2016年10月的云棲大會(huì)，馬云第一次提出了“新零售”這個(gè)概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”
“新零售”隨即成為了各大巨頭競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象。騰訊牽手永輝、麥德龍，阿里在線下開設(shè)了80家盒馬鮮生的門店。
在美國(guó)，線上巨頭亞馬遜也在積極進(jìn)軍美國(guó)的線下零售市場(chǎng)。去年8月，亞馬遜在舊金山灣區(qū)開設(shè)了第一家實(shí)體書店。到今天，亞馬遜在美國(guó)擁有18家實(shí)體書店、87家快閃店（體驗(yàn)零售店），3家四星商店（銷售亞馬遜網(wǎng)站上評(píng)價(jià)超過四星的商品）和8家Go商店（銷售食品和雜貨）。
與此同時(shí)，“新零售”的痕跡也在印度出現(xiàn)，并迅速蔓延。2016年起，許多電商都在線下開設(shè)實(shí)體店。例如家具品牌Pepperfry、Urban Ladder，眼鏡品牌Lenskart，內(nèi)衣品牌Zivame，服裝品牌Myntra，珠寶品牌Caratlane等。
在宜家千呼萬喚中終于在印度開了第一家門店之前，Urban Ladder是印度當(dāng)仁不讓的家居品牌領(lǐng)導(dǎo)者，2012年在班加羅爾成立的它，已經(jīng)拿到了累積超過1億美元的融資，在線上和線下銷售25個(gè)品類的1000多種家具。
到2018年，Urban Ladder已經(jīng)開了10家線下門店，并計(jì)劃到2019年年中擴(kuò)大到20家。它的聯(lián)合創(chuàng)始人Rajiv Srivatsa在接受采訪時(shí)明確說，Urban Ladder要做的，就是重塑“全渠道零售”。
與中國(guó)線上先壯大、再聯(lián)合線下的軌跡不同，在印度，線上零售商主動(dòng)擁抱線下的原因是，“抱大腿”。
淡馬錫投資的印度基金公司InnoVen Capital的首席執(zhí)行官Ashish Sharma告訴志象網(wǎng)，“雖然線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)相當(dāng)快，但線下業(yè)務(wù)仍是主流。”
98%的線下零售份額
根據(jù)Technopak的研究，就全世界而言，線上銷售額僅占整體零售額的十分之一。而在線下的份額里，特許專賣店和連鎖超市等連鎖零售形式就占了市場(chǎng)份額的10％。
在印度，線上零售更為弱小，銷售額目前僅占整體零售額的2.2％。但其增速可觀，預(yù)計(jì)在2020年，線上銷售額將從2017年的6720億美元增長(zhǎng)到1.1萬億美元。
印度電商雙雄亞馬遜和Flipkart也已經(jīng)意識(shí)到線下市場(chǎng)的潛力，他們開始與線下商店合作或自己開辦零售店。“一方面，我們發(fā)現(xiàn)許多線上商家開始進(jìn)軍線下，但同時(shí)，線下零售商也在努力建立線上渠道，并且正努力做到全渠道零售。”Ashish Sharma說。
美國(guó)線下零售巨頭沃爾瑪在今年5月，以160億美元的價(jià)格收購(gòu)了Flipkart，給了它超過200億美元的估值，就是印度新零售最好的例子。
“四年前，大家都認(rèn)為線下零售要死了，線上才是未來。 但人往往希望切身體驗(yàn)到產(chǎn)品，感受到產(chǎn)品的存在，同時(shí)也不可否認(rèn)，線上提供了很大的便利性。因此只有線上與線下結(jié)合才是未來。” 班加羅爾在線有機(jī)產(chǎn)品銷售商Healthy Buddha聯(lián)合創(chuàng)始人Anurag Dalmia在接受志象網(wǎng)采訪時(shí)說。
投資者們認(rèn)為，印度新零售的時(shí)代即將來臨。
RedSeer研究公司副董事Ujjwal Chaudhry對(duì)志象網(wǎng)說，“某種程度上，人們害怕錯(cuò)過線下機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，線下零售商也在想如何把握住線上。”
巨頭入局
去年9月，亞馬遜印度以17.925億盧比（約1.8億人民幣）的價(jià)格收購(gòu)了印度時(shí)尚零售連鎖店Shoppers Stop5％股權(quán)。根據(jù)協(xié)議，各地的Shoppers Stop有80家將開設(shè)亞馬遜體驗(yàn)中心，亞馬遜所有品類的線上品類都將在此展示，而Shoppers Stop也將在亞馬遜網(wǎng)站上銷售400多種產(chǎn)品。
“亞馬遜賣家服務(wù)私營(yíng)有限公司（ASSPL）和Shoppers Stop有限公司（SSL）分別獨(dú)立地建立了百貨商店形式的定制合作伙伴關(guān)系。這項(xiàng)交易使零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的兩個(gè)領(lǐng)先品牌，能夠利用彼此的優(yōu)勢(shì)為印度不斷變化的客戶群提供服務(wù)。”亞馬遜印度公司發(fā)言人告訴志象網(wǎng)。
信實(shí)零售、Pantaloon零售、Aditya Birla零售、泰坦工業(yè)（Titan Industries）、塔塔的書店連鎖Landmark和連鎖書店Crossword等有組織零售品牌也在全國(guó)擁有數(shù)百家商店。對(duì)于它們來說，線上線下的整合也擁有極大可能性。
由于印度外商投資法禁止外資持有實(shí)體連鎖商店49％以上股份，因此像亞馬遜這樣的線上巨頭，都需要尋求與本地的實(shí)體零售商建立合作伙伴關(guān)系。
據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜印度和私募股權(quán)公司Samara資本已同意收購(gòu)Aditya Birla集團(tuán)的零售連鎖店“More”，后者在印度擁有500多家門店。
Ashish Sharma認(rèn)為，隨著亞馬遜進(jìn)入線下零售領(lǐng)域，整個(gè)市場(chǎng)將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
“他們不會(huì)像其他零售商那樣以固有方式運(yùn)營(yíng)，亞馬遜會(huì)將美國(guó)的技術(shù)整合進(jìn)來，將其打造成未來零售。我們現(xiàn)在需要靜觀其變。”Ashish Sharma說。
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