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網(wǎng)售商品銷量高好評如潮背后:刷單刪差評成產(chǎn)業(yè)鏈

  網(wǎng)絡(luò)購物,因其價格優(yōu)勢和方便快捷的購物方式深受網(wǎng)民喜愛。但在網(wǎng)絡(luò)購物中,網(wǎng)友隔著屏幕,對商品看不見摸不著,只能依賴店鋪的信譽(yù)度、成交量以及其他網(wǎng)友對商品和售后的評價來判斷商品的好壞,進(jìn)而決定是否購買。

  近日,阿里、京東等十家企業(yè)代表共同簽署了《電子商務(wù)誠信公約》,從貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、獎懲有效、開放共享、守信履約七個方面,倡議各電子商務(wù)平臺認(rèn)真踐行公約。此前,電子商務(wù)法出臺,從立法的高度對電子商務(wù)誠信建設(shè)作出規(guī)范。據(jù)了解,在新反不正當(dāng)競爭法中也增加了對電商刷單行為的規(guī)范。

  盡管如此,為了獲得經(jīng)濟(jì)效益,還是有很多商家在商品的銷量和評價上動心思。針對這一現(xiàn)象,《法制日報》記者展開了調(diào)查。

  刷單人員擴(kuò)張類似傳銷

  在北京某大學(xué)讀大四的王艷曾經(jīng)做過刷單工作,“那個QQ群至今還很活躍,還有人在刷”。

  據(jù)王艷介紹,刷單的商品主要是衣服、鞋帽等,在不少電商平臺都有商家在刷單。淘寶查刷單比較嚴(yán)格,給淘寶商家刷單要求賬號的淘氣值在700以上,而且每天最多只能刷七單,但是給淘寶店鋪刷的收益也高,一單能拿到5至7元。京東、拼多多這樣的平臺要求相對較低,每單只能拿到3至5元,但每天能刷的數(shù)量較多。

  “我們在下訂單時要將商品鏈接復(fù)制到一個叫‘消費(fèi)者聯(lián)盟’的平臺上,一般情況下不需要墊付貨款。為了確保記錄真實不被查出來,店家一般會給刷單員按照訂單上的地址寄一個價值一兩元的小禮品,這一單就算完成了。”王艷告訴記者。

  李楠是一名剛生完孩子的家庭主婦,經(jīng)常靠刷單賺外快,從刷單員干起,目前做到了“講解員”的職位。

  “‘講解員’的工作就是在刷單員通過不同渠道加入刷單行列后,向他們講解具體操作流程。每為一個新人講解一次我可以獲得3元,操作比刷單簡單多了。”李楠說,“刷單成員擴(kuò)展有點類似于傳銷組織,刷單人員介紹新的刷單人員可以拿到一定數(shù)額的傭金,我們稱呼上家為‘師傅’,介紹一個新人,師傅可以賺15元左右。”

  李楠說:“商家向‘公司’購買刷單服務(wù),再通過中層人員,也就是平臺管理員和QQ群管理員,聯(lián)系刷單人員。目前刷單生意查的嚴(yán)了,但還是有人做,每天群里也不斷有新人加入,這種兼職不需要去公司,有空閑時間就可以做,很受學(xué)生和家庭主婦歡迎。”

  記者在QQ群搜索中直接搜索“刷單”,搜索結(jié)果為0。李楠介紹,原來有幾百個刷單QQ群,現(xiàn)在大都已經(jīng)修改了群名稱,也有很多轉(zhuǎn)移到了監(jiān)管相對比較松的平臺。

  記者通過介紹加了從事刷單的工作人員的微信號,在對方的指導(dǎo)下,記者先注冊了一個平臺的賬號,然后按要求將自己名稱改為“女神朋友莎莎講解××”,其中“女神朋友”指代接待者為“女神”,“莎莎講解”指代“莎莎”介紹了業(yè)務(wù)流程,中間還要求作者將隱私設(shè)置改為“不允許任何人添加我為好友”,理由是“主動添加你的都是騙子”。記者在其他刷單群中也遇到過類似隱私權(quán)限設(shè)置的要求,群主反復(fù)叮囑,“主動加好友的都是騙子,不要相信”。

  講解完畢,莎莎向記者收取199元白金會員費(fèi),“不交會員費(fèi)不能接單,交了之后會根據(jù)刷單數(shù)量返還,等你刷夠200單自動返還會員費(fèi)”。

  “差評”成為賺錢工具

  買家購買商品一看銷量二看評價,刪除差評并提高好評率是商家慣用的手段之一。據(jù)記者了解,差評有時候也會被惡意利用,具體操作是雇傭差評師給競爭對手的店鋪刷差評,降低對方的好評率,從而增加自己的銷量。

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