6.流量池
到這里，以后你看到連鎖加盟寫著“30天回本，20平米可開店，10萬就可當(dāng)老板”的字眼，應(yīng)該不會再有激情的感覺了吧？
你應(yīng)該問問它們，能不能具體的告訴你一些細(xì)節(jié)觀點(diǎn)？可靠嗎？
在細(xì)分品類上，你不用擔(dān)心連鎖品牌的競爭，它們優(yōu)先的考量，是在一定的品質(zhì)中，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，并不是看到市場什么好賣就做什么，反應(yīng)也會慢很多。
你該注意的事是：連鎖品牌具有自然成型的流量池。
說說什么是流量池？
簡單來說：人潮就是流量，池就是聚集能力。
商圈是流量池、商業(yè)地產(chǎn)是流量池、大型超市是流量池、電商（外賣）平臺也是流量池，只是池子有大有小。
大的平臺像是天貓、京東、美團(tuán)、小紅書等，都是集成小店家的模式（B2B2C），平臺變成了流量導(dǎo)入者（各種造節(jié)）、流量分發(fā)者；
大型超市、購物中心則變成了二房東，其主要任務(wù)是專注商業(yè)生態(tài)賦能、活動造勢賦能，帶動更多人潮到訪。
關(guān)鍵的問題是：你真的只靠它們的自然流量來維持經(jīng)營嗎？
1. 流量會往一邊傾斜蓄成池
請看清目前的現(xiàn)象：
在天貓經(jīng)營比較好的品牌，幾乎都被連鎖店給占領(lǐng)；
商場較好的地段，也都被知名的連鎖品牌提前占領(lǐng)；
外賣App上，比較占優(yōu)勢的頁面也被連鎖餐飲占領(lǐng)。
例子太多了：
星巴克代表咖啡、海底撈代表火鍋、優(yōu)衣庫代表休閑服飾等，還有oppo的手機(jī)、好孩子的母嬰用品、三只松鼠的堅(jiān)果。
類似這些屬性鮮明（垂直化縮小類別）的經(jīng)營，會越來越多；大者恒大，而且競爭優(yōu)勢（好位置和大流量）都會往這些大品牌傾斜。
所以，就算一家新品牌能找到品類差異，那留給你經(jīng)營下去的機(jī)會是什么？
請先看一下這張圖：
高效觸及、無孔不入。
請注意“第四點(diǎn)”：Relationships of B2B2C，客戶關(guān)系管理就是你要建立流量池的意義。
中間的那個(gè)B（Business）其實(shí)就是經(jīng)銷（或稱做KOL），我們待會再說。
2. 建立社交圈＝蓄池
說個(gè)小故事：
2104年上海，當(dāng)時(shí)興起一陣O2O的熱潮，有一位仁兄選擇只做星巴克和COSTA咖啡代購?fù)馑头⻊?wù)，借此逐步積累用戶消費(fèi)習(xí)慣，比如什么地區(qū)的什么人喜歡咖啡外送？
他們喜歡什么口味？甚至在流程上也進(jìn)行優(yōu)化，比如怎么配送咖啡，才能保持溫度和口感？
后來成立自己的咖啡品牌一直做到現(xiàn)在，沒有App，只靠微信公號在幾個(gè)特定的城市進(jìn)行社交模式的經(jīng)營。
目前融資1.58個(gè)億。
玩著玩著，就把咖啡外送玩出了社交生意。
雖然獲得融資不算是終極目標(biāo)，只是讓你明白客戶關(guān)系管理并不是非得要高大上的系統(tǒng)才能進(jìn)行，也不是大企業(yè)才需要做的事。
事實(shí)上，QQ群、陌陌、微博、微信公眾號、微信群等社交工具，以及快手抖音、知乎、百度貼吧、小紅書等信息發(fā)布平臺也是流量池創(chuàng)建地。
你可以采用地區(qū)＋族群，比如北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)家、上海靜安女子生活圈、深圳華強(qiáng)創(chuàng)客等，在各種平臺，以社群交流的方式蓄池。
或者用地區(qū)＋興趣來蓄池，比如廣州吃貨圈、天津釣魚愛好者、成都打牌挑戰(zhàn)團(tuán)、杭州旅行愛好者等方式，以社群交流的方式蓄池。
有趣的是：雖然網(wǎng)絡(luò)沒有地區(qū)限制，但人性其實(shí)是有地域歸屬感和信賴感的。
透過平臺或自建小社群，以地區(qū)（城市）為主導(dǎo)而成的流量池更具有凝聚力，正是本地生活圈服務(wù)的最好機(jī)會。
現(xiàn)在的消費(fèi)者，信息來源莫過于移動端，除非你的店面是大投入的營造環(huán)境氛圍，或是社區(qū)店鋪，否則更多的交易都是來自于你的外送。
如果不局限于任何形式的推廣，最大的問題反而是：你能不能找到幫助你推廣開來的前期種子。
3. 分享是社群建立的要領(lǐng)
科技讓信息交換很快，很方便，而人和人的鏈接障礙，才是最大的成本。
交流，這就是社群存在的價(jià)值。
信息交換模式、多回合交流氛圍，這些都是營造氛圍重要的手法，氛圍越好，社群的價(jià)值也就越高。
總共有6項(xiàng)關(guān)鍵：
其實(shí)蠻像人性心理的操作，想專研的可以參考E·阿倫森的《社會性動物》一書
�。�1）議題
社群在本質(zhì)上是因?yàn)?ldquo;議題”而集結(jié)一群人的探討（或是你要稱為粉絲群也行）。
在這個(gè)社群中，經(jīng)過持續(xù)探討的過程，又會逐步建立起更具有凝聚氛圍的一小群人。
在這一小群人之間，會出現(xiàn)一個(gè)較具有感染力的人，也就是我們首先要把握住的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL），他們才是帶動消費(fèi)最主要的推手。
（2）養(yǎng)成
社群的養(yǎng)成，需要持續(xù)互動，而且需要階級（就像是有組織的團(tuán)體）。
在社群里，一般階級通過表達(dá)自我，以及詢問、探討和的互動中，可以化解內(nèi)心的孤獨(dú)感、迷茫感，以及將技能、信息拿來即用的快感。
更高的階級在社群里會自然形成，是因?yàn)樵敢馓峁┯杏玫男畔⒑徒ㄗh，讓群體的人能得到效率和效果，這是人性本質(zhì)上的需求。
�。�3）活絡(luò)
社群活絡(luò)的本質(zhì)，是要有持續(xù)性的追求。
社群的組織必須要有明確的共同議題，達(dá)到群起策劃、效尤、共享、貢獻(xiàn)。
可以是物質(zhì)、信息、資源、指導(dǎo)、價(jià)值觀等交換。
�。�4）表達(dá)
社群凝聚力的本質(zhì)，是因?yàn)樵谌后w里可釋放表達(dá)見解的空間。
熟人社群有很多隱形的、難以啟齒的困擾，以及熟人社交范圍的局限性，使得陌生群體更容易形成優(yōu)質(zhì)社群。
優(yōu)質(zhì)的社群就像沙漠中的綠洲，借著少數(shù)高層級的人釋放資源和經(jīng)驗(yàn)，帶給群體其他人，獲得資源、提高效率，產(chǎn)生良性循環(huán)。
但是如果人數(shù)過多，如果沒有搭建良性循環(huán)的氛圍，就會導(dǎo)致綠洲干枯，加速惡性循環(huán)。
�。�5）氛圍
社群氛圍，是影響社群持續(xù)發(fā)展的最大因素。僅僅只是制定社群守則是粗曠的，破壞遠(yuǎn)比維護(hù)容易。
建立社群氛圍的四個(gè)核心：
1. 人群篩選，就是審核人群進(jìn)入的條件�？梢允侵Ц兜囊庠福部梢允欠窒淼木�，或是對口的經(jīng)驗(yàn)與知識，借此提高社群氛圍素質(zhì)。
2. 違約成本，信息、資源和融洽交流的人群，都可視為社群資產(chǎn)；而氛圍的破壞者，將失去社群里繼續(xù)提供的價(jià)值。
3. 獎勵計(jì)劃，無論多大的社群里，愿意分享和幫助的都是少數(shù)人，你應(yīng)該把握這些資產(chǎn)，及早明確正向反饋的機(jī)制。任何與社群議題相關(guān)的共享與交流、提供信息和資源的人，都應(yīng)該獲得獎勵與階級提升。
4. 及時(shí)響應(yīng)，人性會隨時(shí)“預(yù)防”自己有疑問了要找誰。及時(shí)回復(fù)“您等等，我來查看一下”的響應(yīng)，都會比機(jī)器給人的感受要好。
�。�6）變現(xiàn)
社群變現(xiàn)的本質(zhì)，是讓參與者或是關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）“獲得價(jià)值或轉(zhuǎn)手變現(xiàn)”的收益。
價(jià)值是由感觀上的滿足產(chǎn)生，通常采用贊助模式。由于培養(yǎng)認(rèn)知的時(shí)間較長，變現(xiàn)所耗的時(shí)間也較長，但凝聚力也較長。
轉(zhuǎn)手變現(xiàn)是透過直接復(fù)制，讓參與者轉(zhuǎn)手就能獲得現(xiàn)金提成收益，通常采用購物或信息交換模式。變現(xiàn)很快但凝聚力短。
不同層次的參與者，想要獲得的需求不同，不應(yīng)該讓每一位都能隨意獲得，也不應(yīng)該只提供一種獲取模式。
凝聚力的長短也就是關(guān)系的強(qiáng)弱，社群長期互動的咨詢功能（或叫培訓(xùn)）才是長期凝聚社群氛圍的核心技巧，這又回到社群“議題”的本質(zhì)。
到這里，你肯定覺得，即使是做點(diǎn)小生意也并不簡單（誰跟你說簡單了，你得跟他急）。
但是，每個(gè)人都需要交流，透過社群，主要就是與消費(fèi)者產(chǎn)生交流和印象，而本地化生活圈服務(wù)更容易取得凝聚力，然后幫你找到好生意。
而且本地生活圈的垂直化經(jīng)營，也更容易完善細(xì)節(jié)，更好建立堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)，會是更受投資者青睞的商業(yè)業(yè)態(tài)，然后幫助你快速復(fù)制、擴(kuò)大規(guī)模、形成連鎖。
趨勢大概就是這樣，市場有好多類別，都值得你花時(shí)間思考：
作者: 野草新消費(fèi) 來源: 微信公眾號：謝客官
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