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邁入而立之年的國美，正式撕掉家電零售商的標簽，向提供以家為軸心的系統(tǒng)解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從1.4萬億的家電賽道拓寬至10萬億的“家·生活”。
11月28日，國美舉行“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)布會，宣告成立“家·生活價值共同體”，從單一電器經(jīng)營為主的零售商，擴展到涵蓋家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融五種業(yè)態(tài)在內(nèi)的“家·生活”整體解決方案提供商。
據(jù)國美控股集團CEO杜鵑公布的時間表顯示，2018年，國美“家·生活”戰(zhàn)略將爭取進入成熟期，2019年，國美“家·生活”戰(zhàn)略開始拓展至全品類全行業(yè)，2020年，成為家庭整體解決方案提供商的國美將服務(wù)中國超過1億左右的家庭。未來，國美將新開2萬平方米全品類智能家生活館，擁有1萬家線下“家·生活”門店。這對國美來說似乎并不是一個遙不可及的目標，國美目前已經(jīng)擁有1.8億會員，服務(wù)于5000萬左右家庭。國美發(fā)展也再度提速，在剛剛過去的“雙11”，國美全站訂單量同比提升300%，是網(wǎng)民增速的38.7倍；國美App新增用戶數(shù)同比增長182%，平均日活躍用戶數(shù)達到3722萬。
以家居、家裝、家電為主的“家·生活”賽道，預(yù)計將有超過10萬億的市場空間，是一塊誘人但難啃的大蛋糕。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明指出，國美將開始一場不乏荊棘險阻的開拓之旅，由于涉及產(chǎn)業(yè)鏈過長，而且“家·生活”消費者對線下體驗要求極高，尚沒有企業(yè)能夠覆蓋家電、家居、家裝的以家為軸心的消費場景，伴隨著目前家居定制化趨勢出現(xiàn)，更加劇了覆蓋難度。在國美電器總裁王俊洲看來，進軍“家·生活”賽道，是對國美既有三項能力的延伸，并非“假肢式”拓展。覆蓋400個城市的1600家門店可提供線下家居家裝展示空間，通過場景誘導(dǎo)、培育和啟發(fā)用戶需求；覆蓋95.5%地級市、91%縣級區(qū)域，85%鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2531個區(qū)域當(dāng)日達、5027個區(qū)域次日達、28198個區(qū)域定時達的國美物流，為日后國美家居、家裝的終端交付和家電后服務(wù)提供支持；高出行業(yè)1%-2%的毛利率，則是國美強大供應(yīng)鏈整合能力的證明。
值得關(guān)注的是，伴隨著此次發(fā)布會，國美“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售模式在此次戰(zhàn)略發(fā)布會上首次亮相，2016年底發(fā)布的共享零售戰(zhàn)略再度明晰。杜鵑介紹，國美開發(fā)了美信、美店、美媒、商城四大核心產(chǎn)品，連接平臺、技術(shù)和供應(yīng)鏈。美信是社交分享工具，美媒是有商家店主參與的內(nèi)容營銷工具，商城是集成海量商品的電商平臺。需要特別強調(diào)的是美店，在國美的方案中，消費者可以零成本零投入成為美店經(jīng)營者，分享銷售分成，國美將提供體驗、展示平臺和完成城市物流，提供線上大數(shù)據(jù)指導(dǎo)，完成門店服務(wù)和線上服務(wù)的雙平臺落地，實現(xiàn)互相引流和提高用戶黏度、活躍度。“共享零售是國美創(chuàng)新的第五代商業(yè)模式，人人都是流量，國美線上未來將是國美零售的核心平臺。”杜鵑表示。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授劉向東認為，國美的共享零售，并非分享平臺流量，而是賦能小店主，做到“授人以漁”。
“家·生活”戰(zhàn)略雖然是首次正式提出，但國美早已開始了布局，正式提出“共享零售”概念后的11個月里，國美圍繞著“家生活”布局，大動作頻出。11月27日，國美宣布1.05億元戰(zhàn)略入股“十分到家”，布局家電后服務(wù)市場；“雙11”前夕，國美首次上線場景化家電購買解決方案“美品惠”，完成場景升級和科技化改造的國美馬甸店也以“家生活場景+科技”新形象亮相；此前的6月28日，2.16億元注資互聯(lián)網(wǎng)標準化家裝品牌“愛空間”，牽手泥巴公社等專業(yè)家裝公司，隨后的8月，國美馬甸店成為國美牽手愛空間首個場景落地點；更具代表意義的動作是，5月15日“國美電器”正式更名為“國美零售”，為拓寬賽道做準備。此次戰(zhàn)略發(fā)布會，列席臺下嘉賓席的，除了耳熟能詳?shù)募译娖放粕掏猓�有索菲亞、尚品宅配等定制家居品牌的高層負責(zé)人。
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