70后消費(fèi)特征
70后這代人此刻年富力強(qiáng)，很多都已走上事業(yè)高峰并仍在不斷攀登，當(dāng)然也有更多人父母輩年老體衰需要照顧，子女尚在童年要操心學(xué)業(yè)和培養(yǎng)，生活負(fù)擔(dān)沉重，工作發(fā)展處在瓶頸期并受到年輕人的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，有點(diǎn)拼不動(dòng)了，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)速度也變慢了，處在深深的焦慮中。這就是所謂的中年危機(jī)。忽然想起許鞍華導(dǎo)演的兩部深刻的電影，一部是蕭芳芳主演的《女人四十》，一部是張學(xué)友主演的《男人四十》，有興趣的朋友可以看看，它們絕佳地體現(xiàn)了中年人的典型生活和心理狀態(tài)。
《女人四十》和《男人四十》
從消費(fèi)上來(lái)看，70后處在收入的高峰期，消費(fèi)能力和生活負(fù)擔(dān)都處在巔峰，同時(shí)也趕上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，成長(zhǎng)階段的消費(fèi)環(huán)境形成了70后如下的消費(fèi)心理：
1，注重質(zhì)量，消費(fèi)較為成熟理智，量力而行。70后的消費(fèi)的主題是一家人的衣食住行。歲月的沉淀讓70后變得顧家，也懂得生活應(yīng)有的需求。他們不盲目追求過(guò)高的消費(fèi)，家庭條件的改善也遵循著循序漸進(jìn)的步驟。
2，注重品牌。70后成長(zhǎng)的年代，中國(guó)社會(huì)的商品還沒(méi)有極大豐富，進(jìn)口商品的技術(shù)和體驗(yàn)領(lǐng)先幅度較大，品牌確實(shí)在很大程度上代表質(zhì)量，代表水平，也代表體面和實(shí)力。由此，70后們?cè)诔砷L(zhǎng)歷程中，根據(jù)自己的消費(fèi)定位，漸漸形成了相應(yīng)的品牌忠誠(chéng)度，也有較為強(qiáng)烈的從眾和攀比心理。
3，娛樂(lè)型消費(fèi)占比高。因?yàn)樘幵谝粋�(gè)應(yīng)酬相對(duì)較多的階段，也有較強(qiáng)消費(fèi)力，生活壓力相對(duì)大，需要更多釋放方式，工作也已經(jīng)穩(wěn)定，具有一定職場(chǎng)地位，各方面的原因不再像年輕人那么頻繁加班加點(diǎn)拼搏，時(shí)間充裕也更追求體面，因此娛樂(lè)類(lèi)的消費(fèi)占比在70后的消費(fèi)中占比較高。
4，家具家裝、家電、五金、珠寶、生鮮、酒類(lèi)等品類(lèi)，70后在各代際中消費(fèi)占比最高，同時(shí)健康類(lèi)消費(fèi)（如健身器材、營(yíng)養(yǎng)素等保健品）增速迅猛。
從互聯(lián)網(wǎng)零售的角度看，70后對(duì)于手機(jī)使用以及在線購(gòu)物沒(méi)有問(wèn)題，但并不屬于數(shù)字環(huán)境下成長(zhǎng)的一代，具有較為強(qiáng)烈的線下購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)線上滲透率受城市線級(jí)的影響更為顯著。因此，雖然消費(fèi)力強(qiáng)大，但線上消費(fèi)的GMV總量略超過(guò)85后，但訂單單均價(jià)會(huì)顯著更高。
注：數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)電商平臺(tái)的實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，具體數(shù)字略。
按購(gòu)物風(fēng)格偏好來(lái)劃分，我通常會(huì)把線上消費(fèi)者分為促銷(xiāo)導(dǎo)向型、品質(zhì)導(dǎo)向型，和解決方案導(dǎo)向型，并據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)欄目。我們可以看到，70后在品質(zhì)導(dǎo)向型中的占比相對(duì)其它代際要更高，對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)偏低（但促銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)依然是中國(guó)所有消費(fèi)者的一大共性），同時(shí)更重視中高端品牌，也追求質(zhì)量和實(shí)用，囤貨沖動(dòng)低于85后，對(duì)個(gè)性化與設(shè)計(jì)感的追求度低于95后，消費(fèi)沖動(dòng)激發(fā)難度偏高，對(duì)KOL和網(wǎng)紅的‘follow’度要低很多。
最后，消費(fèi)時(shí)段，有一個(gè)有趣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果：代際越年輕，購(gòu)物時(shí)間更晚。下圖數(shù)據(jù)來(lái)源于《天下網(wǎng)商》相關(guān)報(bào)告，我沒(méi)有按我定義的代際重新劃分，但趨勢(shì)上應(yīng)該保持一致，不妨礙理解。
購(gòu)物時(shí)段統(tǒng)計(jì)
由此我們是不是可以認(rèn)為，年輕一代上班更忙，起床更晚，也更加“夜貓子”？
上述數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上可以想到的做法是，可以為不同的品類(lèi)設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的活動(dòng)和導(dǎo)購(gòu)，并且分配相應(yīng)的線上資源�？梢哉J(rèn)為70后偏好的家居、家裝、家電、酒類(lèi)等品類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)計(jì)上應(yīng)該更加突出品牌，體現(xiàn)品質(zhì)感，投放時(shí)間在白天為宜；85后更偏好的母嬰、服裝、黑科技潮品等品類(lèi)應(yīng)該突出折扣促銷(xiāo)、網(wǎng)紅推薦、爆款，以及品牌，投放時(shí)間在下午和傍晚；而95后更偏好的個(gè)性、快時(shí)尚、美妝類(lèi)商品，則在活動(dòng)設(shè)計(jì)上凸顯主張與個(gè)性（是不是想起了“凡客體”？），在晚間投放。最后，老年人的保健、文玩、園藝等，在早上適當(dāng)分配資源位，并充分發(fā)揮社交驅(qū)動(dòng)打法。
�。▉�(lái)源：微信公眾號(hào)“產(chǎn)品遇上運(yùn)營(yíng)”，作者 徐霄鵬）
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