這幾天，“元?dú)馍?rdquo;頻頻登上熱搜榜，緣于一家某寶店鋪發(fā)生了運(yùn)營(yíng)事故——
“雙11”大促期間，某店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱的氣泡水，購(gòu)買(mǎi)3箱最終付款10.55元，平均每箱約3.5元……不少人蜂擁而至，“能薅盡薅”。盡管在商家的懇求下，許多消費(fèi)者選擇了退單，但該店鋪還將承受巨大損失。
該事件也引起了大家對(duì)“羊毛黨”這個(gè)群體的關(guān)注。“薅羊毛”背后，不僅涉及法律，更牽扯人性。
網(wǎng)店操作失誤被“洗劫”
“羊毛黨”紛紛主動(dòng)退款
一個(gè)平平無(wú)奇的深夜，設(shè)置錯(cuò)優(yōu)惠價(jià)格的元?dú)馍謿馀菟溄�，突然在微博、小紅書(shū)、豆瓣購(gòu)物小組、微信羊毛群等平臺(tái)迅速炸裂開(kāi)來(lái)——10.55元便能買(mǎi)到3箱！
很快，“羊毛黨”們紛紛抄起了這份“作業(yè)”：有人疊加折扣以1分錢(qián)的價(jià)格買(mǎi)到一箱；有人曬出購(gòu)買(mǎi)100箱和1000箱的訂單截圖；甚至有人稱(chēng)一次性“薅”了30000箱。有網(wǎng)友評(píng)價(jià)稱(chēng)，這哪是“薅羊毛”，簡(jiǎn)直就是“烤全羊”。
隨后，該店鋪發(fā)布公告解釋了凌晨的價(jià)格bug，稱(chēng)由于運(yùn)營(yíng)操作失誤，導(dǎo)致大量超低價(jià)訂單遠(yuǎn)超實(shí)際庫(kù)存，造成的損失金額超出該店承受能力，懇請(qǐng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款，并將為14.05萬(wàn)下單用戶(hù)每人寄一箱15瓶裝的白桃汽水。
一位買(mǎi)到的網(wǎng)友表示，自己在看到商家的公告之后就默默退款了，“不退款的感覺(jué)就像別人翻車(chē)的飲料撒了一地，你撿起來(lái)就跑。打工人何必為難打工人。”記者在各大社交平臺(tái)看到，大量網(wǎng)友號(hào)召“羊毛黨”主動(dòng)退款——“‘薅羊毛’雖然快樂(lè)，但建立在別人的損失上就變味兒了。”“喜歡‘薅羊毛’是因?yàn)槲視?huì)過(guò)日子，有些便宜咱真不能占！”
如果是您“薅”到了這單“羊毛”，您會(huì)主動(dòng)退款嗎？日前，我們發(fā)出了一份關(guān)于“薅羊毛”的調(diào)查問(wèn)卷，受訪者中51.43%表示，如果自己薅到了低價(jià)商品，被商家要求退款會(huì)同意，但要求一定補(bǔ)償，23.81%受訪者表示不會(huì)同意退款要求，24.76%受訪者表示同意退款。
因?yàn)樯碳也僮魇д`而導(dǎo)致產(chǎn)品低價(jià)出售，您認(rèn)為商家是否有權(quán)要求消費(fèi)者退貨、退款？64.76%受訪者認(rèn)為“無(wú)權(quán)”。
“薅羊毛”也有“鄙視鏈”
損害他人利益不可取
此次元?dú)馍直?ldquo;薅羊毛”事件，引起了許多人對(duì)“羊毛黨”這個(gè)群體的關(guān)注。近年來(lái)，“薅羊毛”成了許多消費(fèi)者的一點(diǎn)“小確幸”，甚至在各種社交平臺(tái)上都存在著不少“薅羊毛”博主、“薅羊毛”福利群。
自認(rèn)為算是一名“羊毛黨”的市民李凡說(shuō)，她所認(rèn)為的“薅羊毛”就是用最便宜的價(jià)格買(mǎi)到最實(shí)惠的東西，或運(yùn)用公共資源低成本實(shí)現(xiàn)自己的目的。
“我現(xiàn)在做手工針織玩偶，如果要出去租一個(gè)攤位，費(fèi)用高不說(shuō)，還風(fēng)吹雨淋。所以現(xiàn)在就在一家咖啡店，每天消費(fèi)幾十元，占用一張桌子，一邊編織一邊售賣(mài)。”李凡說(shuō)，她認(rèn)為自己雖然算是“薅”了公共資源，但相對(duì)于不消費(fèi)也在店里坐一整天的人來(lái)說(shuō)，并不算出格。
在她的朋友圈里，經(jīng)常能看到分享會(huì)員日在某家餐廳點(diǎn)到了超劃算套餐、某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)運(yùn)用積分換取各大品牌禮品的動(dòng)態(tài)。李凡認(rèn)為，不損害他人利益，只是在規(guī)則之內(nèi)享受實(shí)惠，才是一名合格的“羊毛黨”，而那些利用漏洞牟利的人，則會(huì)受到鄙夷。
“聽(tīng)說(shuō)有些人會(huì)觀察銀行APP的玩法規(guī)律，集中刷積分、抽禮品，最后被銀行拉黑了。還有些人做起了‘羊毛黨’的生意，收電影票、積分卡，或者利用平臺(tái)的漏洞消費(fèi)，扭頭高價(jià)賣(mài)出，這種行為，我不認(rèn)可。”李凡說(shuō)。
什么樣的行為在你心中算是“薅羊毛”？調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，67.62%受訪者認(rèn)為“薅羊毛”是關(guān)注并使用各類(lèi)免費(fèi)券優(yōu)惠券，64.76%受訪者認(rèn)為是運(yùn)用各種手段套取積分、虛擬貨幣變現(xiàn)，51.43%認(rèn)為是發(fā)現(xiàn)并利用程序漏洞“撿漏”，49.52%認(rèn)為是拼單購(gòu)物。
你的身邊是否有“羊毛黨”呢？74.29%受訪者表示身邊有。62.86%受訪者表示自己也偶爾有“薅羊毛”行為，僅3.81%受訪者表示自己從沒(méi)有過(guò)。
過(guò)度愛(ài)“薅”
可能觸及法律
對(duì)于“薅羊毛”行為，受訪者是怎么看待的？調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，60.96%受訪者表示贊同，認(rèn)為這是一種精打細(xì)算的生活方式，29.52%受訪者認(rèn)為只要不影響他人就無(wú)所謂，9.52%受訪者不贊同，認(rèn)為這是一種自私獲利的行為。同時(shí)，87.62%受訪者并不認(rèn)為過(guò)度“薅羊毛”或以此獲利是違法行為。
其實(shí)“薅羊毛”到違法的地步已有先例。此前，在校大學(xué)生徐某利用肯德基APP客戶(hù)端和微信客戶(hù)端之間數(shù)據(jù)不同步的漏洞，騙取兌換券或取餐碼，出售給他人牟利，并將犯罪方法傳授給同學(xué)，造成肯德基品牌所有者百勝公司損失20余萬(wàn)元。今年5月，上海徐匯法院開(kāi)庭審理此案，徐某等5人因犯詐騙罪、傳授犯罪方法罪被判有期徒刑1年3個(gè)月至2年6個(gè)月不等，并處罰人民幣1000元至4000元不等。
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