去年上市前,黃錚在接受財經(jīng)雜志專訪時,對各路質(zhì)疑給出了一個籠統(tǒng)而略帶情懷的答案,“長大了就不一樣了”。
過去一年中,財報里的拼多多確實在長大。
剛剛發(fā)布的Q2數(shù)據(jù)顯示,營收72.9億,同比、環(huán)比都有大幅增長,平臺的訂單量、活躍買家、平均消費金額也保持漲勢,而虧損有收窄的跡象。
但蔡康永說過:長大也是一個掃興的過程。
拼多多的高成長和在資本市場呼風(fēng)喚雨的能力,背后是一套完整的戰(zhàn)略三段論,這是4年來支撐公司發(fā)展的理論基礎(chǔ)。
第一階段,拼多多以拼單和低價為手段,將過剩產(chǎn)能(或者說是本應(yīng)淘汰的落后產(chǎn)能)與價格敏感型用戶形成速配,變現(xiàn)微信賦予的社交流量;
第二階段,把廣義社交沉淀為私域流量,通過進五環(huán)實現(xiàn)消費分層,向成熟會員體系過渡,遠景是迪士尼的文化IP+娛樂社交以及costco的優(yōu)質(zhì)低價+薄利多銷。
第三階段,在圈定基礎(chǔ)用戶和鞏固定向發(fā)單能力之后,進行c2m反向定制,在局部形成自己控制的生產(chǎn)基地,進而左右上游產(chǎn)業(yè)鏈。
目前的拼多多正走向第一階段的最高峰。
在這個階段,拼多多關(guān)注的是流量、用戶和訂單,也關(guān)注營收、GMV等財務(wù)指標(biāo),刻意忽略虧損、美譽度、品控等維度。
我們知道,低價拼單很適合在剛需走量單品上展示帶貨能力,沒有購物車的速購理念也有助于創(chuàng)造更多的訂單,這是事實。
但這個模式要求平臺向單品導(dǎo)入大量營銷資源,2018年拼多多全年銷售和營銷費用為134億元,同期的營收為131.2億元,幾乎持平,今年Q2這類費用達到61.04億元,相比去年同期的29.71億元同比增長105%,比上季的48.89億元也有大幅增長,這就決定了拼多多雖然抑制了經(jīng)營費用的增長,卻無法阻止獲客成本的攀升。
拼多多的體系一直是逆時針運轉(zhuǎn)的,從創(chuàng)造爆款的角度來說,平臺更愿意給9.9元包郵的商品導(dǎo)流,但爆款越多,質(zhì)量升級的空間越。粡膹V告收入來說,平臺隨時可以扶持下一個可心柔或植護,前提是后者有能力為更多的流量埋單;從品牌口碑的角度來說,平臺愿意補貼500元,賤賣蘋果正品,雖然會造成巨額虧損。
換句話說,這個階段的拼多多是依賴巨額營銷拉動增量的,諸如安信、中信、光大、國金等券商普遍估計,拼多多2019年的銷售和營銷費用會在220-250億元的規(guī)模,高出去年100億左右,原因在此。
財報顯示,拼多多持有的現(xiàn)金或現(xiàn)等價物為407億,至少到目前為止,以補貼拉高單量的模式還沒有成為拼多多的負擔(dān)。
到了第二階段,下沉市場有消費升級的趨勢,拼多多不能響應(yīng)這個變化,就撐不起可靠的會員體系,更別說罩住迪士尼+costco的高光了。
這意味著拼多多要在平臺內(nèi)部進行用戶分層,從流量型產(chǎn)品向收入型業(yè)務(wù)過渡,可能的選擇包括亞馬遜的Prime、costco和阿里的88vip權(quán)益。
亞馬遜Prime的本質(zhì)是通過補貼配送+倒貼內(nèi)容,推高人均消費金額(大致是普通用戶的一倍左右),同時間接提高用戶轉(zhuǎn)移到其他平臺的機會成本。
在Prime Day的熱銷榜單中確實也有紙杯、紙巾等一次性產(chǎn)品,但品牌依賴度更高,拼多多究竟是商品還是用戶先進五環(huán),一直是個先有蛋、先有雞的問題。
黃崢的A計劃是通過導(dǎo)入流量的方式向某些邊緣化大品牌示好,比如最近與JVC的合作,B計劃是扶持1000家拼工廠升級,幫助代工廠打造自有品牌。
這可能有助于提升五環(huán)內(nèi)用戶的好感,也可能放大主流品牌的隔閡與疑慮。
Costco模式嚴重依賴成熟理性的用戶心智,而在中國低線城市,用戶更熟悉的是消費直減或返現(xiàn)而不是前置化的買票入場,阿里88vip的個性化和全生態(tài)消費體驗,打包了電商之外的諸多權(quán)益,這都是拼多多學(xué)不來的。
此外,在高訂單、少SKU和短爆發(fā)模式指導(dǎo)下,拼多多的選品策略無需關(guān)注品牌、質(zhì)量、多樣性和內(nèi)在價值屬性,只需要以大流量復(fù)制簡單的慣性消費記憶即可,這個套路簡單到讓拼多多忘記了它的復(fù)購成本其實很高。
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