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對(duì)策
O2O能不能把那些熟客找回來(lái)？
杭州美女Flora告訴記者，現(xiàn)在她很少逛武林路了。有“長(zhǎng)草”(網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，意為“心動(dòng)”)的目標(biāo)就找朋友代購(gòu)，有條件的話就自己出國(guó)買(mǎi)。
如何把失去的熟客再找回來(lái)？8月10日，下城區(qū)與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造涉及食、住、購(gòu)、娛、游和公共服務(wù)六大領(lǐng)域的武林商圈O2O平臺(tái)，探索武林商圈轉(zhuǎn)型升級(jí)與運(yùn)營(yíng)的新模式。
記者之前看過(guò)阿里的商業(yè)模型，這個(gè)O2O平臺(tái)可以接入很多項(xiàng)目，點(diǎn)餐、訂位、買(mǎi)電影票、預(yù)訂酒店以及停車、找?guī)�、等公交等，只要商圈具備足夠的人氣，�?yīng)用會(huì)很豐富。換言之，這個(gè)模式并不是為哪條街量身定制的，是可以復(fù)制的，所以在電商的挑戰(zhàn)下，每個(gè)區(qū)每條特色街都躍躍欲試。
這里被稱為阿里未來(lái)商圈的第一站。為了讓店家有主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)，阿里、管委會(huì)等各方組成的講師團(tuán)挨家挨戶地給武林路上的商家灌輸理念。“只要客人用手機(jī)淘寶買(mǎi)你家的衣服，下回她一進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)就會(huì)提醒你，她什么時(shí)候來(lái)過(guò)，挑了什么碼，選了什么顏色，后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)幫你記著，你的營(yíng)業(yè)員換了幾茬都沒(méi)關(guān)系。”
從武林路這頭數(shù)到那頭，總共有400多家店，從4月份開(kāi)始，一對(duì)一的輔導(dǎo)，剛培訓(xùn)完。
根據(jù)武林商圈O2O項(xiàng)目的時(shí)間表：今年10月底要實(shí)現(xiàn)武林商圈各大商業(yè)綜合體覆蓋，計(jì)劃到明年6月底實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)零散業(yè)態(tài)的全面覆蓋。
O2O這一役，能不能幫武林路挽回頹勢(shì)，重新凝聚起高人氣？“O2O到現(xiàn)在為止，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)它是成熟的產(chǎn)品，商家可能產(chǎn)生質(zhì)疑，可能觀望。”管委會(huì)一位不愿具名的負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地說(shuō)，“非常難，但必須推動(dòng)。”
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