萬億市場的蟄伏期已經(jīng)到來。
近日,來自電子商務(wù)研究中心的一組數(shù)據(jù)顯示,生鮮電商增速逐漸放緩。2012年以來,隨著不少巨頭的高調(diào)入場,生鮮市場瞬間爆發(fā),迎來了新的顛覆浪潮。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角不斷延伸,人們也早已不再滿足于在菜市場、集市等雜亂無序的場所進(jìn)行生鮮采購,而是紛紛對生鮮市場提出了更高的要求。
從大批跟風(fēng)者盲目入局、肆虐生長,到九死一生,幸存者們?nèi)缏谋”@個市場發(fā)展至今,正在經(jīng)歷一個新的轉(zhuǎn)折變化。
新生鮮時代,頭部效應(yīng)愈發(fā)明顯
7月20日,中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理實驗室發(fā)布了《2018世界杯生鮮經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)報告》,報告顯示,近兩年頭部生鮮平臺市場份額穩(wěn)步攀升,截止到2018年Q1,頭部生鮮平臺已占據(jù)了75%以上的市場份額,且未來市場將進(jìn)一步向頭部玩家聚集。
而生鮮產(chǎn)業(yè)也開始走向精細(xì)化運(yùn)作,在C端逐漸出現(xiàn)了每日優(yōu)鮮、京東到家、盒馬鮮生等少數(shù)頭部平臺,B端則涌現(xiàn)出美菜網(wǎng)這樣的獨角獸來。報告還指出,良好的用戶體驗是生鮮電商贏得市場認(rèn)可的重要指標(biāo),如今雜亂無序的采購場景已經(jīng)慢慢被取代。伴隨著越來越多中小玩家的中途退場,生鮮市場的集中度變得越來越高,頭部效應(yīng)日益增強(qiáng)。
在一方面,生鮮產(chǎn)業(yè)門檻高。2012年一直被視為生鮮電商的發(fā)展元年,彼時阿里和京東高調(diào)入局,前者靠的是理念與資源,后者有賴于自建的物流體系。因為要想玩轉(zhuǎn)生鮮市場,首先要能跨得過入局門檻。但從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)去梳理,我們可以發(fā)現(xiàn),生鮮產(chǎn)業(yè)在前端需要采購控品、整合零散市場,中端運(yùn)輸對冷鏈物流配送要求極高,后端的交易售后服務(wù)對稚嫩的中間平臺來說也是前所未有的挑戰(zhàn)。單是這些門檻就足以將大部分人攔在門外了。
另一方面,則是近幾年生鮮市場一直在不斷洗牌,行業(yè)分化進(jìn)一步加劇,格局越來越明晰。隨著頭部企業(yè)壁壘越筑越高,他們的用戶體驗與企業(yè)資源已經(jīng)形成正向循環(huán);而尾部中小平臺則在不斷被蠶食中走向衰落。如此一來,生鮮行業(yè)開始逐步踏入市場大調(diào)整時期,強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者只能被淘汰。
而在To C市場,盒馬鮮生最具代表性,To B美菜網(wǎng)則在今年年初獲得4.5億美元融資,估值已高達(dá)近30億美金,是名副其實的獨角獸。在此背景下,一個重資產(chǎn)、重運(yùn)營模式下,能夠滿足餐飲企業(yè)等B端用戶對大體量生鮮交易需求的服務(wù)平臺,與另一個能夠滿足城市居民每日所需零散的生鮮采購需求,面向C端用戶的生鮮平臺,在發(fā)力點上卻呈現(xiàn)出了明顯的不同。
盒馬鮮生模式創(chuàng)新在表,對零散市場的整合為里
提起盒馬鮮生,大多數(shù)人的印象只是阿里對線下超市的完全重構(gòu),塑造了盒馬鮮生這一典型的新零售業(yè)態(tài)。它既是超市、又是餐飲店、也是菜市場,消費(fèi)者既可以到店購買,又能在線上下單享受半小時快速配送。
但其實,這些只是表象,更深層次看,除了即時加工等餐飲模式上的創(chuàng)新改造,盒馬鮮生的不可復(fù)制還來自于其對生鮮市場的全盤整合與優(yōu)化。
比如,盒馬鮮生的全流程信息化,讓原本C端零散的生鮮交易更加智能、透明與高效。全流程信息化對于大多數(shù)零售產(chǎn)業(yè)來說至關(guān)重要,對于生鮮產(chǎn)業(yè)更甚。因為生鮮交易對產(chǎn)品的保鮮度要求很高,且千人千面的消費(fèi)行為需要一站式、全流程信息化的跟蹤,保障消費(fèi)者體驗。
再比如,盒馬鮮生通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用對消費(fèi)端零散用戶進(jìn)行畫像,以此為依據(jù)進(jìn)行補(bǔ)貨采買,極大地保證了生鮮產(chǎn)品的“鮮度”。盒馬鮮生的果蔬基地直采模式,根據(jù)訂單補(bǔ)貨,從源頭保證了生鮮產(chǎn)品品質(zhì)。這樣一來,原本雜亂無序的C端生鮮零售市場也得到了極大的改善,變得規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
抑或是在創(chuàng)新物流環(huán)節(jié),3公里范圍內(nèi)的半小時配送服務(wù),對零散市場損耗的降低和消化,是盒馬鮮生的一個突出優(yōu)勢。冷鏈、倉儲物流是生鮮電商發(fā)展的最難點,也是最痛點,為避免生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的高損耗,盒馬鮮生通過高成本投入,建立了標(biāo)準(zhǔn)化的高效配送物流體系,并將用戶訂單信息與物流體系串聯(lián),確保了每一份訂單的品質(zhì)。
盒馬鮮生還將供應(yīng)鏈前移,在種植區(qū)旁邊建立冷鏈溫控、可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化包裝的生產(chǎn)車間,將從果蔬收割到門店上架這一時間節(jié)段控制在18小時以內(nèi)。供應(yīng)鏈的前移大幅優(yōu)化了流程,減少了中間環(huán)節(jié),降低了成本損耗,最重要的是保證了生鮮產(chǎn)品品質(zhì)。
通過對每一個環(huán)節(jié)的整合、改造,盒馬鮮生滿足了C端服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體驗,解決了傳統(tǒng)生鮮市場散亂無序的棘手難題。這也是盒馬鮮生在技術(shù)成熟度逐漸提高的過程中,與其他追隨者們拉開差距的原因。
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