這份報(bào)告聲稱，值得關(guān)注的是，邁克·烏爾曼執(zhí)掌下的彭尼百貨公司能否在未來幾個(gè)月中對(duì)這項(xiàng)糟糕的策略做出一些“有意義的改變”。
與此同時(shí)，西爾斯公司的蘭伯特很早以前就承認(rèn)，執(zhí)掌這家零售商時(shí)，他毫無任何零售經(jīng)驗(yàn)可言。“當(dāng)人們說我對(duì)零售業(yè)一竅不通時(shí)，我就對(duì)他們說， 跟我媽媽談?wù)劙�，她�?huì)證實(shí)這一點(diǎn)的。 ”早在2007年，蘭伯特就在西爾斯公司一個(gè)股東會(huì)議上說過這樣一番話（我當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)）。他的母親是薩克斯第五大道（Saks Fifth Avenue veteran）的資深零售商。
但這并沒有阻止蘭伯特進(jìn)一步擴(kuò)大他在西爾斯公司的權(quán)力。就在今年，身為董事長的他開始兼任公司CEO。
“盡管他是一位成功的投資者，但他并沒有運(yùn)營零售公司的履歷，”這份報(bào)告寫道，“在我們看來，西爾斯公司亟需一個(gè)深諳產(chǎn)品營銷之道的管理團(tuán)隊(duì)，而不是一位財(cái)技高超的掌門人。”
自上任以來，蘭伯特一直熱衷于實(shí)施他的標(biāo)志性戰(zhàn)略，一是剝離西爾斯公司的各類資產(chǎn)（從Hometown和Outlet門店，到西爾斯加拿大公司的部分資產(chǎn)）以增強(qiáng)流動(dòng)性，二是出售物業(yè)，而在商品營銷策劃方面則毫無建樹。
實(shí)際上，“與同行相比，西爾斯公司用于門店拓展方面的資本開支簡直微乎其微，從而傷害了客戶服務(wù)和整體購物體驗(yàn)。”這份報(bào)告寫道。
在西爾斯和凱馬特合并之際，蘭伯特開始將無利可圖的凱馬特門店轉(zhuǎn)變?yōu)槲鳡査勾筚u場(chǎng)（Sears Grand，這在當(dāng)時(shí)還是一種全新的零售業(yè)態(tài)），這些門店將銷售這家零售商最有價(jià)值的資產(chǎn)——西爾斯家電和工具，比如Kenmore家電和Craftsman品牌系列，試圖以此種方式將西爾斯這一品牌延伸至商場(chǎng)之外的空間。然而，大多數(shù)西爾斯大賣場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉，“商場(chǎng)之外空間戰(zhàn)略宣告失敗。”這份報(bào)告如是評(píng)價(jià)。
西爾斯公司最近在服飾銷售方面取得了一些進(jìn)步，并且正在重資打造一個(gè)旨在提高客戶忠誠度的計(jì)劃，“但整體營收依然在下降。”
此外，遲鈍的凱馬特也成了西爾斯的一個(gè)大包袱。相較于低價(jià)商品領(lǐng)導(dǎo)者沃爾瑪公司（Wal-Mart）和時(shí)髦商品零售商塔吉特公司（Target）這些競爭對(duì)手，凱馬特公司至今未能在折扣商品零售領(lǐng)域開拓出一個(gè)可填補(bǔ)空缺的利基市場(chǎng)。
前景不容樂觀
在商場(chǎng)客流持續(xù)下降之后，彭尼百貨公司于2月份改弦易轍，決心重新開展每周一次的促銷和派發(fā)優(yōu)惠券活動(dòng)。但這些改變能否促使那些心懷不滿的消費(fèi)者重新回到商場(chǎng)，仍然是一個(gè)有待觀察的問題。
“要想讓客戶回心轉(zhuǎn)意談何容易，我們并不認(rèn)為這些改變能夠扭轉(zhuǎn)營收下降的趨勢(shì)，盡管這樣做或許有助于減緩營收額大幅縮水的速度。”這份報(bào)告寫道。
另一個(gè)未知是約翰遜已經(jīng)落實(shí)到位的“店中店”戰(zhàn)略能否成功。目前僅有大約10%的彭尼百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)化成了這種新模式。
盡管約翰遜此前發(fā)布報(bào)告稱，改裝門店的業(yè)績優(yōu)于彭尼百貨公司的傳統(tǒng)商場(chǎng)，但目前依然不清楚的是，現(xiàn)任CEO烏爾曼是否愿意將這種轉(zhuǎn)換延續(xù)下去。
“最好的情況是，同店銷售額能夠在今年晚些時(shí)候趨于穩(wěn)定，同時(shí)隨著彭尼百貨公司能夠降低減價(jià)水平，該公司將出現(xiàn)適度的邊際收益。”這份報(bào)告寫道。
而西爾斯公司“目前還缺乏一項(xiàng)致力于改善長期生存能力的重整計(jì)劃。要想改變頹勢(shì)，這家零售商需要制定一項(xiàng)更加激進(jìn)的計(jì)劃，進(jìn)一步改善其商品營銷策略，并加大門店網(wǎng)點(diǎn)方面的投資力度，同時(shí)還應(yīng)維持它在家電和工具零售領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。”這份報(bào)道如是寫道。
就總體而言，“我們認(rèn)為，這兩家公司的長期前景仍不明朗。”
就讓我們拭目以待吧！
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