經(jīng)歷了短短一年的時間，越來越多的消費者開始熱衷于團購消費。2月25日，記者從團購導航網(wǎng)站團800了解到，今年1月份，太原團購市場共開團632期，月成交額1070萬元。相比于去年，成交額增加1084.9%。其中，餐飲類的團購仍獨占市場鰲頭。不過，團購消費中存在的各種違約問題也同樣困擾著消費者。

　　“吃喝玩樂”消費最火熱每年，自元旦三天假期開始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就會無可避免地迎來一年中最嚴重的“流量寒潮”，嚴重時這一影響甚至會跨越整個春節(jié)長假直到正月十五。與其他電子商業(yè)網(wǎng)站一樣，今年太原的團購市場也遭受了快遞爆倉、商戶放假的影響，不過，“吃喝玩樂”等服務類消費，卻為各大團購網(wǎng)站補上了1月份的收入“窟窿”。

　　據(jù)團800相關數(shù)據(jù)顯示，1月份，參與團購消費的太原市民累計達25萬人次，平均每人次消費金額約54.7元，平均折扣近4.1折。長假休市對于太原團購市場來說，幾乎已成慣例，春節(jié)七天長假的日均團購期數(shù)僅為每天9期，遠遠低于正常營業(yè)水平，這使得1月份太原團購市場成交額相比于上月下降了1.3%。不過，相比于去年1月份，成交額卻增了10倍以上。

　　記者了解到，在太原市場上，消費者同樣熱衷于“吃喝玩樂”。數(shù)據(jù)顯示，所有的團購消費中，以自助餐、火鍋燒烤、地方菜為主的餐飲美食類消費占到55.2%，以電影票、KTV為主的休閑娛樂占19.7%，以攝影寫真、洗浴美容為主的生活服務占13.1%，酒店客房和旅游團購占8%，本地自提的商品類團購占2.8%，其他消費占1.2%。由于賀歲片的集中上映，電影票的銷量和成交額在所有細分類別的消費中均為最高，占全部團購總銷量的21%、全部團購總額的19.6%。

　　火熱背后積累不少問題“歡樂迪，一點都不歡樂。”這是一位太原團購消費者因團購KTV消費券無法預約而在一個投訴論壇上的留言。

　　事實上，在剛剛過去的1月份，盡管消費者“團”得熱烈，但同時也積累了不少問題。在所有投訴中，有消費者因為購買實物無法退貨，有團購網(wǎng)站使用霸王條款欺瞞消費者，也有商家單方違約……1月，共有102家團購網(wǎng)站被投訴，總計768起。其中，331起是針對一線團購網(wǎng)站的投訴。所有投訴中，僅306起獲得解決，解決率為40%；正在解決中的投訴293起，占38.2%。

　　對于上述投訴問題，團購消費專家、團800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛分析，由于一線團購網(wǎng)站用戶數(shù)量大，開團次數(shù)多，因此被投訴的次數(shù)也就較多。但相應的，一線團購網(wǎng)站與商戶在折扣設計、預約規(guī)范、緊急情況應對等方面積累經(jīng)驗較多，能夠比較快速處理消費者遇到的各種問題，所以其解決投訴的總量和比例也逐漸超越其他團購網(wǎng)站。

　　不過，從各類投訴可以看出，團購消費者已經(jīng)日趨理性，不再是迷戀低價的誘惑，更多看重的是商品質(zhì)量和服務，并且懂得如何合理配置資源以及維護自己的合法權益。消費者維權意識的上升，將會在很大程度上刺激團購行業(yè)的自我規(guī)范。

　　團購行業(yè)或面臨再“洗牌”早在去年，團購行業(yè)先后經(jīng)歷了跑馬圈地、廣告大戰(zhàn)、大躍進、裁員潮等多種形式的洗牌，并淘汰了一大批雜牌選手。團800的數(shù)據(jù)顯示，截至1月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量為3790家，相比于上月減少了117家，并且已經(jīng)波及一線團購網(wǎng)站。“隨著團購網(wǎng)站間的差距不斷加大、風險投資從熱捧轉(zhuǎn)為冷眼旁觀，各大團購網(wǎng)站圍繞商戶資源和用戶的競爭將會更加激烈。所以，不論是整個行業(yè)還是一線網(wǎng)站內(nèi)部都在歷經(jīng)著分層，這一劇變可能在今年二季度前后出現(xiàn)——團購網(wǎng)站總數(shù)即將迎來第二次瘦身。”胡琛認為。

　　對于整個行業(yè)整合瘦身帶來的恐慌，有業(yè)內(nèi)人士表示，一線大站可能在人氣和資源上占一定的優(yōu)勢，但旅游、美妝等團購網(wǎng)站以及擁有獨特地方商戶資源的中小型站也仍然擁有自己的一塊陣地。預計今年的團購市場會繼續(xù)向“幾家全國型大站割據(jù)、地方小站在縫隙中存活”的格局演變。而太原本地的團購市場，在洗牌過程中也仍將快速發(fā)展。

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