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區(qū)域連鎖出路在服務(wù)增值
一方面家電市場低迷，另一方面阿里、京東等電商平臺加快向線下滲透，區(qū)域電器連鎖商的出路在哪里?與會的家電業(yè)代表認為，服務(wù)增值而非靠賺取批零差價，是區(qū)域連鎖的出路所在。
海爾集團副總裁、首席營銷官李華剛認為，雖然出現(xiàn)了無人商店等新業(yè)態(tài)，但“無人商店不會長久”，因為用戶需要交互和溫情。海信科龍總經(jīng)理賈少謙也認為，無人商店只是解決生理需要，無法滿足用戶的心理需要，所以線下渠道只要不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品質(zhì)，未來仍然大有作為。
在美的集團用戶與市場總監(jiān)王新亮看來，過去兩年無人商店很火，現(xiàn)在熱度在降溫，它是把人臉識別、移動支付等新技術(shù)在零售上的業(yè)態(tài)表現(xiàn)。其實，現(xiàn)在線上、線下已融為一體，從信息觸達、購買、支付到送貨，消費者的整個購買過程，已經(jīng)很難分清線上和線下。所以，零售業(yè)最重要是回歸本質(zhì)——向消費者提供商品和服務(wù)，并給他們和整個價值鏈創(chuàng)造價值。
事實上，區(qū)域連鎖商正在這方面不斷探索。如，順電把門店改造為生活方式提案館。重百電器增強門店的體驗功能，把喝咖啡、看電影、聽音樂、學(xué)烘焙等場景體驗，融入家電賣場之中。
“我給大家一顆定心丸，線下實體門店仍然是中國零售業(yè)最重要的戰(zhàn)場。不管現(xiàn)在還是未來，得實體店者得天下不變，關(guān)鍵是做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”文建平說。
�。▉碓矗旱谝回斀�(jīng) 王珍） 共2頁 上一頁 [1] [2] 必客家美樂成日本第三大電器和家電零售商 創(chuàng)始人身價暴漲 315前夕蘇寧京東力拼服務(wù)：家電零售的“高維度戰(zhàn)爭” 去家電零售標簽 國美轉(zhuǎn)型“大生活”服務(wù)商 國美要撕掉“家電零售商”標簽 未來將拓展四五線市場 傳統(tǒng)家電零售渠道開始土崩瓦解 如何存活下去？ 搜索更多: 家電零售 |
