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10月2日，根據(jù)一個(gè)大型零售業(yè)倡導(dǎo)組織的說(shuō)法，美國(guó)電商巨頭亞馬遜(NASDAQ:AMZN)的假冒商品問(wèn)題正在變得越來(lái)越嚴(yán)重，而且這個(gè)問(wèn)題正在擴(kuò)展到該公司旗下的更多網(wǎng)站。
代表1000多個(gè)品牌的美國(guó)服裝鞋業(yè)協(xié)會(huì)(American Appare l& Footwear Association)周一向美國(guó)貿(mào)易代表發(fā)出信函稱，應(yīng)將另外兩個(gè)亞馬遜網(wǎng)站——分別是亞馬遜的法國(guó)和印度電商網(wǎng)站——添加到其年度“惡名市場(chǎng)”(Notorious Markets)名單中，該名單會(huì)列出那些為銷售假冒商品提供便利的網(wǎng)站和公司。去年，這個(gè)行業(yè)組織建議將英國(guó)、德國(guó)和加拿大的亞馬遜網(wǎng)站首次加入這份名單。
“盡管亞馬遜在全球零售行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是我們?cè)S多成員品牌的重要銷售合作伙伴，但該公司在假冒商品方面仍然面臨著重大的挑戰(zhàn)。”美國(guó)服裝鞋業(yè)協(xié)會(huì)在信中寫道。“因此，我們認(rèn)為有必要再次要求美國(guó)貿(mào)易代表將亞馬遜(的更多網(wǎng)站)列入名單。”
這封信表明，人們對(duì)亞馬遜第三方市場(chǎng)平臺(tái)的假冒商品問(wèn)題感到越來(lái)越擔(dān)心。最近幾年以來(lái)，在亞馬遜向世界各地的第三方賣家開(kāi)放其市場(chǎng)平臺(tái)之后，該公司的第三方市場(chǎng)業(yè)務(wù)獲得了發(fā)展動(dòng)能。亞馬遜已經(jīng)推出了許多新的項(xiàng)目來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但其在線市場(chǎng)平臺(tái)仍舊受到假冒產(chǎn)品的困擾，這就使得普通消費(fèi)者面臨買到偽劣商品的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能會(huì)買到不安全的產(chǎn)品。
亞馬遜的一名發(fā)言人表示，該公司“致力于從其商店中消除假貨”，并指出該公司已經(jīng)推出了幾個(gè)旨在幫助解決這個(gè)問(wèn)題的項(xiàng)目，其中包括一個(gè)能夠提供自動(dòng)工具來(lái)幫助識(shí)別假貨的品牌注冊(cè)中心，此外還有一個(gè)名為“Project Zero”的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目利用人工智能(AI)技術(shù)來(lái)幫助品牌發(fā)現(xiàn)假貨并將其下架。
美國(guó)服裝鞋業(yè)協(xié)會(huì)在信中表示，在過(guò)去一年時(shí)間里，亞馬遜一直都在積極參與該組織的相關(guān)討論，并推出了一些新的項(xiàng)目來(lái)解決假冒商品問(wèn)題。但該協(xié)會(huì)同時(shí)指出，亞馬遜還需要采取更多措施來(lái)打造一個(gè)更加干凈的市場(chǎng)。
“亞馬遜參與(假冒商品相關(guān)討論)的程度僅限于此，該公司需要更進(jìn)一步，證明其將投入必要的資源和領(lǐng)導(dǎo)力，使其品牌保護(hù)計(jì)劃變得可擴(kuò)展、透明、有效，最后一點(diǎn)最為重要。”美國(guó)服裝鞋業(yè)協(xié)會(huì)表示。
亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到了假冒商品問(wèn)題。今年2月份，亞馬遜首次在一份監(jiān)管文件中提到了這個(gè)問(wèn)題，將其列入年報(bào)中的“風(fēng)險(xiǎn)因素”。隨后，美國(guó)聯(lián)邦上訴法院在7月份裁定，如果第三方供應(yīng)商在其網(wǎng)站上銷售有缺陷的商品，那么亞馬遜需要為此承擔(dān)責(zé)任。
以下是亞馬遜發(fā)言人就此發(fā)布的聲明全文：
亞馬遜致力于從其商店中消除假冒產(chǎn)品，并決心與美國(guó)服裝鞋業(yè)協(xié)會(huì)及其成員合作以保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。亞馬遜嚴(yán)禁銷售假冒產(chǎn)品，并已在預(yù)防方面投入了大量資金，積極主動(dòng)地采取措施以便將我們商店中的假冒偽劣產(chǎn)品減少至零。單單是在2018年，我們就在基于機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)的人員和工具上投資了4億美元以保護(hù)客戶，使其不會(huì)在我們的商店中受到欺詐和傷害。
從第三方賣家嘗試注冊(cè)帳戶來(lái)銷售商品的那一刻起，我們的專有技術(shù)就開(kāi)始在帳戶設(shè)置過(guò)程中進(jìn)行篩選和分析，阻止可疑的不良參與者注冊(cè)或上架商品。在2018年中，我們阻止了100多萬(wàn)名可疑的不良參與者在亞馬遜開(kāi)設(shè)賬戶以銷售產(chǎn)品，并阻止了超過(guò)30億件可疑商品在我們的商店里上架。
我們還通過(guò)Project Zero(零項(xiàng)目)、Transparency(透明度)和Brand Registry(品牌注冊(cè))等項(xiàng)目與品牌合作并向其賦能，旨在努力確保我們的商店只會(huì)銷售正品。我們會(huì)徹底調(diào)查每一個(gè)潛在的假冒商品投訴，一旦發(fā)生劣品上架的罕見(jiàn)情況，我們就會(huì)迅速采取下架商品、永久禁止不良商家和采取法律行動(dòng)等措施，并在如有必要時(shí)與執(zhí)法部門合作。
（來(lái)源：騰訊證券）
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