“薅羊毛”與犯罪之間，究竟如何界定？山東地維律師事務(wù)所律師陳旭峰表示，針對(duì)元?dú)馍质录M管商家與消費(fèi)者已經(jīng)構(gòu)成合同，但由于售價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)，存在“顯失公平”，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。而對(duì)于“羊毛黨”的行為，陳旭峰認(rèn)為“薅羊毛”雖是民意行為，但一旦存在惡意便觸及民法，商家有權(quán)利拒絕發(fā)貨或提起訴訟，若是存在經(jīng)營(yíng)謀利行為，則可能觸及刑法。
陳旭峰同樣提醒消費(fèi)者，目前有不法分子利用“羊毛黨”的心態(tài)、購(gòu)物習(xí)慣謀利，如果過(guò)度“薅羊毛”很容易落入不法分子的圈套，最終傷害到自己的權(quán)益，“一旦不小心觸碰了法律，還要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，所以‘薅羊毛’要謹(jǐn)慎。”
“薅”與退之間
折射誠(chéng)信意識(shí)
法理之外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為“薅羊毛”背后實(shí)際上是人性的拉扯。
“我記得以前有一家淘寶水果店，由于操作失誤設(shè)置錯(cuò)了標(biāo)題詳情，導(dǎo)致一晚上店鋪被拍下了幾萬(wàn)訂單，涉及七八百萬(wàn)元金額，商家還要承擔(dān)法律責(zé)任。”市民劉迪說(shuō)，養(yǎng)家糊口的小商家經(jīng)不住這樣的折騰，“羊毛黨”的惡意下單或許會(huì)斷了一家人的活路，“我不認(rèn)為‘薅羊毛’是貶義詞，這是我們生活中節(jié)約的一種手段。但是我們不能‘薅’弱者，不能在明知對(duì)方存在失誤的情況下趁機(jī)獲利。比如明知道商家把1萬(wàn)元的物品標(biāo)成了1元，還拼命去下單，就屬于沒(méi)有人性。”
山東大學(xué)社會(huì)學(xué)教授王忠武認(rèn)為，人都有兩種天性，一種是公益性，一種自利性，“薅羊毛”就是基于自利的人性。在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，不論是商家還是消費(fèi)者，都想追求利益最大化。在這起事件中，消費(fèi)者正常下單并無(wú)過(guò)錯(cuò)，在“薅”與“退”的拉扯中，考驗(yàn)的更多是誠(chéng)信和人性。
“有許多消費(fèi)者主動(dòng)退款，也折射出人性的善和美。”王忠武說(shuō)，對(duì)政府部門(mén)而言，應(yīng)該在事件中反思是否存在制度漏洞，完善市場(chǎng)秩序，也要加強(qiáng)公眾誠(chéng)信意識(shí)引導(dǎo)，讓市場(chǎng)、社會(huì)在這樣的共識(shí)中良性發(fā)展。
>>微觀點(diǎn)
“薅羊毛”不能違背情、理、法
有些人“薅羊毛”純粹是因?yàn)閯偤泌s上活動(dòng)，有些人是為了購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品，有些人是抱著占便宜的心理——那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你的心理預(yù)期的價(jià)格，讓購(gòu)買(mǎi)欲直接“拉滿”，你不知不覺(jué)就加入了購(gòu)物車(chē)，選好付錢(qián)一氣呵成。
但是在我們還在為又給自己省下不少錢(qián)而高興時(shí)，事情的真相并不如我們所想的那樣。當(dāng)我們?cè)诿恳淮蔚馁?gòu)物節(jié)里不停地算怎么樣購(gòu)買(mǎi)才能最劃算、省錢(qián)最多的時(shí)候，其實(shí)我們可能已經(jīng)掉入了商家的消費(fèi)陷阱。
加入的群組發(fā)出來(lái)的一些優(yōu)惠券、消費(fèi)券可能是他們與商家合作，為了刺激消費(fèi)而特意放出來(lái)的；那些高價(jià)商品第二件半價(jià)或者免費(fèi)其實(shí)是提前就提高了價(jià)格；那些要購(gòu)買(mǎi)到一定數(shù)量才能達(dá)到歷史最低價(jià)的商品，當(dāng)你大量囤貨以后，等到第二年消費(fèi)節(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)價(jià)格可能更低；低價(jià)購(gòu)買(mǎi)小樣，其實(shí)單價(jià)算下來(lái)可能更貴……
看似小的開(kāi)銷(xiāo)，積少成多也是大支出。本想著“薅羊毛”，卻沒(méi)想到自己也變成了“產(chǎn)羊毛”的人。
其實(shí)“薅羊毛”在年輕人中的流行也可以說(shuō)從側(cè)面反映年輕人對(duì)于金錢(qián)的使用變得理性、追求高效，大家深陷消費(fèi)的漩渦可能是沒(méi)有分清“想要”和“需要”。
適當(dāng)?shù)?ldquo;薅羊毛”是一種節(jié)約方式，但是把它當(dāng)成消費(fèi)的目的，甚至是生活的全部，容易得不償失。秉持著能節(jié)省就盡量節(jié)省，能不浪費(fèi)就絕不浪費(fèi)，把錢(qián)財(cái)?shù)墓πё畲蠡�，�?duì)各種資源進(jìn)行最佳利用，這才是“薅羊毛”的正確打開(kāi)方式。
但是這些行為還要有一個(gè)不違背情、理、法的前提，要時(shí)刻堅(jiān)守底線、理性消費(fèi)。（微信公眾號(hào) 媒說(shuō)話）
做一名合格的“羊毛黨”
“羊毛黨”來(lái)源于“薅羊毛”，原意是指占小便宜。因宋丹丹在春晚上一句“薅社會(huì)主義羊毛”而出名�，F(xiàn)在“羊毛黨”已經(jīng)滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，哪里有便宜可占，哪里就有“羊毛黨”的身影。在電商平臺(tái)，商家有時(shí)會(huì)寫(xiě)錯(cuò)價(jià)格故意吸引“羊毛黨”關(guān)注，這實(shí)際上演變成了一種營(yíng)銷(xiāo)邏輯。被“薅羊毛”事件本身可以收割第一波關(guān)注，之后出來(lái)發(fā)表聲明，繼續(xù)發(fā)酵收割第二波流量，最后事件得以解決，再次收割一波流量。
但是天下沒(méi)有白吃的午餐，所謂“羊毛出在羊身上”，你“薅”的是平臺(tái)，花的卻是自己的真金白銀。
如果把大把的時(shí)間都放在“薅羊毛”這件事情之上，希望靠這個(gè)來(lái)實(shí)現(xiàn)暴富，本身就是本末倒置的錯(cuò)誤想法。在“羊毛”面前，我們要做到不貪心、早抽身、有良心，學(xué)會(huì)做一名合格的“羊毛黨”。（網(wǎng)友@大白高國(guó)）
大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，催生出了“薅羊毛”一族，他們運(yùn)用商家“返現(xiàn)”“積分兌換”等各類(lèi)優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)政策，獲取一定的收益。還有部分人為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，把商家提供的優(yōu)惠作為牟利的工具，利用商家在規(guī)則和技術(shù)等方面的漏洞，采取虛假交易、非法使用他人身份信息、利用外掛軟件技術(shù)等非法手段來(lái)獲利，甚至形成了專(zhuān)門(mén)套利的網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈條。如此操作給商家?guī)?lái)了巨大的損失，既違背了商家的初衷，同時(shí)也觸碰到法律底線。
此事給眾多商家敲響了警鐘。作為交易主體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，在規(guī)則制定、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等方面還需進(jìn)一步提升自身防范能力。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也要不斷更新和完善監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)切斷產(chǎn)業(yè)利益鏈條，幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堵漏建制。同時(shí)，政府部門(mén)要大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者合理合法利用規(guī)則，多措并舉持續(xù)發(fā)力，才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、有序發(fā)展。（來(lái)源：環(huán)球網(wǎng) 張蒙旗）
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