有關(guān)新零售到底是什么的話題，人們已經(jīng)爭論了很久。直到現(xiàn)在，我們都不能給新零售以明確的答案。正是因為如此，我們才看到了現(xiàn)在的新零售發(fā)展呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)�？梢源_定的是，無論新零售到底呈現(xiàn)怎樣的業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都不再是它的主要驅(qū)動力。一個由全新技術(shù)建構(gòu)而成的全新商業(yè)帝國正在形成，而處于這個商業(yè)帝國王冠上的正是那些在互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)已實現(xiàn)先發(fā)優(yōu)勢的巨頭們。
對于新零售，人們總是會把它和電商聯(lián)系在一起看待。很多人會把電商時代看成是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度影響人們生活方式和消費方式的時代，C端用戶是電商時代的主題；反觀新零售時代，人們則更加側(cè)重于用新技術(shù)來改變B端行業(yè)，就連馬化騰都說未來一段時間，我們將會經(jīng)歷一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展期。從這個角度來看，新零售時代是一個以B端用戶為改造對象的時代，誰抓住了B端用戶的痛點，誰解決了B端用戶的難題，誰就能夠笑傲新零售市場。
我們看到以阿里、騰訊和百度為代表互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已開始了賦能B端用戶的戰(zhàn)役，通過不斷加大新技術(shù)方面的投入，為B端用戶提供所需的技術(shù)和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始從B端用戶身上找尋新的突破口。無論是資本布局還是技術(shù)賦能，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在將產(chǎn)業(yè)發(fā)展向B端用戶轉(zhuǎn)移。從某種意義上來看，對于B端用戶需求改造是否徹底與全面直接決定了未來新零售的成敗。
新零售風口下，B端行業(yè)將會發(fā)生新的改變
正如前文提到的那樣，在新零售時代，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的入局者們會將更多的目光集中在B端行業(yè)上面。同樣地，隨著入局者的不斷增加以及賦能的不斷深入，一場由B端行業(yè)深度改變所引發(fā)的全新變革將會由此開啟。同互聯(lián)網(wǎng)時代的C端用戶發(fā)生了翻天覆地的變化一樣，未來的B端行業(yè)同樣將會開啟一場與傳統(tǒng)自我訣別的道路。
B端行業(yè)的驅(qū)動力將發(fā)生深刻改變。我們都知道，B端行業(yè)的自我驅(qū)動力在互聯(lián)網(wǎng)時代其實并未發(fā)生真正的改變，在互聯(lián)網(wǎng)時代，B端行業(yè)真正改變的僅僅只是獲取C端用戶的渠道和途徑而已。很顯然，這種發(fā)展方式在C端用戶并非一種稀缺資源的時候?qū)鸬椒浅Ｃ黠@的作用，而當C端用戶消耗殆盡的時候，B端行業(yè)的發(fā)展動力勢必又將面臨新的困境，當前，我們看到的C端用戶活躍度不高等現(xiàn)象其實都是B端行業(yè)沒有發(fā)生根本改變做導(dǎo)致的。
新零售時代來臨之后，互聯(lián)網(wǎng)之外的更多新技術(shù)將會涌現(xiàn)，同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同的是，這些技術(shù)并非僅僅只是去中間化的操作，而是通過深度加入到B端行業(yè)的運作過程當中，通過改造B端行業(yè)的傳統(tǒng)運作邏輯和組成元素給B端行業(yè)帶來新的增長動力。
同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無力相比，新技術(shù)對B端行業(yè)的影響更多地體現(xiàn)在內(nèi)部過程上。比如，我們看到的人工智能在客服、智能分揀、智能配送等相關(guān)流程和環(huán)節(jié)的應(yīng)用，其實都在通過與B端行業(yè)的傳統(tǒng)邏輯進行融合，從而帶來B端行業(yè)效能的提升。
B端行業(yè)的產(chǎn)品展示將告別以線上為主的模式，轉(zhuǎn)而實現(xiàn)線上和線下協(xié)同的模式。新零售時代，我們所說的線上和線下的統(tǒng)一，其實更多地體現(xiàn)在商品與用戶產(chǎn)生聯(lián)系的場景上。傳統(tǒng)時代，商品和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的場景以線下為主，線下實體店是傳統(tǒng)時代的主要場景；進入到互聯(lián)網(wǎng)時代后，商品和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的場景以線上為主，線上電商平臺、電銷網(wǎng)站是商品和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的場景。
進入到新零售時代后，商品和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的場景將不再僅僅只是局限在線上或者線下，而是更多地表現(xiàn)在線上和線下的相互協(xié)同上面。通過兩者之間的相互協(xié)作和打通來改變傳統(tǒng)背景下人、貨、場三種元素之間的關(guān)系，從而將B端行業(yè)的產(chǎn)品展示不再以線上和線下為根本的分割點，而是更多地以各種不同的場景為主要分割點。
我們現(xiàn)在看到的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷與傳統(tǒng)的B端行業(yè)產(chǎn)生的聯(lián)系，其實就是在通過場景的方式將商品與用戶之間的聯(lián)系變得更加便利化，從而打破商品與用戶之間聯(lián)系在時間和空間上的限制，從而開啟一個全新的時代。這種打破時間和空間的限制，實現(xiàn)商品與用戶聯(lián)系多維度化的現(xiàn)象正是新零售時代給我們帶來的巨大改變。
B端行業(yè)的商品供應(yīng)方式將會發(fā)生根本性的改變，一個顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)模式的時代將會來臨。我們都知道，無論是在傳統(tǒng)時代還是互聯(lián)網(wǎng)時代，商品供應(yīng)方式是B2B的，B端行業(yè)并不會與用戶產(chǎn)生聯(lián)系。進入到新零售時代后，B端行業(yè)將不再將下游的分銷商作為主要的供貨渠道，而是開始以S2B2C為主要代表的全新時代。即B端行業(yè)與S端行業(yè)之間不再是一種銷售的關(guān)系，而是一種流量供給的關(guān)系，通過B端行業(yè)建構(gòu)需求提供給S端，S端直接發(fā)貨給C端用戶，從而實現(xiàn)真正意義上的工廠直供。
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