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最近幾年，很多人會有這樣的體驗：在收到網(wǎng)購的商品后，商品里往往會附帶一張小卡片，卡片上的內(nèi)容基本類似：掃碼添加客服個人微信，可以領取不等額紅包或優(yōu)惠券，或者為購買商品做售后咨詢和服務。
在客服后續(xù)的操作中，你可能會被拉進該品牌的微信粉絲群，也可能會在節(jié)假日收到客服發(fā)來的各種促銷信息，還會每天在朋友圈看到客服發(fā)的商品介紹和圖片，總之就是商家會利用一切機會促使你再次消費。
線下店也一樣。有些店會引導你關注微信公眾號，或者加工作人員微信，入群后就可以成為該店的會員。比如，我家附近的一家咖啡廳，加入他們的會員群，就可以享受9.5折的優(yōu)惠。會員群里時不時會有一些活動，吸引你再次到店消費。
為什么商家要這么做？因為流量越來越貴了。
新產(chǎn)品獲客要投廣告，無論是低價補貼，還是百度關鍵詞競價，抑或做淘寶京東等電商平臺推廣、找明星代言，說到底都是花錢買流量的模式。
有個創(chuàng)業(yè)者跟我說，購買流量，最多時一個月要花掉五六百萬元人民幣。如果一家公司只拿到了幾百萬的天使輪，那他們?nèi)诘腻X還不夠投廣告。
所以，商家們都越來越需要可以自由反復利用、無需付費、又能隨時觸達，被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶、京東、百度這些公域流量平臺，它屬于商家「私有資產(chǎn)」，也被稱為「私域流量」。
私域崛起的背后，是企業(yè)增長焦慮。同時，它代表著電商模式正朝著社交電商的方向在轉(zhuǎn)變。
02
近幾年來，無論是社交，還是電商，都在給區(qū)塊鏈、人工智能、無人駕駛等等熱門概念讓路，估計是不甘心就此沒落，它倆聯(lián)手了。
社交電商在這兩年的發(fā)展猶如星火燎原，前有拼多多借社交拼團異軍突起，后有云集微店赴美上市，小米、網(wǎng)易嚴選、京東等電商巨頭更是紛紛布局，社交電商仿佛一夜之間成為了新零售風口。
我們該如何理解社交電商呢？
透過「社交」和「電商」兩兄弟，更容易解讀一些。首先，社交是人的天性。生活在社會之中，每個個體都需要社交。過去的社交，就像歌里寫到的那樣「車、馬、郵件都慢」，人們無法及時、暢快地進行交流。而如今，移動互聯(lián)網(wǎng)普及，微信生態(tài)日漸完善，社交的強需求得到釋放。
表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，QuestMobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2018年度大報告》顯示，2018年12月移動社交在用戶總使用時長的占比為33.44%，甩開第二名移動視頻12.31個百分點。
以上社交基礎設施為用戶帶來最大的影響是個體意識的覺醒，用戶開始追求以自我為中心，延伸到消費市場，這種變化放大了電商的想象空間。
比如，日常聊天場景中，用戶通過分享鏈接或者口令，即可直接跳轉(zhuǎn)到相應的商品�？此坪唵�，但已經(jīng)初步完成對于零售鏈條中人、貨、場要素的重構。社交這種低成本的方式獲取用戶，是社交電商興起的關鍵要素。用戶既是購買者，又是分享者。
據(jù)商務部統(tǒng)計，2018中國社交電商市場規(guī)模達到11397.78億元，較2017增長66.73%，預計2020中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模為9.6萬億，社交電商市場規(guī)模將達3萬億，占到網(wǎng)絡零售交規(guī)模的31.3%。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 社交電商 |
