|
群是路由器：就是幫助零售店、終端建立用戶連接。這個鏈接是非常重要的。簡單說，用戶在哪里，營銷必須要在哪里。用戶現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動化的、社群化的生活方式，企業(yè)的營銷就必須要借助這些移動化的手段去建立與用戶的有效連接。
群是放大器：通過群，借助相關(guān)的營銷組合，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶，最終是產(chǎn)生營銷放大器的效果。目前看，其他的營銷手段都不會產(chǎn)生這樣的放大效果。
當(dāng)然，微信對于營銷在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公眾號，但目前看，群是一個更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具。如果把公眾號的內(nèi)容傳播，與群的運(yùn)作做好融合會發(fā)揮更好的作用。
其實(shí)，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個方面去規(guī)劃：
一是賦能門店、賦能終端，發(fā)揮好這種鏈接、激活、傳播的作用。
二是用群打造爆品。在適合的群里，選擇適合的商品，用適合的營銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一個單品生蠔一天賣掉近萬元。并且還是第一天預(yù)定，第二天到店提貨。
把店與社群相結(jié)合，需要做好的一個調(diào)整前提是，門店規(guī)劃、門店的營運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整，門店要具備更強(qiáng)的社交屬性。如果沒有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動的做門店社群，最終難以取得理想的結(jié)果。
當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是，門店的經(jīng)營重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營顧客身上。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客，激活目標(biāo)顧客，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。
（三）
這幾年走訪了很多企業(yè)、各個業(yè)態(tài)的各種店，目前看，重視用好社群的企業(yè)還不多。進(jìn)入很多店，并沒有主動引導(dǎo)加入門店微信群的動作。
也看一些企業(yè)在做社群營銷，也進(jìn)入了十幾家企業(yè)的門店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的運(yùn)營也非常單調(diào)，就是簡單地發(fā)發(fā)促銷信息，運(yùn)作的很不好。甚至有的企業(yè)在中秋節(jié)當(dāng)天，竟然在群里推廣的是幾角錢一斤的胡蘿卜。
品牌商在推動終端社群化營銷方面做得更少。
目前，很多企業(yè)對用好群，發(fā)揮好用群推動企業(yè)營銷創(chuàng)新沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識。很多企業(yè)對群的運(yùn)作，就是店長在那里做出一些非常初級的嘗試。
如何做好店+社群，終端+社群的新營銷創(chuàng)新：
首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式。不能只會做店，作群已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的。
企業(yè)的決策層必須要重視，要把作群上升到一個非常重要的層面去認(rèn)識。從企業(yè)角度結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)際，規(guī)劃好如何做好群的運(yùn)營。不能只是交給店長亂做。
其次要構(gòu)建一套如何運(yùn)營好群的體系。包括如何建群，如何做好群的運(yùn)營，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價(jià)值顧客篩選，要形成一套非常專業(yè)化的戰(zhàn)術(shù)體系。
管理顧客是當(dāng)前零售店包括品牌商、經(jīng)銷商所非常缺乏的一種能力。但是，這是目前的市場環(huán)境下必須要盡快補(bǔ)上的一種能力。用群去管理顧客，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。
來源：品途商業(yè)評論 作者：鮑躍忠 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
