鐵軍秘訣：三觀正、上升空間大
很多互聯(lián)網(wǎng)公司信奉的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)是“做輕資產(chǎn)”。美團(tuán)恰恰相反，無論是團(tuán)購還是外賣，美團(tuán)的地推團(tuán)隊(duì)是出了名的強(qiáng)悍，這幫助他們?cè)诰�下構(gòu)建起強(qiáng)大的護(hù)城河。而線下護(hù)城河一旦建立，對(duì)于線上以及延伸業(yè)務(wù)的跨界發(fā)展來說，就有更多的可能性。
在大規(guī)模地推團(tuán)隊(duì)的管理上，王慧文總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是：第一，組織架構(gòu)要正確；第二，目標(biāo)要正確；第三，執(zhí)行要快。
不過，我認(rèn)為遠(yuǎn)不止如此。除了制度以外，還有精神因素能讓這些年輕的地推熱血沸騰。
首先，三觀正。
最簡單的是，數(shù)據(jù)別弄虛作假，真實(shí)的成績會(huì)帶來強(qiáng)烈的榮耀感。
美團(tuán)外賣2014年和餓了么打仗，日均訂單量都沖到八九十萬單。誰先沖上百萬單，在振奮士氣和公眾品牌推廣上是有價(jià)值的。2014年10月8日（周三），餓了么公布過百萬單。該周末，美團(tuán)外賣訂單是98萬單；第二個(gè)周末是99萬單。
結(jié)果數(shù)據(jù)出來是，99.9萬單。很多人說，咱們能不能說自己過百萬單啊？都兩周了，再?zèng)]過大家多丟人��？內(nèi)部討論的結(jié)論是，還是得實(shí)事求是。
2015年年底，沖擊300萬單的時(shí)候，又出現(xiàn)這種情況，第一次還差1萬單，第二次還差1000單。這時(shí)候團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到5000人，很多人沒有經(jīng)歷過沖擊100萬單的事，于是又拿出來討論，為什么我們不能說已經(jīng)沖到了300萬單？最后的結(jié)論照舊：實(shí)事求是。
“我們不能忽悠，必須通過雙手拿到結(jié)果，而不是用嘴拿到結(jié)果。如果每次都差一點(diǎn)，你吹牛實(shí)現(xiàn)了，我相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來面對(duì)任何事情都不會(huì)全力以赴。”沈鵬說。
其次，個(gè)人上升空間大。
高速增長的業(yè)務(wù)與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是相輔相成。2014年，我寫《九敗一勝：美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》一書，走訪了不少基層員工，譬如安德順當(dāng)年是團(tuán)購業(yè)務(wù)川渝城市經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)是美團(tuán)到店餐飲交易銷售部CBD大區(qū)經(jīng)理。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)
王興始終是一個(gè)相信科技是第一生產(chǎn)力的人，即使他在做美團(tuán)網(wǎng)這門看起來很重、很笨、需要兩條腿跑的生意。他說：“通常這個(gè)行業(yè)，科技價(jià)值短期體現(xiàn)不出來，但長期來看，多數(shù)人低估了科技在其中的價(jià)值。”
2013年，美團(tuán)財(cái)務(wù)部門的人去杭州開會(huì)，參加會(huì)議的也有一家同行的人。美團(tuán)財(cái)務(wù)部30人左右，同行那邊70多人，但美團(tuán)的交易額是其同行的8倍，這說明美團(tuán)依靠強(qiáng)大的技術(shù)，以更少的人力成本超越對(duì)手。
這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的理念在外賣、酒旅業(yè)務(wù)延續(xù)下來。招股書披露，美團(tuán)技術(shù)人員已經(jīng)超過1萬人；美團(tuán)外賣的智能調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)騎手實(shí)時(shí)位置進(jìn)行訂單最優(yōu)匹配，高峰期每小時(shí)執(zhí)行約29億次路徑規(guī)劃算法。
酒店業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張中的問題，也依賴于技術(shù)解決。銷售希望拿到更多的房間，不過房間數(shù)量一多，管理房態(tài)的頻次就降低，以前一天問兩遍酒店有無空房間，但現(xiàn)在只能問一遍。但酒店可能是下午2點(diǎn)有房、6點(diǎn)沒房。美團(tuán)酒店預(yù)訂中心團(tuán)隊(duì)，花了半年時(shí)間用自動(dòng)系統(tǒng)替代人工。為了解決商家及時(shí)確認(rèn)訂單的問題，美團(tuán)采用自動(dòng)語音，百分之三四十的確認(rèn)信息通過自動(dòng)語音發(fā)出，80%客戶在5分鐘內(nèi)收到確認(rèn)短信。
這些事情，多加一點(diǎn)人手也能解決問題。但每件事都這么解決的話，團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越膨脹，也不能把事情解決得更好，起碼不是最有效的解決辦法。
不忘初心
采訪王興，他說：“我相信科技改變世界。”
這是他創(chuàng)業(yè)的初衷，這也是為什么美團(tuán)始終以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的緣故。
王興老家在福建龍巖，從小喜歡科學(xué)。他逃課去爬火車，老師批評(píng)他頑皮，他說：“我在研究蒸汽機(jī)。”小學(xué)五六年級(jí)，他和伙伴一起接觸無線電，做錄音機(jī)、功放；中學(xué)，他們一起讀艾柯卡、蓋茨、戴爾的書，嘗試創(chuàng)業(yè)賣調(diào)制解調(diào)器，討論《未來之路》描述的信息化前景。
《數(shù)字化生存》是王興的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙，書中說互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動(dòng)比特比移動(dòng)原子的速度更快、成本更低。王興的父親做水泥生意，在龍巖最早一批購買電腦。1995年，王興通過撥號(hào)登錄廣州的BBS，瀏覽別人的留言，奇妙的互聯(lián)網(wǎng)世界就在他眼前開啟。
1997年，王興到北京讀書，清華BBS讓他感覺“整個(gè)世界就在自己指尖上”。王興也曾讀過《人性的弱點(diǎn)》《世界上最偉大的推銷員》，但這些書他再未看過，因?yàn)?ldquo;成功學(xué)能達(dá)到的高度是有限的”。他的夢(mèng)想不是“成功”，而是來自于他對(duì)科技的信仰。從做功放開始，他就“對(duì)結(jié)構(gòu)感興趣，從根本上相信這個(gè)世界的運(yùn)轉(zhuǎn)是有道理的”。
“喬布斯在斯坦福演講，說很多事情回頭看才能把點(diǎn)連起來。從我最早對(duì)電腦感興趣、學(xué)編程到后面出國，這些經(jīng)歷共同影響了我的選擇，去創(chuàng)業(yè)。”王興說。
（來源：鈦媒體 李志剛）
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