“要問現(xiàn)階段中國哪家公司高管的幸福指數(shù)最低，我想一定是京東。”在近期的一次內(nèi)部會議上，一位京東高管這樣哭訴，他說，“20年的職業(yè)生涯，我從來沒有經(jīng)歷過這么大的調(diào)整和變動，這幾天我一直在失眠。”
發(fā)表完上述講話后沒幾天，這位高管就被調(diào)離了原崗位，成了京東本輪人事變動的又一粒“炮灰”。
時間倒回到2個月前，在2月中旬的集團(tuán)開年大會上，京東坦誠布公地宣布，“2019年將末位淘汰掉10%的副總裁級別以上的高管”，一時間輿論嘩然。作為一家擁有18萬員工的企業(yè)，京東此輪調(diào)整的高管可能達(dá)到幾十甚至上百人規(guī)模。
在近期互聯(lián)網(wǎng)公司的一系列人事調(diào)整中，京東被置于風(fēng)波中心。同時，作為這場自上而下的人事“手術(shù)”的操刀者，劉強東之鐵腕無出其右。
一位京東內(nèi)部員工稱：“每個一級部門的負(fù)責(zé)人，最近都被老劉談了話，有的部門談完，整個消失。”
過去60天，京東裁員風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。在職場社交平臺脈脈上，關(guān)于京東“取消快遞員底薪”、“推行995或996”的負(fù)面消息層出不窮；在京東內(nèi)部，一股緊張的情緒在持續(xù)蔓延。有員工這樣形容：“幾乎每個人都像剛進(jìn)入職場，每天搶活干，生怕自己被辭退。”
從去年年初市值登上歷史高位，到股價一路下滑，再到劉強東遭遇“明尼蘇達(dá)”事件，過去一年多，京東從巔峰迅速墜入谷底。現(xiàn)在，這家電商巨頭已經(jīng)到了最危急的時刻。
京東的一位高管在內(nèi)部會上說，公司已經(jīng)到了非變不可的時候；而一些投資人認(rèn)為，調(diào)整、變化才有希望。
從高層“開刀”
京東CTO張晨成了第一個“吃螃蟹的人”。
3月15日，京東的一紙張晨離任聲明令外界頗感意外。2017年，京東對外宣稱“技術(shù)轉(zhuǎn)型”，作為CTO，張晨被視為京東轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人物。
但入職京東的3年多，張晨可能讓劉強東失望了。他的存在感并不高，一位接近張晨的京東人士對全天候科技表示：“CTO在京東內(nèi)部早已是個虛職。”
2015年，京東對技術(shù)架構(gòu)做了大刀闊斧的改革：首次把技術(shù)部門從業(yè)務(wù)部門剝離出來，成為一個獨立的技術(shù)大體系，主要分為兩部分：一是核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，包括云、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)團(tuán)隊；二是應(yīng)用技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，主要服務(wù)于京東商城業(yè)務(wù)，兩大團(tuán)隊直接從屬于CTO大系統(tǒng)。
一開始，AI、大數(shù)據(jù)，云計算等部門都由張晨負(fù)責(zé)，但后來這些業(yè)務(wù)被逐漸拆分，并有了具體的負(fù)責(zé)人。
“最后，張晨手里基本上沒有實際業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)的都是內(nèi)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，甚至OA系統(tǒng)”，上述人士告訴全天候科技。這直接導(dǎo)致張晨脫離了業(yè)務(wù)一線，在京東的地位一度十分尷尬。
在去年的618啟動會上，張晨作為嘉賓壓軸出場，但他在活動上的演講PPT都是工作人員自己編的，他本人“說不出來啥”。
對此，京東回應(yīng)稱“張晨此前在京東主要負(fù)責(zé)集團(tuán)技術(shù)研發(fā)體系的建設(shè)，特別是IoT、信息安全、國際化人才引入、重大技術(shù)難題攻克，前沿技術(shù)研究和對外技術(shù)合作等領(lǐng)域，大部分都是具體業(yè)務(wù)。”
對于張晨的離職，前京東員工馬迪并不意外。“人和公司都有問題。京東在技術(shù)方向上一直不清晰，這讓CTO很難做；張晨自己則太偏學(xué)術(shù)范，在業(yè)務(wù)落地層面一直推動不起來”。
CTO張晨的離職，拉開了京東此輪“高管優(yōu)化”的序幕。隨之而來的是陪伴劉強東時間最長的兩位職業(yè)經(jīng)理人——CLO（首席法務(wù)官）隆雨、CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁相繼離職。在一定程度上，這宣告了京東外企空降高管時代的全面終結(jié)。
據(jù)接近京東的人士透露，在京東內(nèi)部，張晨和隆雨經(jīng)常“形影不離”，“二者屬于一派，而以京東商城CEO徐雷為代表的‘本土老臣’則與他們格格不入。”
在京東內(nèi)部人看來，作為“邊緣”高管，隆雨和藍(lán)燁“被優(yōu)化”屬于情理之中。在本輪調(diào)整前，二人在京東的地位已經(jīng)一降再降。3月初，隆雨卸任CHO（首次人才官），不再分管人事，接任者為京東第二屆管理培訓(xùn)生余睿。而藍(lán)燁自2015年下半年從手握重權(quán)的CMO（首席營銷官）被調(diào)任CPO后，就已經(jīng)喪失了話語權(quán)。
4月9日，京東兩位高級副總裁——7FRESH事業(yè)部總裁王笑松和3C 事業(yè)部總裁胡勝利也被調(diào)離原崗位，京東給出的理由是“核心高管輪崗計劃”。
京東內(nèi)部人士對全天候科技透露，王笑松的離開可能跟7FRESH業(yè)務(wù)進(jìn)展不順有關(guān)。“之前一直宣揚3-5年要開1000家門店，現(xiàn)在已經(jīng)開不下去了，今年最多30家。”截至目前，7FRESH開出的門店只有12家，遠(yuǎn)低于預(yù)期。
在去年12月京東的架構(gòu)調(diào)整中，大快消事業(yè)群被拆分，作為總裁的王笑松管理范疇被拉回到了7FRESH和生鮮事業(yè)部，這被解讀為“降級”。而此前，外界還一度盛傳王笑松將赴美團(tuán)任職，但王笑松本人矢口否認(rèn)。
京東此輪人事調(diào)整透露出兩大跡象：一是直接先從高層“開刀”；而在高層中，則率先選擇了相對邊緣的職業(yè)經(jīng)理人。
“為什么選擇從高層開始？因為高層是最難面對、最難推動的，這顯示了京東的決心”，一位京東高層人士評價。“而相比較徐雷等‘老臣’們，職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)斗力又普遍不強，對京東文化的認(rèn)可也不夠”。
從3月中旬至今，京東本輪密集的人事調(diào)整已經(jīng)持續(xù)了約一個月，但仍未結(jié)束。在全天候科技獨家獲得的一份內(nèi)部錄音資料中，一位京東高級副總裁指出：“總裁優(yōu)化完成后，接下來就是總監(jiān)，再往下就是普通員工，一直會持續(xù)到4月底。”
在網(wǎng)傳的“優(yōu)化”名單中，京東高級副總裁兼技術(shù)研發(fā)體系負(fù)責(zé)人馬松、前京東Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人于永利、前新通路事業(yè)部總經(jīng)理杜爽、京東供應(yīng)鏈副總裁楊平等人赫然在列。
不過在外界看來，京東的此次調(diào)整釋放出了一定的積極信號。一位京東投資人就表示，京東的調(diào)整讓他們看到希望了，“而不是再像以前一樣麻木不仁、無動于衷”。更有投資人調(diào)侃說，“如果現(xiàn)在哪個互聯(lián)網(wǎng)公司要裁員，我就覺得這個公司有希望了。”
資本市場的反饋亦然。近一個月，京東股價并未因人事地震出現(xiàn)暴跌，反而上漲了11%。
箭在弦上
“公司一定要變，已經(jīng)到了非變不可的時候了，現(xiàn)在每個部門都頂著巨大的壓力”，對于此次人事調(diào)整，一位京東高層這樣形容。
現(xiàn)在，幾乎每個部門都在強調(diào)“拼搏精神”，“一些老員工的優(yōu)秀事跡被反復(fù)拿出來說，部門leader甚至直接喊話，‘沒有拼搏精神，直接走人’。”
配合這輪人事調(diào)整，京東在最近重啟了“996工作制”，雖然不強制，但據(jù)京東員工透露，不少部門已經(jīng)開始執(zhí)行。
“上、下班打卡也更加嚴(yán)格，連KPI都比之前重了很多。”一位京東金融的員工告訴全天候科技，“之前雖然有KPI，但在實際業(yè)務(wù)中執(zhí)行得很一般，現(xiàn)在每個月都要根據(jù)業(yè)務(wù)量、上線的新功能來考核。”
這是劉強東想要的戰(zhàn)斗狀態(tài)。在上市前，京東一直以“狼性文化”著稱，但在開啟這輪大調(diào)整前，這種氛圍在京東內(nèi)部幾乎銷聲匿跡。
對此，一位京東高層感同身受：“很多部門人浮于事，部門墻林立，大量人在混日子，越來越官僚。作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，效率變得越來越低，跟一個傳統(tǒng)企業(yè)沒啥兩樣。”
這樣的情況，京東曾在2016年前后遭遇過。事情的結(jié)果是，包括沈浩瑜、熊青云在內(nèi)的一大批職業(yè)經(jīng)理人相繼離職，劉強東重回管理一線。
當(dāng)時劉強東回歸后，京東迅速恢復(fù)了戰(zhàn)斗力。2016年，在持續(xù)虧損12年后，京東終于實現(xiàn)了首個全年盈利。不過這樣的勢頭未能持續(xù)，隨著劉強東再次退居幕后，京東的問題再次暴露。
懶散的工作狀態(tài)嚴(yán)重影響了京東的運行效率。一位京東管培生抱怨說，“自己的項目總共15個人，但真正干活的人只有8個。領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常拉小派別，說其他業(yè)務(wù)組怎么不好。”
據(jù)其回憶，去年，京東曾大力扶持員工上報各種探索性項目，給出的政策是：湊夠8個人就可以自立門戶，項目負(fù)責(zé)人的崗位也能由T（技術(shù)）轉(zhuǎn)M（管理）。
為此，很多項目組夸大自身價值，“這件事后來導(dǎo)致每一層的人都希望自己部門里有更多的項目，‘造’出一批垃圾領(lǐng)導(dǎo)，整個部門幾乎擴大了一倍。”
據(jù)了解，這批當(dāng)年硬“造”出的探索性項目的不少負(fù)責(zé)人，在此次調(diào)整中都從總監(jiān)降為部門經(jīng)理，或直接開除。
在近期的一次內(nèi)部會上，劉強東曾用“人浮于事、拉幫結(jié)派”來形容京東內(nèi)部管理的混亂。據(jù)悉，該會議并非小型會議，參與者包括CXO、事業(yè)群SVP和VP，共有100多人，席間多位高管被點名。
在4月12日的公開信中，劉強東再次強調(diào)，“混日子的人不是我的兄弟，真正的兄弟一定是一起拼殺于江湖，一起承擔(dān)責(zé)任和壓力，一起享受成功的成果的人。”在信中，劉強東還表示，京東已經(jīng)四、五年沒有實施末位淘汰制，人員急劇膨脹，混日子的人越來越多，這必須改變。
作為一家巨頭企業(yè)，京東內(nèi)部的成本控制在過去幾年也愈發(fā)低效。有京東高層透露，去年一年，京東光采購服務(wù)器的開支就高達(dá)80億人民幣。
“現(xiàn)在京東商城盈利的品類只有四個，其他都是虧損，這80億幾乎把四個品類的利潤全吃掉了。這就是為什么京東不盈利，因為大家大手大腳的‘揮霍’，這對組織是個巨大的傷害”。上述高層說。
管理和成本控制的混亂，直接導(dǎo)致了京東業(yè)績的滑坡。
2018年，京東歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈虧損為25億元人民幣；2017年，京東全年的凈利潤為1.168億元人民幣。非美國通用會計準(zhǔn)則（Non-GAAP）下，2018年京東歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈利潤為35億元人民幣，2017年則為50億元人民幣。兩項數(shù)據(jù)均出現(xiàn)不同程度的下滑。
活躍用戶數(shù)的增長乏力更成為京東的隱憂。截至2018年12月31日，京東平臺的年度活躍用戶數(shù)為3.053億，同比增長20%，環(huán)比基本持平。相比之下，阿里和拼多多同期的活躍用戶數(shù)增速都在30%以上。
全天候科技獨家獲悉，京東過去幾個月的GMV增速已經(jīng)同比跌到了20%。2018年Q4，京東GMV為5144億元，同比增長27.5%，如今這一數(shù)字進(jìn)一步下滑。
對零售企業(yè)來說，現(xiàn)金流是生命線。如果GMV增速持續(xù)下滑，意味著京東對于供應(yīng)商的議價能力將會變?nèi)�，而通過延長結(jié)款周期獲得現(xiàn)金流的舉措也將受到影響。
與業(yè)績下滑同步的，是京東對于技術(shù)的持續(xù)投入。在2017年的開年大會上，劉強東喊出，“未來12年京東只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”京東財報顯示，2018年全年，京東技術(shù)投入121億元，同比增長82.6%。
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