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專賣店拒絕“驗(yàn)貨”服務(wù)
對(duì)Gucci專賣店不對(duì)外提供“驗(yàn)貨”服務(wù)的說法，第五大道奢侈品網(wǎng)淘寶旗艦店客服表示：“您可以說是朋友在國外幫您買的，您如果說是在網(wǎng)上買的肯定不會(huì)給您驗(yàn)貨，實(shí)體店跟網(wǎng)店本來就是沖突的。”
事實(shí)是否如該網(wǎng)店的說法一致?時(shí)代廣場LV旗艦店店員同樣表示，沒有“專柜驗(yàn)貨”這項(xiàng)服務(wù)。此后，記者走訪了Channel、Burberry、Cartier、Armani等品牌店，各奢侈品專賣店的客服告訴記者，不管是代購還是網(wǎng)購，店里均不提供鑒定服務(wù)。
作為重慶地區(qū)最大的奢侈品聚集地，時(shí)代廣場進(jìn)駐了LV、Cartier、Burberry、Armani、TOD'S等眾多國際品牌。時(shí)代廣場相關(guān)人士表示，這些品牌都是廠家直營旗艦店，質(zhì)量有保證。這些品牌店都不對(duì)外提供“驗(yàn)貨”服務(wù)。
原因
缺專業(yè)人才 沒有權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)
各奢侈品專賣店均不提供“驗(yàn)貨”服務(wù)，奢侈品真?zhèn)舞b定只能找品牌商，在一個(gè)奢侈品消費(fèi)的巨大市場，為何出現(xiàn)這種尷尬?
中國奢侈品協(xié)會(huì)會(huì)長蔡蘇建告訴商報(bào)記者，國內(nèi)奢侈品鑒定業(yè)發(fā)展得還不完善。奢侈品鑒定屬藝術(shù)品鑒定，國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)現(xiàn)在主要提供技術(shù)鑒定，即產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)鑒定，即真?zhèn)舞b定主要由奢侈品公司提供。目前，國家只提供珠寶、金銀等寶石金屬類鑒定，由質(zhì)監(jiān)局承擔(dān);而奢侈品的鑒定，沒有專門的部門管理，缺少第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，缺少從業(yè)資質(zhì)的職業(yè)鑒定師，而民間組織的鑒定結(jié)果卻不具法律效用，只能作為輔助證據(jù)。
LV公司上�？偛抗P(guān)部一章姓工作人員認(rèn)為，奢侈品的工藝復(fù)雜，真?zhèn)尾蝗菀阻b定，因此國內(nèi)沒有第三方奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。
重慶東信典當(dāng)業(yè)務(wù)主管李柏林表示，目前，奢侈品鑒定專業(yè)人才十分缺乏。在重慶開二手奢侈品店的周老板也表示，目前，其店里的奢侈鑒定師由他自己擔(dān)任，他們很少對(duì)個(gè)人提供服務(wù)。
不過，目前在網(wǎng)上已有奢侈品鑒定服務(wù)。記者在淘寶網(wǎng)輸入“奢侈品鑒定”，搜索結(jié)果共22項(xiàng)，鑒定內(nèi)容包括奢侈品皮具鑒定和珠寶首飾鑒定，買家可預(yù)約鑒定師上門鑒定，也可為待鑒定物品拍細(xì)節(jié)圖，讓鑒定師看圖鑒定。鑒定一次價(jià)格從幾十元到千余元不等。但通常情況下，網(wǎng)絡(luò)鑒定不出具證書只給結(jié)果，其鑒定的權(quán)威性也很難保障。
對(duì)策
聯(lián)手品牌商 設(shè)第三方鑒定機(jī)構(gòu)
“目前，系統(tǒng)的藝術(shù)品鑒定培育主要集中在歐美日本等地。”蔡蘇建說，這些國家的藝術(shù)名校往往與奢侈品公司有合作，各大奢侈品牌的最新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)實(shí)時(shí)提供給各院校。二手奢侈品，在日本已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)業(yè)，相關(guān)的鑒定人員也有國家頒發(fā)的鑒定資格證書，并且有等級(jí)之分，經(jīng)過他們鑒定后的產(chǎn)品具有一定的法律效力。這與國內(nèi)的珠寶鑒定師、古玩鑒定專家類似。 因此，蔡蘇建建議，應(yīng)建立健全奢侈品評(píng)鑒培養(yǎng)體系，與國際奢侈品協(xié)會(huì)及各大品牌合作，組建權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。同時(shí)，各大院校應(yīng)根據(jù)市場需求，有意識(shí)地培養(yǎng)相關(guān)人才。這樣才能形成良性循環(huán)。
奢侈品專家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷認(rèn)為，可與外國時(shí)尚協(xié)會(huì)、鐘表協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，在中國設(shè)立鑒定中心，為消費(fèi)者提供服務(wù)。同時(shí)，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)奢侈品牌的監(jiān)管，以保證品牌經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法利益。
�。ㄖ貞c商報(bào) 作者：田瑞） 共2頁 上一頁 [1] [2] 北京現(xiàn)奢侈品“京港同價(jià)”集合店 未被看好 受LVMH并購刺激 意大利奢侈品股價(jià)上漲 奢侈品在華逐步回收代理權(quán) 代理商生意難做 英國83%奢侈品品牌預(yù)期今年銷售將實(shí)現(xiàn)增長 奢侈品標(biāo)志集體“玩消失” 你還愿意埋單嗎？ 搜索更多: 奢侈品 |
