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重慶商場母嬰室現(xiàn)狀調(diào)查:母嬰室或可成為營銷新途徑

冉家壩SM廣場母嬰室

新光天地的母嬰室

觀音橋茂業(yè)百貨的母嬰室

觀音橋北城天街母嬰室 記者 韋玥 李微 攝

  由兒童消費帶動的“一拖N”經(jīng)濟(jì)使兒童業(yè)態(tài)逐步成為全國各大購物中心的主力業(yè)態(tài)之一。隨著兒童業(yè)態(tài)的升級,相應(yīng)的配套設(shè)施也逐漸完善,特別是對于帶娃家庭必備的母嬰室,成為大部分商圈以及商場的標(biāo)配。

  近日,商報記者走訪我市多個商圈,實地調(diào)查商場母嬰室現(xiàn)狀。

  老商場母嬰室設(shè)施較簡陋

  6月11日至15日,記者先后前往觀音橋、解放碑、大坪、嘉州路、冉家壩等商圈,實地探訪重慶商場母嬰室發(fā)展現(xiàn)狀。

  記者先來到觀音橋新世界百貨,發(fā)現(xiàn)偌大的商場根本沒設(shè)母嬰室。而在它對面的世紀(jì)新都,則在客戶服務(wù)中心旁的房間里,設(shè)有一個母嬰室,除了里面有嬰兒床、沙發(fā)、熱水飲用水之外,與普通辦公室沒什么差別。

  隨后,記者前往觀音橋大融城,在商場4樓左邊的衛(wèi)生間旁邊,發(fā)現(xiàn)了一個母嬰室,該母嬰室配有洗手池、尿布臺、沙發(fā),以及嬰兒坐便器,但整個環(huán)境看起來老舊,無可飲用水或溫奶器。在茂業(yè)百貨7樓VIP服務(wù)中心旁,有一個母嬰室,面積比一般的母嬰室大,白色的墻上用有趣的貼畫增添童趣,設(shè)有沙發(fā)、尿布臺、學(xué)步車、嬰兒車,還有微波爐,是目前設(shè)備最齊全的商場之一。然而讓人略感遺憾的是,這里僅有一個母嬰室,且商場并沒有增添母嬰室的想法。

  新商場母嬰室設(shè)施較豪華

  記者來到去年開業(yè)的新光天地,商場內(nèi)設(shè)有兩個母嬰室,分別位于負(fù)一樓和5樓,每個面積近百平方米,分為大廳、廚房、洗浴、哺乳四個區(qū)域,整體風(fēng)格呈暖黃色,十分溫馨。大廳擺放著沙發(fā)、桌椅、母嬰雜志等,供陪同的大人休息等候;廚房擺放著智能飲水機(jī)、冰箱、溫奶器,設(shè)施十分齊全;洗浴室共設(shè)立了11個尿布臺,可供多人同時使用,一旁的洗浴臺上不僅安裝了洗身盆,還放著體重秤,可謂十分貼心;哺乳區(qū)位于整個母嬰室最里面,共有7個哺乳室、2個幼兒休息室,里面均放著小床、沙發(fā)、嬰兒座椅,每個哺乳室和幼兒休息室均是隔開的小房間,私密性極好。

  除此之外,新光天地母嬰室的大廳處還設(shè)立了服務(wù)臺,工作人員全天值守,以便隨時為顧客提供幫助。據(jù)工作人員透露,該母嬰室使用頻率較高,幾乎每個時段都有人用,豪華母嬰室已經(jīng)成為吸引媽媽們的法寶之一。

  消費者最看重母嬰室有啥

  從記者走訪調(diào)查來看,重慶商場的母嬰室可謂各具特色。然而,作為商場消費主力的媽媽群體,又更看重母嬰室哪些條件?

  市民許女士認(rèn)為,商場的母嬰室十分重要,不僅為媽媽們給孩子哺乳、換尿布、哄睡提供方便,也可以緩解媽媽們的尷尬,母嬰室的體驗感好壞也影響著她對這家商場的好感度。“前幾天去過一家商場的母嬰室,尿布臺設(shè)計得很不合理,有一點高,對于我們這種矮個子媽媽來說,十分不方便。”對于母嬰室的設(shè)施,許女士最為看重的是飲水機(jī)、暖奶器、消毒器、濕巾。

  “熱水、嬰兒床、沙發(fā)是最重要的。”家住冉家壩的陳阿姨經(jīng)常帶著小孫女外出玩耍,而有母嬰室的商圈是她的首選。她認(rèn)為,現(xiàn)在有些母嬰室還未做到分區(qū),比如尿布臺或許應(yīng)該和嬰兒休息區(qū)、沖奶區(qū)分開,把嬰兒休息、吃東西、換尿布的地方混在一起,有點不衛(wèi)生。此外,由于母嬰室還未標(biāo)準(zhǔn)化,許多商場的母嬰室配置差距太大,也是值得大家關(guān)注、解決的問題。

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