(2)代工廠不一定完全可靠 質量問題影響品牌形象
另外,這種ODM模式意味著受委托的制作方對品控的影響很大。去年7月南都報道有消費者購買的“Classic歐式壓鑄炒鍋”出現(xiàn)手柄開裂的情況,換貨之后也遇到了同樣的問題。這種問題可能并不是網易嚴選所希望看到的,但是還是在一定程度上透支了品牌美譽度。
消費者接受嚴選,往往是出于對企業(yè)方精選的信賴。如果買到質量不佳的產品,往往會有受到欺騙的感覺,其不滿程度也會更高。網易嚴選作為自營品牌,平臺產品的質量關系到品牌形象,一家代工廠生產的產品出現(xiàn)問題,對整個嚴選的訂單都可能產生潛在的影響。
拼團動作暗示發(fā)展方向 社交電商可能是下一個機會
這次網易嚴選被媒體關注到的社交拼團和優(yōu)惠價格運營行為,實際上就是為了吸引新用戶,讓更多的人開始到精品電商平臺購物以提高滲透率。在流量渠道上不那么占優(yōu)勢的網易,確實可以通過社交電商來獲客。
(1)利用用戶朋友圈子 社交電商是可行之道
雖然社交電商是由拼多多等“消費降級”電商所帶火的,但本質上只是一種運營模式,和“低質商品”并無必然聯(lián)系。相反,精品電商的用戶社交圈子用戶畫像也接近,往往會是同一商品的潛在用戶,拼團、種草的難度都不是很大,社交電商可以成為精品電商拉新、留存的好方法。
(2)讓消費者保持信賴 必須保障好品控
在品控方面,精品電商最應該注意。網易嚴選不僅僅是網易的一個業(yè)務,也是一個品牌。只有確保嚴選商品的質量,才能讓消費者能夠放心購買。這才是網易嚴選向消費者講的故事,保持初心,才能保證這個模式的可持續(xù)。
過去,海爾曾為保證質量砸掉了廠里生產的質量不合格的電冰箱,F(xiàn)在精品電商也只有保持這樣的決心和勇氣,才能獲得消費者的信賴,這是用戶留存的關鍵。
(3)網易可打情懷牌IP文創(chuàng)有想象空間
另外,在面對激烈的競爭時,網易需要合理運用自己手里的IP,打造個性化、差異化的商品。當京東、淘寶都涌上來,網易嚴選未必具有很大優(yōu)勢。但如果將網易云音樂、網易游戲、暴雪游戲授權IP的情懷代入,嚴選的商品便具有了更多增值的空間,這也符合網易系產品愛打情懷牌的慣性。
現(xiàn)在嚴選已經有了初步的嘗試,但只限于周邊商品,其實很多日常用品也可以推出IP版,以后或許能夠看到。
總的來說,雖然精品電商逐漸興起,各大平臺紛紛跟進,但市場的成長速度并沒有那么快,網易嚴選也面臨著增長瓶頸的問題和品牌形象受損的隱憂。網易嚴選既想要擴大市場又不愿為人作嫁的話,就需要自身把握質量,打好扎實的功底,進而通過運營拉新和產品差異化,修筑起自己的護城河。
作者: 凌晨六點 來源: i黑馬 共2頁 上一頁 [1] [2] 網易嚴選推出了“嚴選一起拼”,為什么電商扎堆學拼多多? 網易嚴選上線低價拼團業(yè)務:僅需1元還包郵! 增速放緩 網易嚴選陣痛期到來 比網易嚴選更早開店 “一條”說開滿100家門店就上市 歷史進程中的網易嚴選們:這是本土品牌最好的時代 搜索更多: 網易嚴選 |