今年注定要成為無(wú)人零售店的爆發(fā)期
無(wú)人便利店出來(lái)后,許多人都在說(shuō)是零售業(yè)的一種創(chuàng)新、一種變革,會(huì)顛覆傳統(tǒng)零售業(yè),甚至說(shuō)不再需要有人的便利店和超市。
雖然無(wú)人便利店看似很美好,但是也有不少人對(duì)其持懷疑態(tài)度。商品銷(xiāo)售上面,無(wú)人便利店又缺少熟食、現(xiàn)煮咖啡等毛利更高的產(chǎn)品,盈利方面比不上傳統(tǒng)便利店。另外,人們普遍關(guān)心的還有一點(diǎn):假如遇到小偷,或者惡意破壞,無(wú)人便利店會(huì)怎樣?無(wú)人便利店想要站穩(wěn)腳跟還需要克服什么困難?
據(jù)悉,全時(shí)便利店在北京嘗試推出無(wú)人便利店當(dāng)天,就有顧客現(xiàn)場(chǎng)拿走了價(jià)值昂貴的貨物而沒(méi)有付錢(qián);還有人往返好幾次,拿走數(shù)件價(jià)值不菲的煙酒,并且只支付了10元錢(qián)。
對(duì)于無(wú)人監(jiān)管下產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)丟失和破壞的現(xiàn)象,海外U創(chuàng)始人王劍渤表示,入駐武漢兩個(gè)月以來(lái),被盜基本為零,未來(lái)也會(huì)安置攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。
從某種程度上來(lái)說(shuō),無(wú)人商業(yè)是對(duì)消費(fèi)者的一種人性考驗(yàn),信用問(wèn)題是無(wú)人店面臨的一大挑戰(zhàn)。
自動(dòng)販賣(mài)機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候,曾被人當(dāng)成垃圾箱,也有人動(dòng)歪腦筋取貨,后來(lái)演變成了自動(dòng)販賣(mài)機(jī)前面還要有專(zhuān)人看守。無(wú)人零售的發(fā)展將面對(duì)和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)類(lèi)似的風(fēng)險(xiǎn),如果運(yùn)營(yíng)方需要額外投入大量的人力去監(jiān)督、管理、整理的話,節(jié)省人工這一美好愿望就會(huì)落空。
電商研究中心分析師楊亞瓊認(rèn)為,“無(wú)人零售”的風(fēng)口來(lái)得有些急。在全國(guó)范圍內(nèi),已經(jīng)落地的無(wú)人便利店、無(wú)人超市超過(guò)十余家。在各路資本的追逐之下,每家無(wú)人零售企業(yè)都拋出了動(dòng)輒數(shù)以千計(jì)的開(kāi)店計(jì)劃,今年注定要成為無(wú)人零售店的爆發(fā)期,“不過(guò),因?yàn)檫@個(gè)業(yè)態(tài)剛剛形成,還未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策指引,現(xiàn)在都還處于嘗試的階段。發(fā)展也需要通過(guò)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和一些碰壁。”
電商與傳統(tǒng)零售共謀發(fā)展是對(duì)實(shí)體銷(xiāo)售領(lǐng)域的回歸
在五月份召開(kāi)的“2017中國(guó)便利店大會(huì)”上,阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲講了這樣一句話:“便利店不是新零售的風(fēng)口,便利店是新零售的門(mén)口。”
為什么會(huì)出現(xiàn)新零售?這背后最主要的原因,是電商自身發(fā)展遭遇瓶頸,難以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
過(guò)去二十年,電商不斷在吃掉實(shí)體零售的蛋糕,2016年中國(guó)網(wǎng)上零售交易規(guī)模4.97萬(wàn)億,占整個(gè)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14.95%。但電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂增長(zhǎng)之后也開(kāi)始遇到了天花板,增速已經(jīng)大大放慢,去年增長(zhǎng)率已經(jīng)下降到29.6%,用戶(hù)增長(zhǎng)速度也正在逐步下降,移動(dòng)購(gòu)物人口的紅利也基本耗盡。
電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期,處于第一梯隊(duì)的電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯,各主流電商市場(chǎng)份額基本維持穩(wěn)定,新進(jìn)入者門(mén)檻將非常高。電商戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入尾聲,各種品類(lèi)的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等等也只能查漏補(bǔ)缺,電商進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)打掃階段。
楊亞瓊認(rèn)為,面對(duì)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢,線上流量紅利即將枯竭的現(xiàn)實(shí),電商選擇與傳統(tǒng)零售握手言和,共謀發(fā)展,這既是電商對(duì)實(shí)體銷(xiāo)售領(lǐng)域的回歸,也是應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的一種創(chuàng)新。
在新零售趨勢(shì)下,電商開(kāi)始回歸實(shí)體銷(xiāo)售領(lǐng)域,通過(guò)與傳統(tǒng)零售商合作及開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店的方式鋪設(shè)線下渠道。與此同時(shí),雖然“新零售”作為一個(gè)概念被提出到今天還不到一年的時(shí)間,但電商巨頭對(duì)線下零售產(chǎn)業(yè)的鋪設(shè)卻早就開(kāi)始了。
阿里的新零售布局覆蓋面從大型百貨到便利超市,從生鮮電商到進(jìn)貨平臺(tái)。阿里的線下實(shí)體合作伙伴包括蘇寧、百聯(lián)和銀泰這樣的大型零售商和百貨巨頭,也包括三江購(gòu)物這種區(qū)域性零售商。
與阿里相比,京東與線下實(shí)體的合作更側(cè)重于超市便利店領(lǐng)域,其線下合作伙伴主要為永輝和沃爾瑪。另外,京東選擇通過(guò)自己開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店的方式進(jìn)行渠道下沉。
總體來(lái)說(shuō),電商巨頭們的方向是一致的,回歸實(shí)體銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)ふ倚碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn),它們所遵循的主要途徑是以自身的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付能力與零售業(yè)合作伙伴進(jìn)行商業(yè)重構(gòu),通過(guò)擴(kuò)充對(duì)線下零售各個(gè)市場(chǎng)的入駐,電商的業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越綜合化。
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