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高調(diào)出品“小紅心”體系
小紅書清理意見領(lǐng)袖引發(fā)的質(zhì)疑聲尚未消退，新的動作再被質(zhì)疑。
5月27日，小紅書聯(lián)合了近50萬用戶，高調(diào)出品“小紅心”評分體系。秉持以小紅書真實體驗用戶和“一人一票，每票同權(quán)”的原則，用評分還原3000余單品的用戶口碑。同時基于該體系，衍生的“小紅心大賞”榜單也正式公布。
“回歸初心，重申用戶價值。”小紅書負責人告訴法治周末記者，“小紅心”推出的目的是，希望把普通人的口碑力量重新連接，幫助用戶能更好地作消費決策。
法治周末記者注意到，從“小紅心”評分體系規(guī)則看，對測評用戶與測評單品，都有嚴格的篩選機制。一方面，首先要確定“小紅心”出品人（評測用戶）購買過待測評商品，是真實消費者；其次，相關(guān)品類具有高社區(qū)活躍度；另一方面，參與測評的單品會根據(jù)社區(qū)熱度、活躍度用戶、商城銷量的綜合排名篩選。
出品人為每個品類的產(chǎn)品選出5個至10個評測維度，針對每款單品的評測問卷，推送給符合標準的“小紅心”出品人打分。最終經(jīng)過計算匯總，形成每個單品的“小紅心”評分。
對此，有觀點指出，這是小紅書走向商業(yè)化的手段。篩選機制言下之意，只有商城的商品能夠被測評，只有購買過小紅書商城的商品，才能收到評分問卷。其真實用意與“保持公益不會商業(yè)化”的官方說法相悖。
北京知為思科技CEO、資深互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界贊同上述觀點，并表示不看好該體系：“表面看對于塑造平臺品質(zhì)方面，是不錯的策略方法，但對于久居‘黑產(chǎn)’的團隊而言，這種升級的平臺政策如擺設(shè)，最多是增加他們的工作量而已。”
榜單是小紅書的硬核，也是品牌的背書。官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至5月，“小紅心大賞”榜單數(shù)共計93個，有656個單品上榜。
面對質(zhì)疑，小紅書負責人表示，平臺會通過數(shù)據(jù)檢測用戶真實購買的記錄來篩選，加上用戶在社區(qū)上對類似產(chǎn)品的瀏覽（活躍度），進行算法分析，以此確保榜單內(nèi)容的真實性。
值得注意的是，部分榜單產(chǎn)品頁還標有購買通道。這在業(yè)內(nèi)專家看來，此舉的目的或是通過商城與榜單雙向打通的方式做轉(zhuǎn)化。其用意是，榜單降低用戶的決策成本，讓用戶做轉(zhuǎn)化時更加果斷，甚至還能激發(fā)用戶的購買欲望。
不過，業(yè)內(nèi)專家表示對小紅書的轉(zhuǎn)化能力，持有觀望的態(tài)度。他們認為：“當下以淘寶、京東為綜合電商巨頭的格局中，其他平臺要想分到一杯羹，非常困難。”一些網(wǎng)友贊同上述觀點，每個平臺都有自己的特點，購買商品則更傾向于淘寶、京東等綜合電商平臺，這是長期形成的用戶粘性，很難短期內(nèi)改變。
發(fā)展與口碑之間的平衡點成關(guān)鍵
對外界流傳的“今年是小紅書商業(yè)化關(guān)鍵一年”的說法，小紅書負責人對法治周末自己表示：“能否保持去年用戶量3倍的增長速度，才是今年最重要的。整個社區(qū)的體量并不大，平臺仍處在用戶體驗增長的階段。”
有分析認為，目前，小紅書在試圖將商業(yè)化與用戶原創(chuàng)內(nèi)容割裂，分別作為整體運營。對此，丁道師表示不贊同：“用戶原創(chuàng)內(nèi)容恰恰是為了平臺以后的商業(yè)化做準備，平臺關(guān)鍵的核心是用戶內(nèi)容和用戶參與度，短期看用戶原創(chuàng)內(nèi)容可能與商業(yè)化割裂，但將來一定是相輔相成的關(guān)系。”
在丁道師看來，如何平衡商業(yè)化與原創(chuàng)內(nèi)容的標準，這個很難，需要平臺核心高管在嚴控品質(zhì)（商品、內(nèi)容、服務(wù)）方面下定決心，即便犧牲平臺的發(fā)展速度，也要保證其健康的發(fā)展。
丁道師最后告訴法治周末記者，小紅書發(fā)展初期，以效率大于規(guī)范來快速崛起。后期發(fā)展到一定階段，小紅書意識到規(guī)范是市場競爭力。因此，才會通過一系列的策略與方式，迎合相關(guān)的政策和趨勢，提升平臺的合規(guī)性、安全性。當下對小紅書而言，找到發(fā)展與口碑之間的平衡點，至關(guān)重要，倘若找不到，可能面臨因用戶興起，又被用戶拋棄的結(jié)局。
來源：法治周末記者 于偉力 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 小紅書 |
