2017年8月8日，浙江省義烏市一家每年銷售幾千萬(wàn)元的天貓店鋪里，副總經(jīng)理陳佳麗和往常一樣在庫(kù)房里忙著安排大量的訂單發(fā)送。突然，陳佳麗接到一個(gè)電話，后臺(tái)審單人員告訴她，網(wǎng)上店鋪一款29.9元的女性內(nèi)衣在半個(gè)小時(shí)里突然接到了2000筆訂單。陳佳麗開心不已，以為終于有一個(gè)爆款產(chǎn)生了。
由于爆款商品往往會(huì)帶來(lái)巨額利潤(rùn)，所以每次爆款出現(xiàn)，電商都會(huì)喜出望外，陳佳麗也不例外。當(dāng)?shù)弥蠊P訂單的消息時(shí)，陳佳麗立即組織員工，馬上安排發(fā)貨、備貨。
在陳佳麗的督促下，2000件爆款的女性內(nèi)衣被第一時(shí)間發(fā)了出去，同時(shí)，她又給上游生產(chǎn)企業(yè)支付了百萬(wàn)定金，要求企業(yè)再生產(chǎn)價(jià)值幾百萬(wàn)元的產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的搶購(gòu)。
安排完備貨，陳佳麗等著銷量快速增長(zhǎng)。但讓她想不到的是，突然爆發(fā)的訂單竟然戛然而止，更讓她想不到的是，已經(jīng)發(fā)出的2000件訂單竟然有1988個(gè)被要求退款退貨。
面對(duì)這種詭異的現(xiàn)象，陳佳麗急忙讓工作人員分頭聯(lián)系訂單的消費(fèi)者，但反饋回來(lái)的信息讓她更加不安，所有的買家都說(shuō)自己沒(méi)有買過(guò)這件商品。得到這個(gè)消息后，陳佳麗終于明白了一個(gè)事實(shí)，他們的網(wǎng)店被惡意攻擊了。而噩耗又接踵而來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)上店鋪突然增加了2000筆訂單，此后又集中退款退貨，引起了天貓平臺(tái)的注意。8月10日，平臺(tái)通知陳佳麗：網(wǎng)店存在以非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益的行為，平臺(tái)要對(duì)陳佳麗經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店予以制裁。
陳佳麗說(shuō)，電商平臺(tái)對(duì)此次惡意刷單行為懲罰很嚴(yán)重，下架店鋪的主寶貝，對(duì)店鋪進(jìn)行屏蔽、扣分，可能還會(huì)影響后面一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。此次刷單行為還使店鋪一天訂單從幾千單變成了幾百單，陳佳麗形容這是一次崩潰性的打擊。
網(wǎng)上銷量銳減，網(wǎng)店又有大量存貨和退貨，這樣的后果直接導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金被徹底清空甚至面臨破產(chǎn)。于是，陳佳麗急忙向電商平臺(tái)申述，表明自己受到了惡意攻擊。但平臺(tái)告訴陳佳麗，如果要證明自己是受害者，必須要有司法機(jī)關(guān)的證明。無(wú)奈之下，陳佳麗只能選擇報(bào)警。
接到報(bào)警后，義烏警方隨即展開偵查，并調(diào)取了相關(guān)交易記錄、交易賬號(hào)等證據(jù)。警方發(fā)現(xiàn)，2000個(gè)訂單來(lái)自全國(guó)各地，正常訂單應(yīng)該是具體到買家的樓層和房間號(hào)，但奇怪的是，這些訂單中，大量的地址卻非常模糊，缺乏具體的收貨地址。
對(duì)義烏警方來(lái)說(shuō)，這樣的案件還是第一次遇到。為了弄清事實(shí)的真相，義烏警方的辦案人員開始走訪所有相關(guān)人員，梳理企業(yè)的社會(huì)關(guān)系，并根據(jù)訂單的地址特征、付款方式、作案手法等證據(jù)，很快將確鑿的證據(jù)一一掌握。義烏警方確定，陳佳麗網(wǎng)店原工作人員鐘某就是通過(guò)惡意刷單、攻擊受害企業(yè)的黑手。經(jīng)義烏市人民檢察院批準(zhǔn)，公安機(jī)關(guān)隨即對(duì)其進(jìn)行了抓捕。鐘某被抓獲后，電商平臺(tái)隨即解除了對(duì)陳佳麗網(wǎng)上店鋪的懲罰措施。
鐘某被及時(shí)抓捕歸案，電商平臺(tái)的懲罰雖然被及時(shí)撤銷，但為了重新恢復(fù)流量和人氣，以及為假爆款大量備貨，企業(yè)也損失了大量資金。
為泄私憤不惜惡意刷單 9000元就能調(diào)動(dòng)2000個(gè)虛假地址
作為浙江省首例“反向刷單”的幕后攻擊者，鐘某說(shuō)，自己非常后悔背離了當(dāng)初誠(chéng)信經(jīng)商的初衷。這一案件中，為了攻擊受害的企業(yè)，鐘某竟然自己支付了3萬(wàn)多元的商品購(gòu)買費(fèi)用，以及9000元的刷手傭金。
鐘某說(shuō)，之前他也是這家公司的小股東，因?yàn)橐恍├娣峙渖系膯?wèn)題，自己創(chuàng)立了另一個(gè)公司。
盡管鐘某的網(wǎng)店成立不久，但雙方勢(shì)均力敵，各自占有這款女性內(nèi)衣網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)20%的份額。為了搶客戶、搶銷量，雙方都比著降價(jià)，甚至不惜把價(jià)格打到成本線以下。半年后，兩家企業(yè)不僅沒(méi)有拉開差距，反而虧損很多。
眼看著別人的店鋪訂單不斷，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增加，已經(jīng)虧損幾百萬(wàn)元的鐘某突然想出一個(gè)計(jì)策，通過(guò)虛假交易，引起淘寶稽查系統(tǒng)的注意，通過(guò)對(duì)店鋪降權(quán)甚至刪除，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手憑空消失。
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