圖為握手網(wǎng)的一份淘寶任務(wù)單。對(duì)話截圖
肖書(shū)也提及，自家店鋪內(nèi)，平時(shí)都會(huì)有刷單行為，來(lái)保障商品的銷量，而雙十一活動(dòng)前夕，各家店鋪都會(huì)加大自身刷單的頻率，希望借此沖到一個(gè)更好的席位和推薦，“雙十一一天生意好的話，甚至能抵得上平時(shí)兩三個(gè)月的銷量。”
對(duì)于刷單，淘寶服裝店店主李巡告訴記者，刷單一直是淘寶店圈子里的慣用手段，“之前刷單很瘋狂，這兩年淘寶查得嚴(yán)了，刷單都是偷偷干。”三年前開(kāi)店時(shí)，李巡添加了3個(gè)刷單群，以每單5元的價(jià)格刷了上百單。他稱，去年開(kāi)始，淘寶嚴(yán)打刷單，很多刷單小號(hào)和刷單的網(wǎng)店都被封號(hào)了，刷單開(kāi)始變得隱秘。
在隱秘的刷單江湖，也有人利用刷單設(shè)計(jì)騙局，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的搜索，便可看到大量的刷單詐騙案例。
據(jù)公開(kāi)報(bào)道，今年11月1日，廣州市的李女士收到了一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，其中提到，因其良好記錄與評(píng)價(jià)，有店家邀請(qǐng)其參加刷單。由于自身待業(yè)在家，李女士心動(dòng)了，便主動(dòng)添加了短信內(nèi)的QQ號(hào)。
李女士抱著嘗試的態(tài)度先刷了一款100元的商品，結(jié)果自己的支付寶賬號(hào)便收到了106元的轉(zhuǎn)賬，其中包括100元的本金與6%的傭金。一筆生意成交，李女士心里有了底，便一口氣接下了十個(gè)任務(wù)，其中每個(gè)任務(wù)要購(gòu)買共價(jià)值2000元的毛呢外套。
結(jié)果在付過(guò)這一萬(wàn)元后，劉女士卻只收到了180元的傭金，沒(méi)有拿回本金，對(duì)方則告訴她要先做完任務(wù)再一起返還。直到李女士又掃碼轉(zhuǎn)賬了一萬(wàn)元后，客服沒(méi)有了動(dòng)靜。就這樣從添加客服QQ號(hào)到最終反應(yīng)過(guò)來(lái)，6個(gè)小時(shí)，李女士被騙了兩萬(wàn)元。
“握手網(wǎng)”軟件淘寶手機(jī)刷單任務(wù)列表，顯示刷單每單傭金6.95元。軟件截圖
“刷單最高可罰款200萬(wàn)”
對(duì)于刷單炒信行為，針對(duì)查明有惡意刷單行為的商家，阿里都會(huì)依據(jù)法律和平臺(tái)規(guī)則，作最嚴(yán)厲打擊，如直接清退。如果商家刷單行為涉嫌違法的，阿里平臺(tái)也會(huì)依法將其移交給司法機(jī)關(guān)處理。
在京東，被鑒定為虛假交易的店鋪，將對(duì)涉及商品進(jìn)行懲罰性降權(quán)、下架，情節(jié)嚴(yán)重的關(guān)店，且被限制參與京東的營(yíng)銷活動(dòng)。
對(duì)于刷單平臺(tái)的懲處，已有多起相關(guān)案件宣判。
2017年6月，全國(guó)“刷單入刑”第一案在杭州宣判。25歲的李某通過(guò)創(chuàng)建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站和利用YY語(yǔ)音聊天工具建立刷單炒信平臺(tái)，吸納電商賣家成為會(huì)員，收取300元至500元不等的保證金和40元至50元的平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)及體驗(yàn)費(fèi)，并組織會(huì)員通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布或接受刷單炒信任務(wù)，一年多非法獲利90余萬(wàn)元。杭州市余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營(yíng)罪一審判處李某有期徒刑五年零六個(gè)月，連同原判有期徒刑九個(gè)月并罰，決定執(zhí)行有期徒刑五年零九個(gè)月，并處罰金92萬(wàn)元。
針對(duì)商家刷單現(xiàn)象，北京市一法律師事務(wù)所律師周兆成表示，對(duì)于這樣的“刷單”與“有償差評(píng)”，近年來(lái)大行其道，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“毒瘤”，不少網(wǎng)店店主雇傭刷單人員幫忙“刷單”，人為創(chuàng)造虛假銷量和好評(píng)。讓自身好評(píng)率上升的同時(shí)，也讓同行的差評(píng)增多。根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
周兆成認(rèn)為，很多刷單和差評(píng)人員，通過(guò)更換不同IP、賬號(hào)等方式，將違法行為偽裝成正常消費(fèi)，從而導(dǎo)致受害商家和消費(fèi)者不容易抓住違法者的證據(jù)。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要加大打擊刷單客、差評(píng)師，通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，將此納入到消費(fèi)者誠(chéng)信數(shù)據(jù)中，并且對(duì)于差評(píng)師的處罰要加大力度。根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評(píng)價(jià)端對(duì)賬號(hào)進(jìn)行限制。對(duì)惡意差評(píng)情況特別嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將通過(guò)要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將對(duì)該ID做永久封號(hào)處理。
周律師表示，對(duì)于刷單商家也要加大處罰力度，新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化和明確，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)刷單，作出引人誤解的虛假宣傳內(nèi)容。同時(shí)加大對(duì)違法者的打擊力度，第二十條明確，情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。相關(guān)部門(mén)除了加強(qiáng)查處外，還應(yīng)敦促平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段等，完善交易規(guī)則、建立健全評(píng)價(jià)體系。
新京報(bào)記者 劉經(jīng)宇 李明
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