紅商網(wǎng)訊：“開(kāi)了9年了，就這么關(guān)門(mén)了真舍不得。”“這一關(guān)門(mén)我們這些附近的老年人買(mǎi)東西就麻煩了。”這是這段時(shí)間光臨華堂商場(chǎng)西直門(mén)店的顧客最大的感慨。12月1日，華堂商場(chǎng)西直門(mén)店將停業(yè)，這家商場(chǎng)從2005年開(kāi)業(yè)至今已有9個(gè)年頭。
華堂自己透露，該店開(kāi)店至今從未盈利，真正原因是沒(méi)有符合顧客的需求。而西直門(mén)店已是華堂今年以來(lái)關(guān)閉的第三家店。背后折射出傳統(tǒng)百貨在當(dāng)下的困境。
傳統(tǒng)百貨如何突圍？專(zhuān)家認(rèn)為，應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)設(shè)電商，并發(fā)展送貨上門(mén)服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)
閉店前清貨促銷(xiāo) 人氣回暖
從11月初開(kāi)始，華堂商場(chǎng)就開(kāi)始打折清貨，不少?gòu)纳虉?chǎng)出來(lái)的顧客都提著大包小包。商場(chǎng)的北門(mén)和西門(mén)，都貼出“閉店感恩”四個(gè)字，告示牌上公告著辦理購(gòu)物卡退款事宜。
昨天，記者在商場(chǎng)內(nèi)看到，商品折扣從一折到六折不等，主要集中在散戶(hù)攤位，專(zhuān)賣(mài)店的折扣卻不是那么高。
阿迪達(dá)斯專(zhuān)柜只是部分商品5.5折，新品9折；杰克瓊斯還是依舊按照全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格在銷(xiāo)售。
杰克瓊斯專(zhuān)柜的銷(xiāo)售員告訴記者，商場(chǎng)閉店銷(xiāo)售不會(huì)影響到他們，至于關(guān)門(mén)后去哪里，猜測(cè)可能會(huì)是去凱德MALL。
此外，記者了解到，在華堂西直門(mén)店決定停業(yè)之前，西直門(mén)店的地上停車(chē)場(chǎng)就淪為了“動(dòng)批”掃貨者的停車(chē)場(chǎng)。據(jù)商場(chǎng)保安稱(chēng)，之前有不少去“動(dòng)批”掃貨的人先將車(chē)停在華堂的地下停車(chē)場(chǎng)，然后去“動(dòng)批”買(mǎi)東西，等回來(lái)取車(chē)再去地下超市買(mǎi)瓶水，再交個(gè)停車(chē)費(fèi)，這一套下來(lái)也就幾元錢(qián)。
顧客
像走了一位老朋友 真舍不得
記者注意到不只是商品打折，地下超市的食品也有很誘人的折扣。
據(jù)居住在附近的一些老年人說(shuō)：“我們每天早上都會(huì)到這里（華堂商場(chǎng)地下超市）來(lái)買(mǎi)菜，不僅便宜還新鮮，主要是買(mǎi)著放心。”
在聽(tīng)聞華堂將要停業(yè)后，常來(lái)買(mǎi)東西的老顧客表示了不舍，“華堂好幾年了，這么一停業(yè)就像走了位老朋友，真舍不得”。部分老年人還表示，如果華堂關(guān)門(mén)，這附近再也沒(méi)有類(lèi)似于華堂這樣大型的超市，最近的家樂(lè)福要坐公交車(chē)，要是早上去就會(huì)碰上早高峰，對(duì)老年人特別不方便。
更多的顧客則表示，雖然幾天之后就關(guān)門(mén)了，但是還會(huì)每天都來(lái)逛。
反思
開(kāi)店9年從未盈利 未跟上顧客需求
華堂十里堡總店企劃廣報(bào)部部長(zhǎng)程寧表示，西直門(mén)閉店一部分原因是受來(lái)自所處地理位置周邊環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)影響，“動(dòng)批比我們建立得早，這兩年的變化也較大，剛開(kāi)始走低端市場(chǎng)，后來(lái)商品慢慢變好了。”也有來(lái)自電商的壓力，很多顧客都是到商場(chǎng)看好東西后，回家在網(wǎng)上買(mǎi)。
但在程女士看來(lái)，這些也并不是最終的閉店問(wèn)題，最大的問(wèn)題來(lái)自商場(chǎng)自身經(jīng)營(yíng)。
顧客的需求從“豐衣足食”轉(zhuǎn)到“品質(zhì)至上”，因?yàn)闆](méi)能跟上快速發(fā)展的步伐，導(dǎo)致西直門(mén)華堂從開(kāi)店至今未能盈利。
“盈利不好，品牌商給商場(chǎng)定的等級(jí)也比較低，從而導(dǎo)致分配到的貨物的品種款式不能及時(shí)更新，這也是一個(gè)原因。”針對(duì)貨品分配，程女士舉了西直門(mén)店耐克專(zhuān)柜的例子，“每一個(gè)耐克專(zhuān)賣(mài)店總部都會(huì)評(píng)級(jí)，即ABCD四檔，而西直門(mén)店就是C檔，這種CD兩檔的店，就不會(huì)有太多新品，相應(yīng)顧客就不會(huì)光臨”。
出于戰(zhàn)略的調(diào)整和方針政策的實(shí)施，華堂總部關(guān)閉了營(yíng)業(yè)不好的店，將主要精力集中到了剩下6家盈利強(qiáng)的店。
改變
仍主打商品銷(xiāo)售 但不做“大”商場(chǎng)
記者了解到，12月1日西直門(mén)華堂商場(chǎng)停業(yè)后，這已經(jīng)是今年華堂商場(chǎng)在北京停業(yè)的第三家。在今年4月底，華堂望京店停業(yè)，今年8月北苑店關(guān)閉，可以說(shuō)今年的華堂走了背字。
在華堂商場(chǎng)官方網(wǎng)站上，一篇反思北京華堂的過(guò)去的文章顯示，華堂方面希望高層與員工從理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，擺脫過(guò)去價(jià)格策略的禁錮，接受新經(jīng)營(yíng)模式與理念。
這與程女士說(shuō)的不謀而合。
“由于技術(shù)條件和體量的原因，華堂可能做不成很大的綜合性商場(chǎng)。”據(jù)介紹，華堂近年來(lái)也在做著改變，今后的改革發(fā)展仍以商品銷(xiāo)售為核心，方向是差異化。
記者獲悉，西直門(mén)店所處位置是從大廈物業(yè)處承租，閉店后將退還大廈，物業(yè)將繼續(xù)出租，目前尚沒(méi)有確定商戶(hù)。
分析
傳統(tǒng)百貨出路在于觸網(wǎng)
不僅是華堂，近年來(lái)傳統(tǒng)百貨店的經(jīng)營(yíng)情況都很不樂(lè)觀。一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年上半年，百貨業(yè)態(tài)就關(guān)閉12家。進(jìn)入下半年，王府井百貨湛江店因經(jīng)營(yíng)虧損于7月關(guān)店，百盛百貨北京東四環(huán)店也停業(yè)；8月，春天百貨青島店和重慶瑞福的奧特萊斯也停業(yè)。
傳統(tǒng)百貨業(yè)的出路在哪兒？今天上午，中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)所副研究員徐希燕（主要研究企業(yè)管理方面）告訴記者，目前導(dǎo)致實(shí)體百貨企業(yè)關(guān)門(mén)的主要原因是網(wǎng)上電商的發(fā)展迅速，顧客的需求都可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)滿(mǎn)足，再加上快遞和物流的發(fā)展，顧客完全可以足不出戶(hù)就完成交易，并且節(jié)約了時(shí)間。
對(duì)此，徐希燕認(rèn)為，百貨商店等實(shí)體店可以從三方面轉(zhuǎn)型。首先，要根據(jù)店面的地理位置，分析顧客的需求，提供特色新穎的產(chǎn)品和服務(wù)，在商品上占有優(yōu)勢(shì)。
另外，百貨公司也應(yīng)該開(kāi)自己的電商，建立自己的網(wǎng)店，一些知名的百貨商場(chǎng)靠多年積累的信譽(yù)在電商上有優(yōu)勢(shì)。
第三，百貨商場(chǎng)應(yīng)該加大與物流公司和快遞公司的合作，設(shè)計(jì)自己商場(chǎng)的購(gòu)物單，一旦老顧客有所需求，一個(gè)電話(huà)就可以送到家門(mén)，讓顧客節(jié)約時(shí)間�？偟膩�(lái)說(shuō)，實(shí)體百貨商店在產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)別上，以及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)都要有所改變。
�。▉�(lái)源：法制晚報(bào) 作者：張群琛 石愛(ài)華 揭振）
華堂商場(chǎng)北京西直門(mén)店將于12月關(guān)張 百貨店夾縫生存
華堂商場(chǎng)華堂西直門(mén)店將于12月1日關(guān)閉 北京連關(guān)3店
北京華堂節(jié)節(jié)敗退 最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)也無(wú)力回天
華堂北京連關(guān)3店 整個(gè)百貨業(yè)日子不好過(guò)
萎縮的華堂 掙扎了17年 被嚴(yán)重邊緣化
搜索更多: 華堂
