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誰(shuí)可以借鑒K&K版智慧門店？
K&K帶給品牌商那么多增量，品牌商也帶給K&K很多增量。而這一切得以發(fā)生的條件，是智慧門店這種新零售產(chǎn)品，帶給K&K和品牌商的共同產(chǎn)物。
我們還是回到靳磊那句定義智慧門店的一句話：“一碼掃天下”。
K&K門店內(nèi)，每件商品都有一個(gè)二維碼吊牌。除了少數(shù)吊牌帶著價(jià)格，絕大多數(shù)吊牌，只有二維碼+商品的參數(shù)說(shuō)明。
價(jià)格，是不存在。
這樣做的好處是讓消費(fèi)者任何時(shí)間看到K&K店內(nèi)的衣服、飾品、護(hù)膚品等，都是與同品牌的天貓旗艦店價(jià)格實(shí)時(shí)同步。
來(lái)K&K買和去品牌商的天貓旗艦店買，價(jià)格上不存在買虧或買錯(cuò)的任何差別。
這個(gè)動(dòng)作乍一看會(huì)對(duì)消費(fèi)者有一些體驗(yàn)動(dòng)作的增加。不過(guò)，靳磊通過(guò)半年來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，情況沒(méi)有什么不好，消費(fèi)者的接納程度很高，收獲的樂(lè)趣更多。
因?yàn)槟軌虺蔀榘⒗飼?huì)員的線下消費(fèi)者，本身已經(jīng)對(duì)來(lái)阿里、來(lái)天貓就要掃碼的理念，深入的比一般人想象的要更深。
更重要的是，智能科技發(fā)生在消費(fèi)零售中的驅(qū)動(dòng)力，可不只是簡(jiǎn)單的一臺(tái)手機(jī)掃碼。而是人類的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)方式，購(gòu)物體驗(yàn)上的行為變化，以及商家為了減少運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)和銷售效率的總體商業(yè)趨勢(shì)，都是匯集在一起，朝著共同的一條大路上探索：
消費(fèi)者越來(lái)越需要在高度自主化、自助化的體驗(yàn)方式下，享受購(gòu)物的高度自由感。
手機(jī)，不只是一個(gè)掃碼的工具。而是透過(guò)手機(jī)的多種功能，解決人人所渴望的一個(gè)實(shí)體店的購(gòu)物氛圍和心里感受——她的任何購(gòu)買行為，都是自由的，個(gè)人的，個(gè)性化的。
門店現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)或工作人員，只為答疑解惑而存在。
這也是為什么，K&K門店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)只有8人。而且這些導(dǎo)購(gòu)在K&K店內(nèi)，只提供服務(wù)和問(wèn)題解決，不做跟隨性的導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]。
以上完整復(fù)述K&K與天貓一起打造的這套智慧門店，對(duì)于很多實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)，何嘗不是一個(gè)可以借鑒復(fù)制的智慧門店版本。
回到K&K。
K&K現(xiàn)在要做的，其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始在考慮更多的融合。讓天貓、天貓品牌商、K&K、阿里會(huì)員、線下消費(fèi)人群，融合的更深一些，更多一些。得以轉(zhuǎn)化的利益點(diǎn)，更有新意一些。
K&K現(xiàn)在已經(jīng)引入一些知名的IP，聯(lián)合品牌商做品牌授權(quán)的聯(lián)名爆款，計(jì)劃今年年底前推出。這項(xiàng)合作，品牌商非常樂(lè)意參與，不僅讓品牌商獲得了IP效應(yīng)，也讓品牌商和K&K彼此收獲一個(gè)個(gè)爆款的打造。
線下一樣需要爆款，有一樣有自己打造爆款的獨(dú)特能力。就像天貓APP有一個(gè)首頁(yè)，媒體有一個(gè)頭條位置。實(shí)體門店，也有自己的首頁(yè)頭條位置，提供給爆款。
這是K&K在門店陳列、顧客動(dòng)線設(shè)計(jì)、貨架擺放上才具有的獨(dú)特功能。這種動(dòng)能，也在一切實(shí)體零售場(chǎng)景。
而且，因?yàn)槭侵腔坶T店，K&K和品牌商之間，帶給消費(fèi)者的增量?jī)r(jià)值是無(wú)限的。彼此交叉融合的效應(yīng)，也是多重的。
K&K自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是想通過(guò)現(xiàn)有門店，做成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式下的線下提貨買貨店鋪。帶給消費(fèi)者與線上品牌更深結(jié)合的印象，并收獲更深的線下體驗(yàn)，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)品牌在線下應(yīng)該具備的信任度效果。
“更好的感觸互聯(lián)網(wǎng)商品和產(chǎn)品的實(shí)體化深度價(jià)值。”這是靳磊最后給《零售老板內(nèi)參》APP，強(qiáng)調(diào)他以K&K創(chuàng)始人，對(duì)智慧門店應(yīng)該體現(xiàn)的終極價(jià)值。
作者: 萬(wàn)德乾 來(lái)源: 零售老板內(nèi)參
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