黃展彥：他的熟悉度和一個(gè)習(xí)慣性。我這邊有一個(gè)例子，我不知道這個(gè)例子會(huì)不會(huì)給各位一個(gè)比較大的震撼。有一群大學(xué)生，當(dāng)時(shí)在設(shè)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候，它創(chuàng)一個(gè)品牌�，F(xiàn)在大家都知道要怎么去讓我的電子商務(wù)有一個(gè)名稱，有一個(gè)名字，它是要?jiǎng)?chuàng)一個(gè)品牌。結(jié)果這群大學(xué)生要?jiǎng)?chuàng)的這個(gè)品牌，它開始根本不知道，它只是定位，它想賣手機(jī)。你想，我的網(wǎng)站名稱要讓每一個(gè)人都了解這個(gè)網(wǎng)站是賣手機(jī)的，它的名字應(yīng)該怎么取?在座的很多學(xué)生，大家就開始想。這群學(xué)生就改變了思維，他把這個(gè)網(wǎng)站定位于叫SOGI，所有人要買手機(jī)的時(shí)候很清楚只要打SOGI就可以買到手機(jī)。結(jié)果這個(gè)品牌到目前為止，在臺(tái)灣全年大概都知道買手機(jī)上這個(gè)網(wǎng)，可以買到所有的手機(jī)，這是一個(gè)很基礎(chǔ)的，很簡(jiǎn)單的想法。
所以這個(gè)習(xí)慣性、方便性，這是品牌在整個(gè)電子商務(wù)里面，我個(gè)人認(rèn)為是很重要的一部分�？墒俏以谥袊３？吹降氖且粋�(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站，那個(gè)字眼很長，為什么要這么長?他想維持他傳統(tǒng)的線下模式，他想把這個(gè)企業(yè)延伸上來，可是卻是一個(gè)障礙。所以臺(tái)灣現(xiàn)在有很多很多的電子商務(wù)品牌，他可能用幾個(gè)字母來定義那個(gè)品牌，而且由不同的狀況，可以創(chuàng)造出一個(gè)電子商務(wù)的品牌，甚至最后的銷量比原來實(shí)際上制造商的量也要大。
鄭敏：我理解的是在電商上面如果要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新的品牌，首先要擺脫學(xué)術(shù)的束縛，要擺脫傳統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)品牌文化各種各樣的規(guī)定，一定要有個(gè)年輕的、時(shí)尚的、快節(jié)奏的、有個(gè)性的，新品牌才能出來。對(duì)這個(gè)事情楊總您怎么看?
楊勵(lì)耕：我覺得我們已經(jīng)看到了非常好的例子，我個(gè)人覺得在這個(gè)里面大家不認(rèn)為電商，但是我認(rèn)為實(shí)際上它是通過電商做起來的一個(gè)就是可以稱之為品牌的品牌就是小米。因?yàn)槲覀兛吹叫∶子昧舜蟾湃曜笥业臅r(shí)間，能夠大概做到100億左右的規(guī)模，大家知道如果在線下的話，一個(gè)品牌如果有這樣的知名度，能夠迅速的做到這個(gè)量，這是很不容易的。
一個(gè)品牌進(jìn)入市場(chǎng)有八年的培育期，這就是為什么亞馬遜前期賠了三十億。小米這種提供給在互聯(lián)網(wǎng)、電商里面怎么做品牌，我個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)非常好的榜樣。我們也看到小狗、小熊一些品牌。
其實(shí)我想回到最根本的問題，什么叫品牌。傳統(tǒng)大家認(rèn)為品牌就是宣傳，基本上打打CCTV就是品牌了。實(shí)際上在今天互聯(lián)網(wǎng)下面，我們給的解釋，品牌是在所有的與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，帶給消費(fèi)者整體的感受和體驗(yàn)，不僅僅是廣告，在互聯(lián)網(wǎng)更多有互動(dòng)。這就回到一個(gè)020，還有你的產(chǎn)品本身，你拿到手的產(chǎn)品，甚至它的包裝，你的快遞的一個(gè)微笑，你后面的售后服務(wù)，你所有所有這一切加到一塊的時(shí)候，你才能形成一個(gè)對(duì)品牌的概念。
那互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下怎么做品牌，互聯(lián)網(wǎng)唯一的改變是把權(quán)利交給了消費(fèi)者。其實(shí)我們?cè)贑CTV時(shí)代的時(shí)候，每個(gè)品牌也是這么說的，但是并不是這么做的，因?yàn)橄M(fèi)者沒有任何權(quán)利。在互聯(lián)網(wǎng)上面真的把這個(gè)權(quán)利給予了消費(fèi)者的時(shí)候，如果我們做電商，或者是做網(wǎng)絡(luò)的廣告，數(shù)字的廣告，你只是說把原來的廣告從線下媒體搬到了線上這個(gè)媒體，這個(gè)品牌是追不上時(shí)代的。
所以我們海爾提出了一個(gè)概念，用互聯(lián)網(wǎng)的思路做品牌，語言當(dāng)然是一個(gè)方面，更重要是什么是互聯(lián)網(wǎng)的精神。我覺得這兩年可能不太提了，因?yàn)樵瓉碜钤绲臅r(shí)候我們還有很多，我是骨灰級(jí)的網(wǎng)民，最早的時(shí)候網(wǎng)民是一個(gè)貶義詞，你在人群里當(dāng)中，你是一個(gè)網(wǎng)民，你是小眾�，F(xiàn)在沒有人提網(wǎng)民這個(gè)詞了，說明網(wǎng)民變成了一個(gè)大眾，所以它其實(shí)意味著一種平等、對(duì)話。所以一個(gè)品牌跟消費(fèi)者能夠建立平等對(duì)話的方式，我覺得才是能夠讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，能夠融入到你的一部分，甚至我們可以看到中包，包括生產(chǎn)性的消費(fèi)者這些概念，實(shí)際上這就體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，也是電商應(yīng)該所擁有的精神。
說的長了一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)問題我覺得挺有必要跟大家分享一下我們的想法。所以簡(jiǎn)單來講我的答案是說肯定會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)的品牌出來，小米已經(jīng)是一個(gè)證明，只是說我怎么去做。第二個(gè)不意味著像海爾這樣的老品牌就不行了，這要看你怎么去做。
其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)問題，比如說我是很骨灰級(jí)的，可能十年前我就在網(wǎng)上買東西，那個(gè)時(shí)候我是25歲，十年之后這個(gè)習(xí)慣不會(huì)放棄的。所以一方面我們看到更多互聯(lián)網(wǎng)原生代的出現(xiàn)，還有原來沉淀下來真正有資金實(shí)力，有需求的這些歲數(shù)慢慢大的消費(fèi)者，其實(shí)我們看網(wǎng)購核心購買者的年齡是在不斷上移的，所以這個(gè)對(duì)于傳統(tǒng)品牌來講不是說到了電商時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就會(huì)沒落。
鄭敏：其實(shí)楊總講的時(shí)候我自己也特別有感觸，你自己在面向電子商務(wù)新的環(huán)境下要做傳播，確實(shí)要用互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的語言。我個(gè)人為它是一種平等的溝通，交心式的交談。大家應(yīng)該注意到前幾天凡客推出的廣告是我愛你，無所謂。
楊勵(lì)耕：我插一句，給大家爆一個(gè)小料。其實(shí)我們會(huì)在今年晚一點(diǎn)的時(shí)候，我們?cè)?月份的時(shí)候，我們海爾商城有店慶，但是我們不會(huì)搞價(jià)格戰(zhàn)，我們會(huì)做很好玩的事。我們有一個(gè)叫做“裝，真能裝”，最后一個(gè)口號(hào)應(yīng)該是“裝就要裝到家”，這個(gè)我覺得現(xiàn)在也是蠻互聯(lián)網(wǎng)的語言，我就不解釋了。
鄭敏：實(shí)際上這種互聯(lián)網(wǎng)的思維，這種互聯(lián)網(wǎng)的交談方式，更加能夠觸動(dòng)新一代消費(fèi)者的內(nèi)心。當(dāng)然在這里還有很多的方法、理論值得去探討。
今天的時(shí)間實(shí)在是太緊張了，很抱歉，已經(jīng)12點(diǎn)一刻了，今天下午一點(diǎn)半還有，所以最后我想對(duì)于新品牌的看法，因?yàn)閮|家凈水的周總本身就是新品牌，他在新品牌已經(jīng)是身處其中，所以我這次暫時(shí)剝奪您的權(quán)利，我想請(qǐng)美菱的辛總談一下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看消費(fèi)電子的看法。
辛鈞：互聯(lián)網(wǎng)新品牌發(fā)展太快了，不像傳統(tǒng)的企業(yè)，它要沉淀下來沒有十年二十年是很難有影響力的。但是在互聯(lián)網(wǎng)的今天再開發(fā)，這個(gè)觀念已經(jīng)很顛覆了。包括做白電這一塊，現(xiàn)在在網(wǎng)上，賣得最好的也未必是線下傳統(tǒng)的企業(yè)，反而是在線下不是很出名的企業(yè)，或者反而更好的企業(yè)。也就是說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)銷售的概念，在將來互聯(lián)網(wǎng)這一塊新品牌會(huì)出來越來越多，在這塊也是傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天要改變一些思路，怎么樣來把傳統(tǒng)的企業(yè)更好的體現(xiàn)出來，更好的詮釋電子商務(wù)的模式。
將來我想電商競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，但是這塊更好的為客戶服務(wù)，更好的提供產(chǎn)品，當(dāng)然是電商方面更好的能競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心的東西。
鄭敏：所以你也是看好互聯(lián)網(wǎng)新品牌的是嗎?
辛鈞：我也看好這一塊。因?yàn)榫W(wǎng)民也是剛才說的，90后嘛，對(duì)于網(wǎng)上購物習(xí)慣的養(yǎng)成已經(jīng)成了一個(gè)趨勢(shì)了，對(duì)大家電的銷售、發(fā)展，其實(shí)也是隨著網(wǎng)民的成長慢慢形成銷售。五年前上網(wǎng)上買冰箱幾乎是很難理解，但是現(xiàn)在一看網(wǎng)上買冰箱是很正常的事情。但是現(xiàn)在在網(wǎng)上買冰箱幾乎是買小容積的，但是這個(gè)也是因?yàn)榫W(wǎng)民的購物的成長，他們的需求，目前他只需要小容積的冰箱。隨著網(wǎng)民的成長，我想更大的冰箱，更高端的冰箱將會(huì)形成一個(gè)趨勢(shì)。
鄭敏：我特別感謝今天臺(tái)上的四位嘉賓，如果在座的各位你覺得如果我們聊的內(nèi)容對(duì)你有啟發(fā)的話，請(qǐng)你們給我們一點(diǎn)掌聲。
謝謝大家的掌聲，關(guān)于消費(fèi)電子里面的電商怎么做，布局的問題，品牌的問題，品位的問題，包括服務(wù)的問題，是一個(gè)非常大的話題，今天只是一個(gè)開始。剛才楊總也講，在去年青島的會(huì)議上亞馬遜和京東有點(diǎn)PK的意思，但是我想預(yù)報(bào)一下，今年京東該是去年那個(gè)PK的人，他會(huì)在今天下午一點(diǎn)半第一個(gè)演講，他的名字叫張守川。我特別相信坐在這個(gè)會(huì)場(chǎng)里沒有看熱鬧的人，大家都是想了解電商的真知灼見。非常感謝各位的配合，也特別感謝臺(tái)上的四位嘉賓，有時(shí)間接著聊，謝謝!
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