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紅商網(wǎng)訊：據(jù)不完全統(tǒng)計，上海在最近兩周內(nèi)將新增兩個大型購物中心、五六家品牌旗艦店，一年一度的實體商場“不打烊”營銷也從本周五起在巴黎春天門店揭幕，此舉宣告著實體商業(yè)進入歲末血拼季。據(jù)上海市商務(wù)發(fā)展研究中心監(jiān)測，10月份上海零售業(yè)營收增幅重回兩位數(shù)。隨著更多體驗營銷的新花樣加入，預(yù)計實體商場市場競爭力將進一步增強。
實體商場追求“好吃好玩”
數(shù)據(jù)顯示，在上海各種商業(yè)業(yè)態(tài)中，“大而全”的購物中心和“小而精”的專賣店或品牌旗艦店業(yè)績最為可觀。商業(yè)專家分析，前者具有電子商務(wù)不具備的“一站式”購物體驗，后者在產(chǎn)品深度挖掘上比電子商務(wù)更勝一籌�；诖�，這兩大業(yè)態(tài)有望成為上海實體商場發(fā)展的主流趨勢。
上海新開業(yè)的實體店也證明了這一現(xiàn)象。上周末，位于平?jīng)雎�、寧國路的百�?lián)濱江購物中心開業(yè)，吸引周邊近40萬居民關(guān)注，購物中心內(nèi)多家餐廳從11時不到就出現(xiàn)等座人群。購物中心負責人告訴記者，這是楊浦區(qū)第一家社區(qū)商業(yè)中心，在招商時強調(diào)“4－4－2”比例，即餐飲商戶、零售商戶、電影院等功能性商戶分別占40％、40％和20％；傳統(tǒng)購物中心餐飲和功能性商戶的總占比都不到40％。之所以顯著提高購物中心的餐飲、功能性商戶數(shù)量，就是為了滿足居民家門口消費講究“好吃好玩”的特點，不僅與電子商務(wù)形成互補，也與中心商圈形成錯位發(fā)展。
“睡衣派對”實為體驗營銷
上海實體商場的體驗營銷方式也在發(fā)生著變化。此前，實體店一談轉(zhuǎn)型升級必定推崇線上線下“O2O”，但現(xiàn)在這更像一種技術(shù)支持。
巴黎春天市場部人士表示，“不打烊”活動連續(xù)六年舉辦，強調(diào)價格劃算、商品“看到摸到立刻買到”的真實感。如果，為了強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而拋棄原先的活動特色，反而不利于吸引消費者。不過，“O2O”可以幫助商場更好準備營銷活動:“今年我們通過網(wǎng)絡(luò)推出全場通用、相當于折上9折的團購券，一來可以從網(wǎng)站往線下引客流，二來可以根據(jù)團購券銷量預(yù)估客流量和銷售量，備足商品。”
宜家相關(guān)負責人也表示，立足自身特色營銷，即使沒有“O2O”也能獲得消費者青睞。宜家旗下三家賣場最近舉辦“睡衣派對”，吸引數(shù)千名消費者參與。“睡衣派對”并非穿著睡衣逛商場，而是把產(chǎn)品介紹、互動體驗納入派對各環(huán)節(jié)。比如，在“房間主人會是誰”環(huán)節(jié)，介紹適合不同人群的家居布置風格；在“床底收納誰厲害”環(huán)節(jié)，傳遞高效收納訣竅；在最切題的“睡衣派對”環(huán)節(jié)，消費者可以在床上睡一睡、跳一跳，尋找適合自己的床墊……商場通過游戲讓消費者全方位體驗產(chǎn)品，與銷售形成互動。
上海實體商業(yè)各顯神通
據(jù)上海市商務(wù)發(fā)展研究中心介紹，上海剛剛評出“2013—2014上海商業(yè)創(chuàng)新獎”。從獲獎企業(yè)的發(fā)展方式來看，上海實體商業(yè)呈現(xiàn)出“八仙過海，各顯神通”的發(fā)展趨勢，分別從全渠道營銷、O2O戰(zhàn)略、社區(qū)購物中心新模式等角度，幫助傳統(tǒng)商業(yè)突破營銷瓶頸、拓展消費空間。
上海市商務(wù)委巡視員徐文杰指出，實體商場強調(diào)的體驗消費不再局限于餐飲、電影這些休閑娛樂項目，“看得見摸得著”的銷售方式也可以成為體驗消費的著力點。
從發(fā)展趨勢看，上海實體商業(yè)正在擺脫之前雷同的營銷方式，強調(diào)更多樣化、更接地氣、更可持續(xù)發(fā)展。這可以強化實體商業(yè)的引流、輻射和創(chuàng)新效果，匯聚商品流、人流、資金流，實現(xiàn)商業(yè)營銷形式多樣化，有效擴大上海商業(yè)影響力。
（解放日報）
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