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除了在商戶類型的選擇上有所改變，多位開發(fā)商還認為，未來做商業(yè)必須在業(yè)態(tài)組合上有所創(chuàng)新。
以前的購物場所更強調(diào)效率，也就是“到處都堆著貨，買了就走”。下一階段應(yīng)該更側(cè)重于高互動體驗性的業(yè)態(tài)，即：增加更多中高端的服務(wù)型業(yè)態(tài)，醫(yī)療、健康、休閑度假類商鋪。這類業(yè)態(tài)更容易對消費者產(chǎn)生粘性，實現(xiàn)商城差異化競爭優(yōu)勢。
仲量聯(lián)行的華北區(qū)商鋪部招商總監(jiān)楊詠詩告訴《財經(jīng)》記者，現(xiàn)在對于開發(fā)商來說，除了要思考如何用大筆資金去建造一個漂亮的shopping mall，更重要的是對軟件部分的考察調(diào)研，比如研究第一商圈、第二商圈、第三商圈最遠的距離，可吸引什么類型的消費者，周邊交通支持是否足夠，如何激發(fā)他們的消費熱情，以及如何使他們停留的時間更長，等等。
楊詠詩認為，最終的目的就是“必須給消費者足夠的理由，放棄輕松簡單的網(wǎng)上消費而去購物中心”。
不過，電商的興起也為購物中心創(chuàng)造了一些新的客戶群體，比如很多品牌生于網(wǎng)站，在一定程度上缺少實體店的品牌推廣環(huán)節(jié)，缺少與市場溝通以及交流改善服務(wù)的載體。所以，很多在網(wǎng)上成功的品牌，多數(shù)都希望回歸實體店。吳堯表示，這類店鋪既能帶動人流，又使得購物中心的個性化色彩更強。
創(chuàng)造個性化、增強品類粘性，成為單個店鋪著力改造的地方。如引進集合店的概念，包括男裝、女裝、鞋子甚至兒童服裝，用以增加產(chǎn)品豐富度。又或者在實體店內(nèi)增加一些互動的活動，比如放一些書、咖啡和簡餐等等。
《財經(jīng)》記者采訪多家商城發(fā)現(xiàn)，很多店鋪都在嘗試做多品店，不再按品牌劃分物品擺放區(qū)域，而是按功能進行劃分。這與電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)前的品類劃分已十分接近。
吳堯表示，將來運營購物中心不是一個簡單的物業(yè)管理，而要跟每個品牌方去交流，所有商場運營體系要與電子商務(wù)及線上品牌發(fā)生更廣泛的關(guān)系，這對從業(yè)人員的要求亦越來越高。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，目前零售商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型還只是停留在店鋪及看得見的地方，后臺系統(tǒng)與人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，仍未在全行業(yè)展開。
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