周速華：謝謝大家，我想讓大家裝了凈水器的人舉手示意我一下。謝謝大家，已經(jīng)有數(shù)量不少的朋友們家里裝了凈水器。億家凈水實(shí)際上是一個(gè)專業(yè)的凈水器的銷售與服務(wù)的提供商，我們不是做原材料產(chǎn)品的生產(chǎn)。在凈水這個(gè)方面也有很多公司在這上來做了很大的投入，包括海爾、格力。凈水在電商上來講，剛才黃秘書長和楊總講了兩個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)是強(qiáng)售后服務(wù)和弱售后服務(wù)，第二個(gè)是差異化。
凈水設(shè)備大部分需要安裝，這個(gè)也是阻礙大多數(shù)廠家去做電商的因素。億家凈水最早從線下開始做，這十年時(shí)間只做凈水這一件事情，我們?cè)谌珖⒘巳賯�(gè)城市的直營的安裝服務(wù)體系，這個(gè)服務(wù)體系同時(shí)也是開放的，包括我們現(xiàn)在也是京東、天貓上的凈水服務(wù)安裝提供商。在傳統(tǒng)凈水的服務(wù)過程中是重銷售、輕服務(wù)的，大家知道打印機(jī)，大多數(shù)人會(huì)關(guān)注買打印機(jī)，不關(guān)注買打印機(jī)的墨盒，現(xiàn)在墨盒的利潤比打印機(jī)的利潤高。未來凈水器的服務(wù)比凈水器本身的利潤高。
第二個(gè)是差異化，我們知道傳統(tǒng)大多數(shù)的家電也在做，比如線下的蘇寧、國美之間的差異化，但是它們外觀上沒有太大變化。凈水這塊有個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)，我們?nèi)珖煌鞘械乃|(zhì)是不一樣的，不同消費(fèi)者家里的人數(shù)，一個(gè)別墅，一個(gè)三口之家和一個(gè)五口之家又是不一樣的。那么我們?cè)谶@里面怎么去差異化，第一個(gè)是把有一些需要簡易安裝的機(jī)器優(yōu)先來做，這是第一個(gè)。第二個(gè)，把安裝的產(chǎn)品里面，我們傳統(tǒng)的線下做不到根據(jù)區(qū)域劃分，廣州的用戶買的產(chǎn)品不一定適合你的水質(zhì)，這個(gè)消費(fèi)者不知道。原來京東下單會(huì)根據(jù)全國平均的差分配下單，我們會(huì)告訴他這個(gè)產(chǎn)品更適合北京的水質(zhì)。舉一個(gè)最簡單的例子，南方的一個(gè)工廠，它的設(shè)計(jì)產(chǎn)品說明書里面寫產(chǎn)品可以裝在戶外，大家知道北方的東北氣溫在0度以下，會(huì)凍裂產(chǎn)品，這里面會(huì)有不同的差異化。
鄭敏：我想再追問一下，您其實(shí)也代理了很多凈水機(jī)產(chǎn)品的品牌，大概有多少個(gè)?
周速華：線下有15個(gè)品牌，線上有10個(gè)品牌。
鄭敏：電商方面跟他們有合作沒有?
周速華：在做凈水的電商里面會(huì)分為兩類，一類是對(duì)電商認(rèn)知度非常強(qiáng)的，像海爾我們已經(jīng)在做合作了，都能很好的做到保障和支撐。另外就是真正純粹做線下的，我們有個(gè)品牌跟他談了四年，我們只做凈水，從專業(yè)品牌講，鎖定的品牌非常清晰，可以定位的。我們用了四年的時(shí)間去等待、影響他，最終讓他接受電子商務(wù)。我們?cè)谏蟼�(gè)季度已經(jīng)在天貓排到第13位了，在半年的時(shí)間能夠很快的提升，就是因?yàn)槲覀兛吹搅怂钠放评透?jìng)爭力。
鄭敏：方不方便透露一下你們的合作方式?
周速華：我們?nèi)渴墙?jīng)銷買斷的，我們有70%的都是我們定制的產(chǎn)品。
鄭敏：對(duì)這些廠家會(huì)不會(huì)因?yàn)槟汶m然是買斷的，但是你把電商做了，我再另外給你一筆做電商的推廣費(fèi)用?
周速華：這個(gè)基本上沒有，我們基本上對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分析相對(duì)比較透徹，所以我們能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)到庫存，下單比較科學(xué)一些�？赡茉谝恍┗顒�(dòng)上有一些特殊的宣傳、推廣的配合和支持。
鄭敏：我印象中好像是去年在成都，當(dāng)時(shí)去亞馬遜的倉庫參觀了一下，當(dāng)時(shí)亞馬遜就講他們有個(gè)非常龐大的支撐體系，你只要把你的貨就近扔到我的倉庫里去，我能夠幫你分析出來北方占比是多少，在西部占比多少，自動(dòng)幫你調(diào)庫，這也是基于數(shù)據(jù)的電商銷售。
今天還有第二個(gè)話題，我們看到現(xiàn)在電商熱起來之后，在網(wǎng)上的消費(fèi)者年輕化的群體比較多，在圈里也有教授曾經(jīng)說過，他認(rèn)為中國電商的春天是在2015年，是因?yàn)?015年的時(shí)候90后出生的人已經(jīng)25歲了，從他懂事的時(shí)候就知道有www，他就知道在網(wǎng)上買是可以放心的。但是這樣的變化會(huì)產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)，我們的老品牌，或者叫傳統(tǒng)的品牌，怎么樣去滿足90后在品牌文化上的需要，在設(shè)計(jì)上的需要。同時(shí)一些新的品牌，在消費(fèi)電子方面會(huì)不會(huì)像服裝領(lǐng)域也會(huì)產(chǎn)生像凡客、七格格、韓都衣舍這樣新的品牌對(duì)傳統(tǒng)的品牌產(chǎn)生的沖擊。所以第二個(gè)話題是在電子商務(wù)大發(fā)展的環(huán)境下，消費(fèi)電子行業(yè)內(nèi)新品牌有沒有機(jī)會(huì)，我想還是從黃理事長開始吧。
黃展彥：關(guān)于這個(gè)問題，牽扯到剛才講的事情，在臺(tái)灣有數(shù)位落差的概念。臺(tái)灣在整個(gè)教育體系里面，在推動(dòng)這種數(shù)位教學(xué)的過程，大概在1992年就開始資訊教學(xué)，可是后面的一段過程里面，大部分人還是沒有辦法使用資訊設(shè)備，事實(shí)上在2008年開始，在各個(gè)地方推動(dòng)了一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃叫數(shù)位落差縮減計(jì)劃。當(dāng)時(shí)規(guī)定所有55歲以上的老人，55歲當(dāng)然不叫做老人，可以免費(fèi)到當(dāng)?shù)氐臋C(jī)關(guān)去授課，去上課，上什么課?上怎么上網(wǎng)，怎么買東西，怎訂火車票，怎么買飛機(jī)票。由這樣的出發(fā)點(diǎn)慢慢的把生活導(dǎo)入在電子商務(wù)里面，也就是說一張火車票，你說到現(xiàn)場(chǎng)去買可能是300塊錢，可是你通過網(wǎng)絡(luò)購買可能是250塊錢，你還可以累計(jì)，不斷用一些獎(jiǎng)勵(lì)吸引你，導(dǎo)致目前臺(tái)灣年齡在73歲以下沒有辦法操作資訊設(shè)備的比例值大概剩下不到30%。所以這樣的方法讓臺(tái)灣在電子商務(wù)推動(dòng)上面有很大的改變。當(dāng)然我們也知道大陸這幾年也不斷在推動(dòng)，我相信這個(gè)很快會(huì)改變下一步電子商務(wù)上的格局。
在電子商務(wù)的品牌里面，事實(shí)上我個(gè)人認(rèn)為很多電子商務(wù)在投資的過程里面，如果它定位不明確的話，事實(shí)上要?jiǎng)?chuàng)一個(gè)品牌，這個(gè)可能性是比較低的。
鄭敏：難在什么地方?
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