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對于渴望打進下沉市場獲得新增長紅利的電商平臺來說，只有徹底理解下沉市場中消費升級需求旺盛的群體，才能夠提供更合適的產(chǎn)品和服務(wù)，從這個角度來說，京東顯然走在了前面。
很多下沉市場用戶從表象看上會更青睞低價商品、熟人推薦、實體店消費，但在京東看來，其根本原因在于這種消費方式有助于降低購物風(fēng)險。低價商品降低了犯錯成本（虧不了多少錢），熟人關(guān)系降低了犯錯概率，而實體店的存在則可以提升用戶的信任感。
只有理解這些，才能理解下沉市場的滲透之道。
線上線下聯(lián)動 雙拳出擊占據(jù)下沉市場消費升級制高點
為了進一步提升下沉市場信息透明度，滿足“隱形新中產(chǎn)”的需求，京東通過線下加線上的雙拳出擊，占據(jù)了下沉市場消費升級的制高點。
針對年長消費者的逛實體店習(xí)慣，京東直接將家電專賣店開到全國的各個角落。同時，京東還在下沉市場布局了主營手機、電腦、數(shù)碼、創(chuàng)意商品的京東專賣店，不僅通過電子價錢實現(xiàn)了線下線上同步變價，還通過take應(yīng)用和App與門店融合技術(shù)，為消費者提供“消費PLUS服務(wù)”。
此外，京東新通路更率先深入下沉市場，旗下一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶用戶已經(jīng)突破百萬級別。
截至目前，京東家電專賣店已經(jīng)達到1.2萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村；京東專賣店在全國30個省份開設(shè)了近2000家門店，覆蓋超過350個城市。京東數(shù)碼電腦專賣店也已開業(yè)160余家，覆蓋了100多個下沉市場城市，并將于今年下半年繼續(xù)拓展。
京東的另外一個拳頭是線上，京東拼購聯(lián)動微信，為下沉市場消費者帶來最便捷的購物體驗。
京東方面表示，“國慶節(jié)前后，京東拼購將升級與騰訊合作的微信一級入口的資源，將微信一級入口重新打造成專門針對微信生態(tài)的新模式。該模式將采用低扣點方式吸引更多商家，以及更豐富的商品、更優(yōu)的品質(zhì)、更高的性價比去滿足消費者的需求。”
微信是國內(nèi)最大的移動社交平臺，無論是銀發(fā)一族，還是小鎮(zhèn)青年，都是微信的深度用戶。借助微信平臺，通過拼購的社交分享玩法，京東可以最大限度提升下沉市場信息透明度，讓“隱形新中產(chǎn)”享受到消費升級帶來的精致美好生活。
不僅如此，京東還以投資的方式不斷拓展在下沉市場的優(yōu)勢。今年7月，京東投資了全國物業(yè)管理面積最大的社區(qū)服務(wù)企業(yè)彩生活，未來將圍繞“4+1智慧社區(qū)”做更多深度探索。同時還收購了國內(nèi)最大線下手機連鎖商之一迪信通9%的股份，加速下沉市場手機線下零售店覆蓋面積。8月，京東再度出手，投資了生活家居日用品連鎖企業(yè)生活無憂，為下沉市場消費升級拓展更多消費場景。
應(yīng)該說，“隱形新中產(chǎn)”崛起，標志著下沉市場正從“買的到”的1.0時代向“買的好”的2.0時代升級。“隱形新中產(chǎn)”不受地域、年齡限制，他們擁有消費能力，渴望消費升級帶來的精致美好生活，這個群體和京東自身擁有的“正品、品質(zhì)”基因十分吻合，這使得京東在這場下沉爭奪戰(zhàn)中占據(jù)了消費升級的制高點。
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