產(chǎn)品走紅背后的灰色“秘密”。
在香港讀研究生的小趙一直是網(wǎng)紅種草平臺(tái)和短視頻社交平臺(tái)的忠實(shí)用戶。前陣子，她在看完一位美妝博主的直播之后，買下了一款網(wǎng)紅頸霜。
“這款頸霜最大的亮點(diǎn)在于它有個(gè)推拉的滾輪，看直播感覺(jué)效果特別好。買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這款頸霜的成分和普通潤(rùn)膚霜差不多，效果也很一般，實(shí)際利用率也不高。”
小趙坦言，觀看“種草”直播往往催生沖動(dòng)消費(fèi)，直播能非常直觀和具體地展現(xiàn)產(chǎn)品，但是也常常出現(xiàn)直播和實(shí)物不符的情況。
王昕天認(rèn)為，出現(xiàn)這些行業(yè)亂象，一方面是行業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制問(wèn)題。網(wǎng)紅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致主流網(wǎng)紅平臺(tái)上評(píng)價(jià)機(jī)制弊端日益顯現(xiàn)。
例如，在一些平臺(tái)上，依托點(diǎn)贊數(shù)、銷售量等指標(biāo)對(duì)網(wǎng)紅進(jìn)行排序，導(dǎo)致一些公司為了獲得更高的曝光度而進(jìn)行“刷數(shù)據(jù)”的行為。
另一方面是監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題，如果說(shuō)“刷數(shù)據(jù)”還可以被視為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，那么虛假?gòu)V告則涉嫌商業(yè)欺詐，需要市場(chǎng)監(jiān)管部門介入，目前這方面還亟需加強(qiáng)。
心里有秤依法治理，加強(qiáng)辨識(shí)“解決網(wǎng)紅帶貨存在的各類問(wèn)題是一個(gè)綜合治理過(guò)程。”
廖懷學(xué)認(rèn)為，目前，中國(guó)《廣告法》《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律對(duì)網(wǎng)紅帶貨涉及的虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律問(wèn)題都已有較為完善的規(guī)定。
在網(wǎng)紅帶貨行為中涉及的不同主體都應(yīng)參與到依法治理環(huán)節(jié)中來(lái)。
首先，帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)提高商品質(zhì)量把控能力，慎重選擇合作品牌，商家應(yīng)當(dāng)規(guī)范供應(yīng)鏈，在商品質(zhì)量上下功夫，保障售后服務(wù)。
其次，短視頻直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行平臺(tái)責(zé)任，加大對(duì)直播內(nèi)容的審核力度，確立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度，對(duì)侵犯消費(fèi)者利益的網(wǎng)紅和商家實(shí)行平臺(tái)禁入制度，規(guī)范消費(fèi)者的支付方式，建立完善平臺(tái)訂單跟蹤系統(tǒng)。
監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，如果網(wǎng)紅帶貨行為侵犯消費(fèi)者利益，商家與帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)如果短視頻直播平臺(tái)未履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)和平臺(tái)管理職責(zé)，直播平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
“大家的心里都有桿秤。我會(huì)比較信任粉絲比較多、評(píng)測(cè)比較中肯、優(yōu)缺點(diǎn)都會(huì)說(shuō)、從可靠品牌里挑選產(chǎn)品的評(píng)測(cè)博主。”
常在短視頻平臺(tái)上瀏覽護(hù)膚品測(cè)評(píng)視頻的小寧，在鑒別網(wǎng)紅“種草”方面有自己的心得，“看完視頻，先刷一刷視頻下的評(píng)論，再到專門的軟件上查一查產(chǎn)品的成分，選擇真正適合自己的產(chǎn)品，再去電商平臺(tái)搜索購(gòu)買。”
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)品的鑒別能力，提升電商和社交平臺(tái)用戶網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，不失為網(wǎng)民應(yīng)對(duì)網(wǎng)紅帶貨問(wèn)題的防身術(shù)。
今年6月至11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等8部門聯(lián)合開(kāi)展2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品及假藥劣藥。
9月至明年12月，最高人民檢察院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥監(jiān)局將在全國(guó)聯(lián)合開(kāi)展“落實(shí)食品藥品安全‘四個(gè)最嚴(yán)’要求”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)紅食品安全違法行動(dòng)進(jìn)行重拳出擊。國(guó)家法律和相關(guān)部門的監(jiān)管正與網(wǎng)紅帶貨中的不法行為“賽跑”。
網(wǎng)紅產(chǎn)品的真假優(yōu)劣，正在接受消費(fèi)者和市場(chǎng)的檢驗(yàn)；網(wǎng)紅帶貨的套路，也在被用戶和監(jiān)管平臺(tái)逐漸摸清；
網(wǎng)紅的品牌形象，在經(jīng)歷流量變現(xiàn)的沖洗后越來(lái)越露出真實(shí)面目。
隨著消費(fèi)者辨別能力的提升、平臺(tái)監(jiān)管的收緊、執(zhí)法力度的加強(qiáng)，網(wǎng)紅帶貨終將回歸初心：讓更多優(yōu)質(zhì)商品，遇見(jiàn)真正需要的人。
�。▉�(lái)源：人民網(wǎng)）
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