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位于海曙區(qū)天一廣場的天一商圈。 （易國慶攝）
同處東門口天一商圈的銀泰和第二百貨。 （徐展新攝）
半個月前張貼告示宣布閉店重裝之后，曹亞兒每天都會收到老顧客的電話和信息，他們好奇地打探著新江廈商城的最新消息，感嘆著這座老牌商城的閉店“帶走了寧波傳統(tǒng)百貨的美好回憶”。
作為新江廈商城的執(zhí)行經(jīng)理，曹亞兒從1993年起在此任職，見證了新江廈商城全部的25年時光，也目睹了東門口百貨商城起起伏伏、漸露疲態(tài)的窘境。“傳統(tǒng)百貨的黃金時代已經(jīng)過去了。我們必須遠(yuǎn)眺未來，盡快找到業(yè)態(tài)更新、模式升級的新路徑。”她感慨道。
困境中的新江廈商城并非個案。讓寧波人引以為傲的百貨業(yè)，似乎面臨著“無可奈何花落去”的尷尬處境。
陷入迷途的零售“巨無霸”
從去年起，“寧波百貨商城轉(zhuǎn)型”成了商界熱議的話題。2017年5月，銀泰率先宣布閉店，計劃耗時4個月打造面貌一新的商業(yè)綜合體；一個月后，一街之隔的新華聯(lián)商廈也啟動了聲勢浩大的“換臉工程”，將大批百貨店鋪挪出大樓，下決心奪回年輕消費(fèi)者的注意力。
再往前追溯，寧波第二百貨在2016年完成了外立面升級和內(nèi)部業(yè)態(tài)配比的調(diào)整。地處鄞州核心商務(wù)區(qū)的利時百貨，則在2015年因生意蕭條挪交經(jīng)營權(quán)，營業(yè)時間不過短短五年。“情懷很美好，但現(xiàn)實(shí)挺殘酷。在母公司利時集團(tuán)自有地產(chǎn)的情況下，新江廈商城才勉強(qiáng)保持收支平衡。新江廈必須做出選擇，其他百貨商城同樣要做出選擇。”利時集團(tuán)企劃總監(jiān)杜錫平表示。
經(jīng)歷了持續(xù)數(shù)年的洗牌，如今的寧波百貨業(yè)究竟是什么模樣？上個周末，記者帶著疑問走進(jìn)了東門口的各個商城，希望從環(huán)境、客流量、用戶體驗(yàn)等信息中得到答案。
當(dāng)時正值下午6時的出行高峰期，銀泰百貨天一店的一層已經(jīng)人頭攢動，乘坐扶梯上下的顧客也絡(luò)繹不絕。但中山東路另一側(cè)的新華聯(lián)商廈卻有些冷清，試穿鞋子、詢問黃金珠寶價格的顧客不到20人，反倒是門口的“COCO奶茶”坐滿了年輕的消費(fèi)者。經(jīng)過改造后，新華聯(lián)商廈的過道寬度從1.8米拓寬到3米，還增加了綠化和座位。500米之外的“東門銀泰”更是騰出大片空間改善消費(fèi)體驗(yàn)，足以容納七八個人并排前進(jìn)。然而，裝修精美、空間開闊的“東門銀泰”商場內(nèi)，絕大部分樓層客流稀少。“一般隔幾周來一次‘東門銀泰’吧，主要是去頂層吃飯，如果發(fā)了工資可能會考慮買件衣服。”剛剛畢業(yè)不久、在某國企上班的市民滕先生告訴記者。
正如杜錫平所言，寧波百貨業(yè)的現(xiàn)實(shí)很殘酷。投資數(shù)千萬元改造的新商城雖面貌一新，但出行高峰期依舊乏人問津。從消費(fèi)者的反饋看，商品種類、價格和交通的便利性依舊是核心訴求，環(huán)境和服務(wù)的改善不足以形成吸引客流的強(qiáng)大磁場，零售“巨無霸”們似乎陷入了轉(zhuǎn)型的迷途。
百貨業(yè)為何總是跌跌不休？
黃炎水從1985年起擔(dān)任寧波第二百貨總經(jīng)理，深切地感受到當(dāng)下百貨業(yè)內(nèi)外交困的艱難處境。“行業(yè)內(nèi)部競爭激烈，但盈利空間持續(xù)縮水。行業(yè)外部則遭遇強(qiáng)敵，進(jìn)一步擠壓生存空間。因此，從業(yè)者只能不斷試錯、摸索前行。”他說。
百貨商場的核心優(yōu)勢就是“商品多”，如今卻受到專業(yè)大賣場和外資超市的挑戰(zhàn)，蘇寧電器、國美電器在單一領(lǐng)域聚集了海量的商品，擁有更大空間的沃爾瑪、麥德龍則成了家庭批量購物的最佳選擇。而超市、便利店和近年來爆發(fā)式增長的無人商店可以滲入社區(qū)、靠近顧客，在最后一公里解決消費(fèi)需求，無形中澆滅了人們“逛百貨”的熱情。 共2頁 [1] [2] 下一頁 買手店光芒漸顯 它會成為百貨業(yè)的救命稻草嗎？ 消費(fèi)升級驅(qū)動 百貨業(yè)線下渠道價值強(qiáng)勢回歸 高雄百貨業(yè)攜手捷運(yùn)推出高屏澎好玩卡 搶占暑假商機(jī) 寧波老牌百貨新江廈商城閉店調(diào)整 將放棄百貨業(yè)態(tài) 天津5月份百貨業(yè)整體銷售額環(huán)比增9.4％ 搜索更多: 百貨業(yè) |
