紅商網(wǎng)訊：2014年3月19日，由中國家電協(xié)會、奧維咨詢(AVC)、CCTV聯(lián)合主辦的“A.O.史密斯——2014中國家電產(chǎn)業(yè)年度渠道商大會暨中國家電產(chǎn)品艾普蘭頒獎典禮”在2014中國家電博覽會上如期舉辦。
在本屆大會上，來自國內(nèi)外的200多家制造企業(yè)和400多家渠道商齊聚一堂，共同探討在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代下的“中國消費(fèi)新模式 商業(yè)流通大變局”。奧維咨詢(AVC)總裁喻亮星在大會上進(jìn)行了主題演講。
根據(jù)奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國家電整體市場規(guī)模已達(dá)12008億元，同比增長10%;其中，線上銷售716億元，同比增長120%;線下銷售11292億元，同比增長7%。電子商務(wù)發(fā)展勢頭之猛，已經(jīng)開始擠壓傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間。而預(yù)測顯示，2014年家電市場整體規(guī)模將達(dá)到12370億元，同比增長3%;而線上占比將達(dá)到1090億元，同比增長52%。從數(shù)據(jù)上看，2014年家電整體市場規(guī)模將保持平穩(wěn)增長，但值得注意的是，所增長的部分有很大一部分來自電商。
喻亮星認(rèn)為：“2014年的家電業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，將繼續(xù)向三個方面深化變革。一是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，將繼續(xù)推動傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級;二是大數(shù)據(jù)挖掘等新業(yè)態(tài)對產(chǎn)業(yè)帶來的巨大增值;三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的互聯(lián)互通。”
電商：2014年家電規(guī)模增長主力
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的步伐也在逐漸加快，也誕生了更多的新型消費(fèi)模式。以互聯(lián)網(wǎng)時代為背景，以電子商務(wù)的發(fā)展為契機(jī)，中國家電零售業(yè)態(tài)正在進(jìn)入下一個階段。
據(jù)奧維咨詢(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2013年家電市場整體規(guī)模將達(dá)到12008億元，同比增長10%;其中家電電商市場規(guī)模發(fā)展迅速，達(dá)到716億元，同比增長120%，大家電、廚電、生活電器的占比分別為45.7%、33.6%和20.7%。;線下銷售11292億元，同比增長7%。
從奧維咨詢(AVC)全品類電商監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，家電產(chǎn)品在線上的銷售比重一直在持續(xù)增加。家電企業(yè)在逐漸掌握電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)律，并將電商的運(yùn)營當(dāng)作未來的重中之重。在這樣的局面下，電商將逐漸成為未來很長一段時間內(nèi)的銷售主戰(zhàn)場。
從近幾年家電行業(yè)的發(fā)展趨勢看，中國家電市場的規(guī)模正在處于平穩(wěn)增長態(tài)勢。由于在前幾年政策刺激時提前拉動了很大一部分市場需求，抵消掉了新品類升溫、更新?lián)Q代的增長，因此市場雖然火爆依舊，但整體增長放緩。
據(jù)奧維咨詢(AVC)預(yù)測，2014年家電市場整體規(guī)模將在12370億元，同比增長3%;而線上占比將達(dá)到1090億元，同比增長52%。從數(shù)據(jù)上看，2014年家電整體市場規(guī)模將保持平穩(wěn)增長，但值得注意的是，所增長的部分有很大一部分來自電商。
喻亮星說：“電商正在成為銷售端的主要增長點(diǎn)。通過對彩電等傳統(tǒng)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)大連鎖、區(qū)域連鎖、百貨商超的占比都在下降，取而代之的是專賣店、社區(qū)店和電子商務(wù)的快速增長，尤其是電子商務(wù)的表現(xiàn)突出。”
這些變化引發(fā)了一系列的連鎖反應(yīng)。首先是消費(fèi)模式的變化。以往線下選購的主模式已經(jīng)變?yōu)榫�下體驗、線上銷售，而隨著移動支付、電視購物等進(jìn)一步的興起，O2O模式的成熟，電子商務(wù)的整體規(guī)模還將進(jìn)一步上漲。
其次是在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，傳統(tǒng)企業(yè)也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到企業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)子品牌運(yùn)營、智能產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、用戶關(guān)系維護(hù)等環(huán)節(jié)當(dāng)中。更有許多新型的模式在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)融合的環(huán)境中興起。如： O2O模式、大規(guī)模定制、社區(qū)店等等。其中當(dāng)屬O2O模式最受業(yè)界關(guān)注。O2O模式將線上豐富的產(chǎn)品信息與優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)相融合，為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗。
但這其中也要看到電子商務(wù)目前存在的瓶頸。喻亮星說：“家電產(chǎn)品的電商之路由來已久，但是占比徘徊在低水平上始終是一個瓶頸，但在2013年這一瓶頸似乎已經(jīng)被打破。截止2013年12月彩電網(wǎng)購銷售占比已經(jīng)達(dá)到10.3%，冰箱、洗衣機(jī)的線上比例也接近10%，只有對售后服務(wù)依賴程度較高的空調(diào)的線上比例低于5%。重要的在于線上網(wǎng)購的興起，催生出O2O模式，這對大家電這樣的耐用消費(fèi)品意義非凡。”
大數(shù)據(jù)：如何分析用戶評價
隨著奧維咨詢(AVC)發(fā)布首個“家電行業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”后，家電行業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略被首次明確出來，清晰地規(guī)劃出大數(shù)據(jù)的研究路徑，并在家電行業(yè)中形成三點(diǎn)共識，即：大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競爭力，未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對數(shù)據(jù)的解毒能力和快速反映能力，沒有數(shù)據(jù)的進(jìn)入者將無力參與到新的一輪競爭中來;大數(shù)據(jù)可以獲取用戶的真實需求，形成差異化的產(chǎn)品和用戶體驗，帶來難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢和體驗改善;大數(shù)據(jù)擁有巨大的價值，但價值難挖掘、解決方案未成熟。
而隨著奧維咨詢(AVC)“大數(shù)據(jù)解決方案——用戶洞察暨評價指數(shù)報告”(以下簡稱“用戶洞察”)的推出，上一難題已經(jīng)迎刃而解。該報告解決了如何搭建用戶評價體系并解決用戶體驗與產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后體系做出切實有效的指導(dǎo)和建議。
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