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蔦屋書店（Tsutaya Books）：開店1400家，全球1.8億會(huì)員，月賺超1億。
主要做了以下工作。
1.定位：從年輕客群群到定位50后、60后。
2.生活化：做書店中最會(huì)設(shè)計(jì)的。
東京新宿的蔦屋變成了圖書公寓。
東京二子玉川的蔦屋變成了家電展。
3.強(qiáng)關(guān)聯(lián)性：用戶體驗(yàn)至上
站在顧客的角度來(lái)思考問題，比如愛好讀書的人，可能同時(shí)也喜歡聽音樂和看電影，蔦屋就將這些聚集到一個(gè)區(qū)域，通過(guò)設(shè)計(jì)，把數(shù)碼潮和白紙黑字的世界聯(lián)結(jié)起來(lái)，按照書的內(nèi)容，重構(gòu)了書店空間。
比如自然科學(xué)區(qū)，你可以在中間流水臺(tái)上看到幾座生動(dòng)的動(dòng)物模型。
食譜區(qū)內(nèi)，你可以看到各種醬料、工具等。
4.畫像數(shù)據(jù)：會(huì)員卡還可買奔馳。
蔦屋的會(huì)員卡T-Card是積分卡，這張積分卡還可以用來(lái)買奔馳！2014年，T-Card發(fā)卡數(shù)為5000萬(wàn)張，如今更是已超1.8億，超過(guò)了日本人口6000萬(wàn)左右的數(shù)量。此外，T-Card的使用場(chǎng)景可以給增田提供有力的用戶畫像數(shù)據(jù)支持，從而為每一個(gè)讀者量身定制屬于他們自身的生活方式提案。
歸納起來(lái)，這些書店主要做了哪些新興的變革？
1、單一書店業(yè)態(tài)迅速消失，擴(kuò)展多業(yè)態(tài)：書店+咖啡、空間、生活方式。
2、定位在注重體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)的新新人群：線上書店解決一部分購(gòu)書人群，線下門店強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和精神空間消費(fèi)。
3、接入新零售IT系統(tǒng)：通過(guò)刷臉、AI、數(shù)據(jù)畫像等數(shù)字化能力，提升坪效。
所以，從以上案例不難看出，對(duì)于書店來(lái)講，通過(guò)書籍、影像等粘住用戶的高價(jià)值內(nèi)容閱讀增加顧客留店時(shí)間；通過(guò)多業(yè)態(tài)模式書店+咖啡+精品銷售以及生活方式，打造高毛利品類提升轉(zhuǎn)化率，最終讓“粘住用戶的內(nèi)容+高毛利品類”相互作用，完成消費(fèi)決策的閉環(huán)，提升坪效。而其中，新零售數(shù)字化的作用更是不可或缺。
（作者：又一城零售服務(wù)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 日本首臺(tái)披薩自動(dòng)販賣機(jī) 放在了蔦屋書店門外 貓的天空之城、西西弗、方所等新派書店靠什么崛起？ 最美書店鐘書閣武漢首店落戶群光廣場(chǎng) 全國(guó)已開11家 北京大力支持實(shí)體書店發(fā)展 2020年打造200家特色書店 十點(diǎn)讀書要做實(shí)體書店 計(jì)劃三年開30-50家 搜索更多: 書店 |
