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“新型美妝集合店肯定會(huì)搶食屈臣氏中國(guó)的市場(chǎng)份額，甚至搶奪屈臣氏引以為傲的會(huì)員資源。”對(duì)于上述品牌的影響，3月18日，凌雁管理首席咨詢師林岳向時(shí)代周報(bào)記者點(diǎn)評(píng)道。
在林岳看來(lái)，新型美妝集合店的優(yōu)勢(shì)在于將消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)氛圍變小、變輕、變快，這大大減輕了新生代消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)壓力。相比之下，作為老品牌的屈臣氏，無(wú)論是品牌調(diào)性還是購(gòu)物氛圍都需要重新激活。
運(yùn)營(yíng)模式“笨重”
在魏薇看來(lái)，屈臣氏中國(guó)美妝品牌入駐方面的落后，主要是因?yàn)槠放票旧硪牙匣?/font>
魏薇告訴時(shí)代周報(bào)記者，比起新型美妝集合店，屈臣氏中國(guó)的店鋪裝潢與陳列在新生代消費(fèi)者眼中都稍顯過(guò)時(shí)，與此同時(shí)，新美妝潮牌的入駐率也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
“屈臣氏中國(guó)的品牌調(diào)性不夠年輕，品牌入駐還有入場(chǎng)費(fèi)等手續(xù)。對(duì)比之下，新型美妝集合店不僅調(diào)性新潮，還基本沒(méi)有入場(chǎng)門(mén)檻。如果你是美妝品牌，你會(huì)入駐哪家？”
事實(shí)上，屈臣氏中國(guó)近年為吸引年輕消費(fèi)力動(dòng)作頻頻。
2021年2月28日，屈臣氏中國(guó)簽約蔡徐坤為品牌代言人。早在2019年，屈臣氏中國(guó)就與國(guó)際卡通形象品牌LINE FRIENDS旗下IP形象BT21共同合作打造主題門(mén)店、專屬貨架，并推出多款合作產(chǎn)品。同年，屈臣氏中國(guó)還發(fā)布了融合AI技術(shù)的虛擬偶像代言人“屈晨曦Wilson”。
銷售模式方面，屈臣氏中國(guó)也作出調(diào)整。門(mén)店端，品牌推出了會(huì)員美妝、膚質(zhì)測(cè)試等升級(jí)服務(wù)。而線上渠道方面，屈臣氏中國(guó)在發(fā)力手機(jī)App商城的同時(shí)，還在2020年2月推出“屈臣氏官方云店”小程序，通過(guò)小程序，品牌實(shí)現(xiàn)了1小時(shí)閃電送貨、在線直播、1對(duì)1專屬美麗顧問(wèn)等服務(wù)。
線上渠道的改良對(duì)屈臣氏中國(guó)業(yè)績(jī)有一定拉動(dòng)作用。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，2020年下半年，得益于電商平臺(tái)，屈臣氏中國(guó)銷售額得以回升，毛利率跌幅按年收窄至13%，其中，屈臣氏中國(guó)線上銷售額較2019年增長(zhǎng)123%。
盡管如此，在北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)看來(lái)，屈臣氏中國(guó)目前的調(diào)整依舊無(wú)法解決品牌的根本困境。“屈臣氏中國(guó)的銷售模式已經(jīng)完全落后了。”3月19日，賴陽(yáng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。
賴陽(yáng)表示，目前屈臣氏門(mén)店所經(jīng)銷的品牌，基本已能在電商平臺(tái)上找到店鋪，而且網(wǎng)上產(chǎn)品還更多，這些因素都大大削弱了屈臣氏中國(guó)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。與此同時(shí)，屈臣氏中國(guó)為了保證營(yíng)收指標(biāo)而進(jìn)行的大幅拓店，也讓品牌運(yùn)營(yíng)成本居高不下，而成本最終都轉(zhuǎn)移到了商品價(jià)格與品牌的入場(chǎng)費(fèi)用上。一系列動(dòng)作形成惡性循環(huán)，讓屈臣氏中國(guó)的體量愈發(fā)龐大，運(yùn)營(yíng)模式也愈發(fā)笨重。
在賴陽(yáng)看來(lái)，屈臣氏中國(guó)的經(jīng)營(yíng)困境均指向一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題：“在各大美妝個(gè)護(hù)品牌電商化的背景下，屈臣氏中國(guó)的零售模式已經(jīng)沒(méi)有前景。”
“營(yíng)銷、銷售渠道上的小修小補(bǔ)，效果都有限。屈臣氏中國(guó)需要在商業(yè)模式上徹底轉(zhuǎn)變。”賴陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，“唯有大幅關(guān)閉線下實(shí)體店、轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上商城、加強(qiáng)自有品牌產(chǎn)品研發(fā)，屈臣氏中國(guó)才能生存得下去。”
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