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寒冬過境 奢侈品電商如何“釜底抽薪”?

  7月24日,全球三大奢侈品集團(tuán)之一的開云集團(tuán)(Kering)宣布,繼Saint Laurent、Alexander Mcqueen和Pomellato之后,旗下Balenciaga品牌也正式入駐京東旗下的TOPLIFE,這是Balenciaga首次以官方旗艦店的形式入駐國內(nèi)第三方零售平臺。而阿里巴巴則上線了天貓奢侈品虛擬APP Luxury Pavilion,開始進(jìn)行奢侈品線上精準(zhǔn)營銷。

  電商巨頭舉力攻堅奢侈品領(lǐng)域,垂直領(lǐng)域奢侈品電商建立的護(hù)城堡壘夠不夠堅固?“市場有了更多巨頭入局,競爭才能更加充分、更加有價值。”寺庫創(chuàng)始人李日學(xué)如是說。雖說市場競爭過后能夠促進(jìn)行業(yè)向更高“段位”發(fā)展,但目前的局勢顯得并不那么明朗。奢侈品電商所面對的不僅僅是綜合性電商入局,更有大型品牌商撇開第三方電商而自建“門戶”, 全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH推出名為24 Sèvres的多品牌電商網(wǎng)站,瑞士奢侈品巨頭歷峰集團(tuán)成立奢侈品電商Net-a-Porter Group。至此,奢侈品電商陷入攻堅戰(zhàn),多方力量舉著資本以及各種營銷手段大旗,在看似一片“藍(lán)海”的奢侈品領(lǐng)域中拉開戰(zhàn)斗序幕。

  發(fā)力“新零售”,謀求新通道增長

  2016年,阿里開始布局“新零售”領(lǐng)域,馬云的新零售動作頻繁,無人超市、盒馬生鮮,無一不彰顯阿里巴巴新零售的魅力。而在2017年,京東方面也提出“無界零售”,對標(biāo)阿里“新零售”生態(tài)布局,嘗試在人口紅利消逝的邊際線上,再度燃起購物狂潮,實現(xiàn)新的增長點。

  可以看出,單單依靠線上流量,奢侈品電商恐怕難以形成矩陣規(guī)模。在電商大行其道之時,作為垂直領(lǐng)域的寺庫網(wǎng),就曾貫徹線上、線下融合理念,將更多精力放到線下體驗中心的打磨和權(quán)威鑒定中心建設(shè)上,開設(shè)多家線下實體零售店,在當(dāng)時紅利爆發(fā)期,被視為未脫胎傳統(tǒng)零售業(yè)的“頑固派”寺庫網(wǎng),如今看來這是一樁奠定根基的買賣。但事實上,面對海量奢侈品,假貨問題仍層出不窮,權(quán)威鑒定專家供不應(yīng)求,人工審核成本也急劇上升。

  奢侈品電商打通上下游的同時,也需要尋求多維度布局。一方面,與品牌商建立合作關(guān)系,保證平臺貨源真實以及可信度,穩(wěn)固忠實客戶;另一方面,線下體驗聚焦商品場景化,以觸感、視覺、服務(wù)觸動用戶。在獲客成本高昂、人口紅利萎縮背景之下,布局線下門店,打通線上、線下選購流程,集購物“高質(zhì)化”體驗于一體,是持久化戰(zhàn)略。

  奢侈品消費由品質(zhì)生活理念所驅(qū)動,在同質(zhì)化服務(wù)過程中,奢侈品電商也必然催生出新的打法來應(yīng)對日益提升的消費需求。面對奢侈品假貨“盛行”問題,借助區(qū)塊鏈不可篡改、可溯源特性,將產(chǎn)品信息上鏈,消費者均可查閱產(chǎn)品信息檢查真?zhèn),任何人無法篡改內(nèi)容。而出貨渠道層面,隨著未來“新零售”崛起,線上與線下融合已是大勢所趨,由平臺導(dǎo)入線下流量,強化奢侈品電商品牌公信力,將有望成為下一個電商突破口。

  來源: 品途商業(yè)評論-江湖老劉

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