核心導(dǎo)讀：
1.Kerr&Kroes具備哪些天貓智慧門店的特征？
2.智慧門店有哪些協(xié)同線上線下的優(yōu)勢和方法？
3.Kerr&Kroes和天貓磨合的智慧門店有什么借鑒之處？
《零售老板內(nèi)參》APP與Kerr&Kroes創(chuàng)始人靳磊見面的時(shí)候，曾拋出這樣一個(gè)問題：能不能用一句話總結(jié)天貓智慧門店的好處？
靳磊的答案是：一碼掃天下。
這句話更直白意思的表達(dá)，可以轉(zhuǎn)換為“不掃碼何以掃天下”。掃碼，可以看作是線上和線下協(xié)同融合的最好總結(jié)。
而掃碼（通過手機(jī)淘寶APP）背后的智慧門店要帶來的直接效果，就是讓傳統(tǒng)實(shí)體門店，如何提升銷售額，提升顧客體驗(yàn)，提升品牌溢價(jià)，提升門店復(fù)購率等。
手機(jī)付款要掃碼，確認(rèn)身份要掃碼，查看售價(jià)要掃碼……掃碼，成為連接線上和線下，連接消費(fèi)者和品牌商，連接需求和供應(yīng)，連接人（消費(fèi)者）、貨（商品）、場（Kerr&Kroes實(shí)體門店，以下簡稱K&K）的最簡便，最通用的工具。
因?yàn)�，天貓的智慧門店，就是讓門店透過各類數(shù)據(jù)或智能設(shè)備，加持門店的數(shù)字化能力。也讓消費(fèi)者透過智能手機(jī)，加持與商品、K&K門店的連接可能性。
掃碼，是兩者連接的主要觸發(fā)動作，也是消費(fèi)者進(jìn)入深度體驗(yàn)的一個(gè)新端口。
K&K也是天貓智慧門店計(jì)劃體系里，一起重點(diǎn)打造的標(biāo)桿合作品牌。K&K與天貓智慧門店在山東淄博一個(gè)測試門店，經(jīng)過7個(gè)月的測試驗(yàn)證后，今年4月中旬，K&K在上海靜安區(qū)大悅城，開出第一個(gè)K&K版的天貓智慧門店旗艦店。
這個(gè)旗艦店?duì)I業(yè)面積近1000平米，其中300平米為智慧零售互動體驗(yàn)區(qū)域，坪效相比傳統(tǒng)零售大店最高可達(dá)200%。店內(nèi)包括店長總共只有13人輪班，且其中8人還是賣場導(dǎo)購，經(jīng)營人效可謂行業(yè)空前。
靳磊對這個(gè)經(jīng)營人效的取得，認(rèn)定為是與天貓智慧門店體系深度共贏的成果——真正的新零售運(yùn)營閉環(huán)系統(tǒng)。k&k聯(lián)動了通天貓獨(dú)創(chuàng)的“零售+”系統(tǒng)、優(yōu)選天貓品牌供應(yīng)商并獨(dú)家引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)潛力品牌、深度挖掘天貓會員大數(shù)據(jù)（大部分重疊線下消費(fèi)者），并以創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)數(shù)十年零售經(jīng)驗(yàn)聯(lián)動數(shù)字化運(yùn)營，才完成了此次新零售試點(diǎn)試驗(yàn)。
K&K上海大悅城店，也是今年天貓智慧門店對接各行各業(yè)，各大品牌商連鎖實(shí)體店的火速進(jìn)程中，最具代表性的合作案例之一。
幾個(gè)最具智慧門店特征的新零售要素，都在K&K大悅城店得到集中的部署驗(yàn)證。而且經(jīng)過整整半年的經(jīng)營測試，效果遠(yuǎn)比同類傳統(tǒng)店鋪要好得多。
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誰是K&K？
這是一個(gè)為年輕消費(fèi)人群打造的一個(gè)實(shí)體生活方式零售集合店，準(zhǔn)確的人群定位，主要服務(wù)于二三線城市18-35歲，注重性價(jià)比和個(gè)性化時(shí)尚消費(fèi)的年輕群體。旗下針對男性和女性群體分別開設(shè)集合店，目前女性生活方式店的消費(fèi)客單價(jià)以春夏300-500元/秋冬800-1200元為主。
因此，K&K實(shí)體店業(yè)務(wù)，目前完全是基于一個(gè)精準(zhǔn)的人群數(shù)據(jù)畫像來完成“選址-選款-上新-多次銷售轉(zhuǎn)化”的零售運(yùn)營，以覆蓋這個(gè)人群全部生活消費(fèi)需求。
走進(jìn)K&K的上海大悅城店內(nèi)：服飾、女性內(nèi)衣、家居家紡和生活日用品、護(hù)膚品、飾品、童裝親子用品為主，滿足購物者日常生活一站式采買需求。
當(dāng)然，鞋子和包包的有意減少，除了這類搭配服飾的商品本身更新?lián)Q代需求偏低，靳磊更認(rèn)為K&K需要更聚焦以服飾和家居為主的品類，鞋履包包交由專業(yè)單獨(dú)品牌門店做為更好。
以上商品，大部分來自天貓。這些來自天貓上孕育誕生的頭部品牌，終于解決了其毛利較低而無法滲透線下的痛點(diǎn)，正是通過K&K獨(dú)有的以店鋪周邊購物人群精準(zhǔn)畫像而打造的高效零售運(yùn)營體系，才走到了線下實(shí)體零售場景。
因此，無論是個(gè)人，帶著閨蜜，還是情侶兩人，甚至全家一起。晚上七點(diǎn)以后，或者周末時(shí)間，走進(jìn)K&K，幾乎都能找到她所喜歡的一件東西。逛完買完之后，店內(nèi)的飲品區(qū)，點(diǎn)杯咖啡或果汁坐下來，享受購物后的休憩樂趣。
這是K&K智慧門店，作為門店該有的。智慧方面，這是一個(gè)有著“一屏多鏡”的十足智慧門店。任何走進(jìn)店內(nèi)的消費(fèi)者，除了被店內(nèi)鮮亮的裝飾、陳列和T臺動線吸引外。門店的一個(gè)云貨架電子屏，以及多個(gè)智能穿衣鏡，都會吸引著進(jìn)店的女性試用體驗(yàn)。
靳磊告訴《零售老板內(nèi)參》APP，80%到店的消費(fèi)者，都會體驗(yàn)店內(nèi)的云貨架和穿衣鏡。很多消費(fèi)者會自發(fā)主動的在云貨架上，一鍵瀏覽店內(nèi)商品類型，大概價(jià)區(qū)。云貨架，是讓一個(gè)新進(jìn)門店的消費(fèi)者，快速感知店內(nèi)特征的最簡便手段。
智能穿衣鏡的新客體驗(yàn)比例會更高，老客的需求則更多體現(xiàn)在快速一站式（獲取、試穿）體驗(yàn)店內(nèi)所有新品的簡便方法。這些由第三方服務(wù)商提供的穿衣鏡，試穿的真實(shí)度達(dá)到95%以上�；旧显囈络R給到的效果，就是真實(shí)穿衣的效果。特別有助于引導(dǎo)消費(fèi)者找到個(gè)性化的合適商品。
老客需要更換客戶端形象照，K&K也是要求消費(fèi)者來店在穿衣鏡商完成，而非手機(jī)端拍照更換。以此有效引導(dǎo)消費(fèi)者到店之后，通過智能設(shè)備，加大消費(fèi)者與門店綜合價(jià)值的快速深入融合。
數(shù)據(jù)是最直接有效的驗(yàn)證工具。K&K大悅城店開業(yè)半年后，鏡是的純來自女性購物者的到店購買轉(zhuǎn)化率高達(dá)18%-20%之間。目前累計(jì)前的，到大悅城店購買過的人群中，僅5個(gè)月內(nèi)，0重復(fù)購買率已超過20%。
一個(gè)專營女性服飾及個(gè)人用品的實(shí)體千平大店，已保持連續(xù)數(shù)月銷售穩(wěn)定并持續(xù)爬坡0為據(jù)。靳磊認(rèn)為“正常月銷售額能做到300萬，門店銷售力的峰值在340萬”，這樣的數(shù)據(jù)預(yù)估，一方面來自靳磊此前10多年服裝零售經(jīng)歷對財(cái)務(wù)的精準(zhǔn)測算；另一方面，則是天貓智慧門店基于目前運(yùn)營數(shù)據(jù)才作出的精準(zhǔn)預(yù)估。
“馬上轉(zhuǎn)為冬季市場，K&K門店預(yù)計(jì)能月銷提到300萬。馬上到來的雙11當(dāng)天，一天就會比較容易做到幾十萬銷售額”。
K&K未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃，是聯(lián)合天貓一起，在2019年繼續(xù)開設(shè)出20-30家類似大悅城的門店，主要覆蓋一、二線城市。在未來五年內(nèi)，將更多滲透到三線城市完成零售版圖布局。
很快，K&K店內(nèi)要引入3C數(shù)碼比如時(shí)下火熱的美容儀器、美妝等品類，繼續(xù)強(qiáng)化覆蓋女性群體日常消費(fèi)的經(jīng)營策略。
刷臉支付工具，很快要在K&K門店交付使用。當(dāng)然線下，K&K立即要做的，是立即投入到今年第十個(gè)年頭的天貓雙11。這是K&K創(chuàng)立以來第一次參與天貓雙11活動。
10月25日之前，K&K已經(jīng)和品牌商完成備貨。配合著品牌商的線上營銷利益點(diǎn)，K&K當(dāng)天幾十萬的銷量，靳磊是毫不擔(dān)心的。
屆時(shí)，K&K上海大悅城店，會是以集合店形式，與眾多天貓品牌商一起，實(shí)時(shí)互動的線下門店。
當(dāng)然，靳磊希望這個(gè)雙11，更是一個(gè)新的會員拓展“蓄水期”。K&K已經(jīng)確定和大悅城一起，在雙11當(dāng)天后至11月20日，和大悅城及其他商戶一起打造一個(gè)后雙11的“電商節(jié)”。
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