我盡量壓縮篇幅長度，快速的把觀念理清，再把一些關(guān)鍵的方法提供給新零售時代里的開店、創(chuàng)業(yè)者。
先整理重點：
本地生活圈服務(wù)，主要有兩種特征：
1.聚焦在物理范圍1～3公里內(nèi)的區(qū)域化經(jīng)營。無論商業(yè)位置優(yōu)越與否，或在創(chuàng)業(yè)者家中，經(jīng)營者提供消費者滿足理想生活需求的服務(wù)。
2.滿足理想生活是便利、互動等線上的基本特性，還有“供應(yīng)及時、挑選優(yōu)化、體驗強化”的線下服務(wù)。
接下來的說明，適合業(yè)態(tài)有：
寵物、花坊、咖啡、飲品、快餐、輕食、生活雜貨、便利店、服裝、鞋店、母嬰、小型飾品、帽襪店。
中肯的直言建議：越早建立本地生活圈服務(wù)的人或商家，越能產(chǎn)生無可替代的優(yōu)勢，并且快速實現(xiàn)品牌規(guī)�；�。
1.新零售變革的原因
我從業(yè)內(nèi)角度，讓你從頭看明白整個零售的變革原因。
傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)是“人找貨”的模式：人們主動走到商圈店鋪，花費一定的時間成本、體力折騰，才能完成購買任務(wù)。
對于時間價值沒那么高的老人，他們愿意為了買菜節(jié)省5塊錢，花20分鐘來回搭乘免費公車，跑到3公里開外的菜場買一把特價菜。
但是對于大部分的上班族和現(xiàn)代婦女，就沒有這個體力和興致了；就算愿意在家附近步行10分鐘走走買買，實際上也沒有太多可以選擇。
所以電商、外賣的時代來臨，產(chǎn)生了破壞式的消費迭代。
破壞是指網(wǎng)絡(luò)本身的特性，能減少中間各環(huán)節(jié)的成本、降低信息不對等的成本、降低付出的時間成本。
迭代是指快速培養(yǎng)出新消費習(xí)慣，直接或間接，讓體質(zhì)虛弱的傳統(tǒng)零售企業(yè)關(guān)門歇業(yè)。
所以你會發(fā)現(xiàn)，以前的傳統(tǒng)菜市場還是那個菜市場；小區(qū)附近原本開店稀疏的商店街，感覺更加光禿禿的。
商品同質(zhì)化太高的結(jié)果，讓消費者到生活周邊的商店的購物理由越來越少。
反而電商平臺能提供更多的產(chǎn)品選擇，移動端買買買更加方便，中心化的規(guī)模很快就變得足夠大，掌握了流量分配的生殺大權(quán)，開始提高電商創(chuàng)業(yè)者的難度。
比如各種昂貴的廣告費、額外收費項目、準(zhǔn)入門檻的活動，甚至將返款周期拉長，順勢推出企業(yè)貸款業(yè)務(wù)——可以說是把一頭羊，扒了好幾層皮。
實際上，電商除了種類繁多，游戲規(guī)則更復(fù)雜多變，對消費者來說，在體驗流程的優(yōu)化上，其實并沒有更舒心多少。
消費過程中，大部分人沒有那么多精力去辨識什么才是值得擁有的，65%左右的消費者下單前會有先看評論的習(xí)慣。
然后開始出現(xiàn)評論水軍、好評返現(xiàn)，之后發(fā)展出網(wǎng)紅經(jīng)濟，但網(wǎng)紅的任務(wù)，只是賣出更多的貨。
幾番折騰之后，消費者學(xué)會不那么沖動購物，所以電商增速放緩。
看似熱鬧的零售市場，在粗曠的發(fā)展中并沒人真的會特別去在意，區(qū)區(qū)一位消費者需要的只是一個可以安心挑選、買錯有人可以理解，并協(xié)助處理的服務(wù)。
這就是現(xiàn)階段粗曠的規(guī)�；l(fā)展情況，電商增速放緩也是不爭的事實。
在熟悉線上消費之后，生活中，隨著工作壓力增加，休閑時間減少，身心更加疲憊，外賣需求幾乎是上班一族們生活不可或缺的一部分。
生活中習(xí)慣外賣之類的服務(wù)，讓美團、餓了么之類的生活圈服務(wù)平臺開始迅猛增長。
然后，新零售時代來臨，也就是本地生活圈的服務(wù)崛起。
所以——
為什么美團要掌握食衣住行游樂？
為什么阿里系要收購餓了么？
為什么會有盒馬鮮生？
都是因為隨著生活情況的改變，外賣、外食成為很大的一個流量入口，進而帶動其他消費的需求增長（娛樂票務(wù)、交通出行、周邊住宿、采購生鮮、生活用品）。
資本注意到生活圈的經(jīng)營效益，看到外賣訂單、生鮮訂單量增長兇猛，甚至超過電商增幅，因此加碼生活圈服務(wù)的平臺發(fā)展。
和傳統(tǒng)電商的發(fā)展一樣，電商平臺的中心化運營邏輯又繼續(xù)上演，各種網(wǎng)紅店超低價套餐、花樣繁多的特色菜、排隊搶購的人潮、好評返現(xiàn)。
差別只是以前電商平臺的主力是衣服，現(xiàn)在生活圈服務(wù)平臺的主力是盒飯，如此而已。
但這次的情況有點不太一樣。
生活圈服務(wù)，并不是只有平臺才能做的事，而是一些認(rèn)真經(jīng)營的小店，反而更容易獲得消費者信賴，借此契機快速拓展分店遍布全國的大好機會。（目前有許多茶飲已經(jīng)如此操作）
怎么說？
未來的生活圈服務(wù)，除了是平臺之爭，還是消費者的印象之爭，尤其是信賴感之爭。
前面提到平臺作風(fēng)，雖然很難令人感到可信，但是我們信賴的往往是一個商家或是一個人，而不是一個平臺。
只要掌握關(guān)鍵原則，很多的垂直化經(jīng)營類別，更容易產(chǎn)生具有人格化的信賴感優(yōu)勢。
未來新零售回歸到生活圈服務(wù)，經(jīng)營者會在同一個區(qū)域更頻繁的接觸（服務(wù)）到同一群新世代消費者。
這樣的好處就是：占領(lǐng)消費者印象更便捷，打造品牌更加迅速。
所以，與其說生活圈是一種3公里范圍的物理模式，不如說是生活圈里的消費者印象先占先贏的模式。
就算只有50平米的小型洗衣店、鞋店、花店、飲料店、餐飲，以3公里的覆蓋范圍的小店經(jīng)營，都有絕佳的大好機會。
這次，別再把自己當(dāng)成一家“小店”來看待了！
明白概念和趨勢，重點還是在掌握核心的有效方式。
共有五點：效率、興趣、信賴、細(xì)節(jié)、流量池。
2.效率
未來一家店的服務(wù)人員配置和作業(yè)安排，都要把配送人員考量進去。
按目前來說，配送業(yè)務(wù)效益占整體經(jīng)營的20%～60%不等，隨著訂單量增長，人員再逐步增加即可。
但是，能夠不外包配送服務(wù)最好，也就是店家盡量自己做�。ú糠之a(chǎn)品或服務(wù)和平臺合作也并不沖突）
主要的原因是：配送是直接面對消費者的門面，你的第一印象服務(wù)是否能執(zhí)行到位？未來的營銷模式是否能配套？全都需要配送來達(dá)成。
這會影響你最后是成為一家小店，還是成為生活圈里某個類別經(jīng)營的霸主。
你不一定要在30分鐘送達(dá)才叫做效率。
根據(jù)測試調(diào)查顯示，消費者可接受的時間是45分鐘到兩個小時。
另外，時效不是一個強制的措施，而是看經(jīng)營類別而定！
比如：盒飯快餐當(dāng)然在30-45分鐘之間送達(dá)客戶手上；洗衣業(yè)務(wù)反而是能夠配合消費者的作息時間為主，比如晚上10點收送件。
關(guān)于效率還有一個考量層面，就是響應(yīng)。
你是被動等待消費者花大把力氣去主動找你？還是平時就有在經(jīng)營社群，隨時有人響應(yīng)？
這就是接下來要說的。
3.興趣
人們需要在每天平淡無奇的生活中看看有什么新鮮的樂趣，看到未來的不同生活是什么樣子，而不是看到你每天推薦產(chǎn)品和促銷。
比如，你可以是一位熱愛音樂的賣鞋老板，也可以是一位熱愛旅游的餐飲店老板，或是一位有整理癖好的服飾店老板..
你需要提前把這些心得整理起來，讓自己成為一個生活圈的自媒體，作為你開店創(chuàng)業(yè)之前，邀請附近消費者進入社群的準(zhǔn)備。
而且只要用微信群、QQ群等現(xiàn)有工具，能快速建立社群就好。
千萬別小看這件小事，這就是反應(yīng)最好的模式，是競爭利器！
透過經(jīng)常性的交流，甚至?xí)屇阍鹃_店、創(chuàng)業(yè)的想法，產(chǎn)生更貼近生活圈需求的調(diào)整；甚至還可以幫助你降低開業(yè)初期，需要累積足夠客戶的成本。
說個大白話就是：先拉潛在客戶，開業(yè)就有人潮！
引起消費者興趣有各式各樣的辦法：
比如分批邀請附近客戶來參加你的分享講座，現(xiàn)場提供各種免費的體驗。未來的經(jīng)營場所，更像是一個復(fù)合式的聚集地，而不是“擺放商品”的倉庫而已。
或是你可以像Zappos鞋店，提供多樣化的鞋子讓消費者進行試穿，不滿意免費收回，讓消費者可以在家中和閨蜜們一起分享，產(chǎn)生更大的口碑效益。
這些，都只能是在生活圈里，才能提供最佳的服務(wù)。
另外，當(dāng)你在社群中，透過你的生活喜好，讓消費者獲得知識和認(rèn)知，就會讓人與人產(chǎn)生情感的鏈接，消費的主體就會從物，轉(zhuǎn)向人，這是建立信賴感的開始。
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