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因為智慧門店，所以一切融合
天貓智慧門店，是一個提前的新零售產(chǎn)物。
2015年，天貓新零售事業(yè)部的前身部門，就與銀泰、索菲亞等親密合作商，開始了一種致力于解決線上線下彼此產(chǎn)生協(xié)同效應的零售數(shù)字化整體解決方案。
早在2013年61，大眾服飾品牌都在經(jīng)歷老店業(yè)績下滑，靳磊彼時就已開始思考如何結合電商的發(fā)展趨勢來解決傳統(tǒng)零售“高庫存低毛利”的核心痛點。2016年11月，試圖通過買手制和精準數(shù)據(jù)化運營來嘗試新玩法的靳磊磊，通過商場牽線與天貓走在了一起。圍繞著門店定位、產(chǎn)品開發(fā)、商品組合、消費者體驗等，雙方一起做了從零開始的討論規(guī)劃。
其中，數(shù)據(jù)貫穿決定著一切。
天貓智慧門店基于大數(shù)據(jù)，帶給K&K的兩大資源對接：聯(lián)動天貓品牌商的供應鏈資源，數(shù)字化門店系統(tǒng)“零售+”帶來的的效率升級。
供應鏈方面，天貓已經(jīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)篩選一遍的優(yōu)質(zhì)品牌商，K&K再與品牌商經(jīng)商業(yè)談判深度達成100%寄賣制長期合作，再進一步基于天貓“零售+”系統(tǒng)，針對每家門店lbs五公里的天貓用戶畫像來篩選商品，并結合動銷率完成日日上新的快速選品更替，以保持60%動銷率的高效流轉(zhuǎn)。
簡單的說，能夠出現(xiàn)在K&K實體店的商品，都是基于店鋪lbs用戶數(shù)據(jù)的“優(yōu)選+精選”結果。天貓智慧門店技術體系開放做“優(yōu)選”商品庫，K&K進行篩選“精選”，打造了“零庫存”的高效運營體系。
K&K方面的精選邏輯，主要會基于用戶數(shù)據(jù)，同步運用其數(shù)十年零售經(jīng)驗，參考商業(yè)體（大悅城）本身的客流規(guī)律，采取多品牌策略，不和商場由品牌商搶奪客流，做到時效性的差異化選品。
當然，陳列動線是沒有停止調(diào)整的。K&K大悅城店開業(yè)以來的半年，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)、曲線變化等參考，平均三個月大調(diào)一次�，F(xiàn)在門店的一切，已經(jīng)與半年前有過70%的調(diào)整程度。
這種調(diào)整要達成的目標只有一個：怎么讓線上（天貓）和線下（K&K）融合協(xié)同到極致？
讓線上和線下的各自優(yōu)勢要各自發(fā)揮到極致，又各自有完整的保留，又彼此相互輔助。
定位一、二線城市客群的K&K，面對任何來店的客群，又一個大前提是永遠不變的：即來店的幾乎所有客群，同時都是阿里的會員人群。
因此，當這些已是阿里會員的消費者，來到K&K門店后，無論她們此前是否在天貓上買過K&K店內(nèi)某個品牌，她們來到了K&K，基本都會驚奇：原來在這里可以買到天貓上那些最熱銷、口碑最好的品牌服飾。
而且消費者會覺得，同一件商品，以實物呈現(xiàn)在眼前，和以圖片呈現(xiàn)在手機上，感覺完全不同。
這是線上和線下各自擁有的不同優(yōu)勢。
線上的便利訪問、快速獲取、一鍵下單的各種優(yōu)勢，我們不用形容。線下的優(yōu)勢呢？在于真實的觸摸，更有助于消費者深入到商品價值的細節(jié)。
深入到細節(jié)之后，顧客的購買決策，相比線上更為理性，更能準確發(fā)現(xiàn)自己要不要買的多種條件。買了，就基本沒錯。靳磊告訴《零售老板內(nèi)參》APP，同樣一件商品，K&K實體店的退貨率，只有驚人的千分之一。相比線上存在沖動型購買導致的退貨率，天差地別。
反過來，消費者在實物商品前，又可以通過每件商品自帶的二維碼，掃碼了解線上特有的詳細說明。當然，也可以在購物前，先行體驗上文所述的“一屏多鏡”等智能設備，帶著搭配的小心思去購買。
說白了，在線上，只能做線上的體驗。在K&K這個線下，可以體驗線下實體的特色，也能體驗線上的特色。還能從線下的智能穿衣鏡，體驗原來線上都沒有的線上特色。
所以在K&K實體店，有40%的消費者，是買了衣服直接穿著走的。對自己尺寸、喜好的理性購買決策，可見一斑。
天貓帶給K&K各類線上資源，而K&K帶給線上品牌商的，則是各種增量。
開業(yè)半年以來，很多天貓品牌商在K&K得到的銷售數(shù)據(jù)是，他們在上海的城市銷量因K&K而增加。比如做親子品牌的“寶貝小象”，天貓知名服飾品牌七格格等。
很多人不知道的是，只有很少的消費者，會因為某個品牌商品，而專門到K&K大悅城店。絕大多數(shù)消費者，都是來了K&K，才發(fā)現(xiàn)這里有天貓頭部品牌商品在賣，或者還是她們此前在天貓買過的品牌。
K&K帶給線上品牌商的增量，有實體現(xiàn)場購物的體驗增量，有精準理性購買和復購的增量，有幫助線上品牌沉淀品牌心智的增量，更有新客引入的流量轉(zhuǎn)化增量。
這讓很多品牌商，喜歡帶著受邀的網(wǎng)紅，頻繁來K&K大悅城店做品牌直播。
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