據(jù)介紹，從去年以來，鼓樓工商部門共接到30多起相關舉報，經(jīng)調(diào)查取證，轄區(qū)內(nèi)有10多家餐飲企業(yè)被立案查處，20余家被責令改正。

　　另據(jù)鼓樓工商部門介紹，對強制消費者使用一次性消毒餐具并收取費用的違法行為，今年執(zhí)法將實現(xiàn)常態(tài)化。

　　被罰商家推托沒有免費餐具

　　昨日，福州鼓樓區(qū)工商局有關負責人通報，去年以來，該局共接到30多起有關強制消費者使用一次性消毒餐具并收取費用的舉報，經(jīng)工商部門調(diào)查取證，10多家餐飲企業(yè)被立案查處，20多家餐飲企業(yè)被責令改正。

　　鼓樓一消費者匿名舉報福州鼓樓區(qū)鼓東路一家餐館，根本沒有免費餐具，消費者只能被迫使用一次性消毒餐具，并被收取1元服務費。舉報人稱每當客人到該店消費，服務員總是以免費消毒餐具已用完為由，強制消費者使用付費的一次性消毒餐具。鼓樓工商局經(jīng)調(diào)查后對其進行了立案處罰，責令當事人立即改正違法行為，并處罰款3000元。

　　而位于福州五四路的某麻辣香鍋城，則稱因自購餐具損壞較多，2011年4月中旬開始，就不再購置新的餐具免費向消費者提供，而全部委托福州某餐具消毒服務有限公司提供，并向消費者強制收取每套1元的消毒餐具使用費。鼓樓工商局接到舉報后進行立案查處，責令當事人立即改正并處罰款3250元。

　　今年相關執(zhí)法將常態(tài)化

　　鼓樓工商局表示，強制消費者使用一次性消毒餐具并收取使用費的違法行為，嚴重侵害消費者合法權益，今年對該違法行為的執(zhí)法將實現(xiàn)常態(tài)化。

　　鼓樓工商局有關負責人稱，提供達標餐具、紙巾是餐飲過程中的配套服務項目，既是消費者接受用餐的前提，同時也是經(jīng)營者的法定義務和附隨義務，長期以來已獲社會認同，并在餐飲行業(yè)中約定俗成。餐飲企業(yè)理應承擔該項費用，而不能因為委托第三方清潔餐具，就將消毒產(chǎn)生的費用轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

　　鼓樓區(qū)工商局相關負責人特別提醒：在經(jīng)營場所就餐，商家未征得消費者同意，強制要求消費者使用付費餐具，并收取費用的，消費者可保留相關證據(jù)，向12315投訴或舉報。

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