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以匯納為例，作為一家線下消費(fèi)數(shù)據(jù)提供商和數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商，在過(guò)去15年中，匯納服務(wù)了全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)1500多家頭部購(gòu)物中心，以及超過(guò)5萬(wàn)家品牌零售店，平均每年統(tǒng)計(jì)分析客流達(dá)100多億人次。
匯納科技對(duì)于入場(chǎng)人次、到店人次、場(chǎng)內(nèi)游逛行為均會(huì)進(jìn)行全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并對(duì)線下實(shí)體商業(yè)中消費(fèi)者購(gòu)物游逛偏好、品牌輻射能力和品牌間相關(guān)性進(jìn)行研究，將各個(gè)商業(yè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，打造自有線下實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)——匯客云平臺(tái)。
具體來(lái)看，匯客云平臺(tái)是通過(guò)傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的技術(shù)采集客戶行為軌跡數(shù)據(jù)，再將客流信息傳輸匯總數(shù)據(jù)平臺(tái)，并把更多購(gòu)物中心的數(shù)據(jù)匯集在“匯客云”上，最后由數(shù)據(jù)分析報(bào)表系統(tǒng)根據(jù)采集到的歷史客流數(shù)據(jù)和當(dāng)前客流信息，結(jié)合零售商其他經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售額、成交量等)以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)(天氣條件、營(yíng)業(yè)時(shí)段、促銷(xiāo)活動(dòng)信息等)，對(duì)不同時(shí)段和不同區(qū)域客流數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、對(duì)比分析，輸出數(shù)據(jù)、圖表、報(bào)告等幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。
基于數(shù)據(jù)分析，匯納發(fā)現(xiàn)，在某商場(chǎng)中，I DO、ONLY、阿迪等是關(guān)聯(lián)店鋪核心，去過(guò)帕皮科技的顧客38%會(huì)逛時(shí)尚殿堂，去過(guò)綠禾壽司的顧客32%會(huì)逛味中洺美食廣場(chǎng)；在商場(chǎng)品牌的客流趨勢(shì)對(duì)標(biāo)分析中，匯納科技數(shù)據(jù)揭示，西貝莜面的店鋪數(shù)量增加的同時(shí)，店均客流和集客力均表現(xiàn)強(qiáng)勁，集客力的環(huán)比超過(guò)10%，而必勝客開(kāi)業(yè)店鋪增長(zhǎng)，但無(wú)論客流還是集客力均跌幅超過(guò)10%。以上店鋪關(guān)聯(lián)度和品牌客流趨勢(shì)幫助商場(chǎng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況有了更好的診斷，在做招商談判，業(yè)態(tài)搭配和品牌調(diào)整商業(yè)決策時(shí)做到有據(jù)可依。
在張宏俊看來(lái)，實(shí)體商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)是為消費(fèi)者提供有溫度的消費(fèi)場(chǎng)景，以場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，將場(chǎng)內(nèi)品牌有機(jī)組合，才能更好地服務(wù)顧客。但現(xiàn)實(shí)中場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)卻是另一幅景象，品牌在進(jìn)駐商場(chǎng)后成為一個(gè)個(gè)割裂開(kāi)的陳列柜，商場(chǎng)并未將其有效整合互動(dòng)，進(jìn)而提高整體線下銷(xiāo)售坪效。如何選址或者如何做好品牌間組合調(diào)校？商場(chǎng)與品牌的合作共贏，決不是品牌方付最貴的租金，商場(chǎng)提供最好的位置。將線下消費(fèi)中顧客的游逛行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，是當(dāng)前線下實(shí)體商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率最大的突破點(diǎn)，這也是匯納的落腳點(diǎn)。
“線下零售與線上的不同在于需要一個(gè)場(chǎng)地，在人與產(chǎn)品的關(guān)系上又多了一個(gè)人和場(chǎng)所的關(guān)系。”張宏俊認(rèn)為，實(shí)體商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)是為消費(fèi)者提供有溫度的消費(fèi)場(chǎng)景，以場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，將場(chǎng)內(nèi)品牌有機(jī)組合，才能更好地服務(wù)顧客。
而匯納科技就是從“場(chǎng)景”出發(fā)，研究商場(chǎng)、購(gòu)物中心、零售店這些場(chǎng)所賣(mài)了什么貨、來(lái)了一些什么樣的人，并將線下消費(fèi)中顧客的游逛行為、消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，作為當(dāng)前線下實(shí)體商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率最大的突破點(diǎn)，幫助購(gòu)物中心改變商戶組合，調(diào)整從招商、運(yùn)營(yíng)、調(diào)鋪的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)影響客群。
張宏俊告訴億歐，接下來(lái)匯納科技將會(huì)堅(jiān)持價(jià)值驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略，服務(wù)對(duì)象由大B（購(gòu)物中心）向更多小B（品牌）客戶覆蓋，并向百貨等更多商業(yè)業(yè)態(tài)擴(kuò)張。原來(lái)匯納科技更注重?cái)?shù)據(jù)規(guī)模，通過(guò)規(guī)模數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。未來(lái)，匯納科技將更注重對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，輔助企業(yè)管理人員提高管理效率和經(jīng)營(yíng)決策。
來(lái)源: 億歐網(wǎng) 韓頊君 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 新零售 |
