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過(guò)去一年，黃金的價(jià)格一路從年初的347元/克最高漲至449元/克，后在2020年8月份有所回落，目前，黃金的價(jià)格維持在385元/克上下。受金價(jià)上漲的利好，周大生（002867.SZ）素金產(chǎn)品的毛利及品牌使用費(fèi)拉升了公司的整體毛利額。
周大生品牌使用費(fèi)的收款對(duì)象為線下加盟商，公司超過(guò)50%的營(yíng)收源于向加盟商收取的加盟費(fèi)及產(chǎn)品差價(jià)。對(duì)比周大生的可觀業(yè)績(jī)，加盟商的日子則相對(duì)難過(guò)。2020年三季度，周大生的加盟店關(guān)閉了306家，降幅同比去年增長(zhǎng)了一倍。周大生自營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)情況也不樂(lè)觀，門店凈增減數(shù)量常年為負(fù)。線下自營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比下滑41%。
不同于線下業(yè)務(wù)的慘淡光景，周大生的線上業(yè)務(wù)欣欣向榮，同期營(yíng)收同比增長(zhǎng)了104%，周大生在財(cái)報(bào)中解釋稱系“更加重視電商渠道的發(fā)展”所致。但《投資者網(wǎng)》卻發(fā)現(xiàn)，公司同款商品，線上價(jià)格比線下便宜了超過(guò)一半，在此局面下，線上會(huì)輕易掠奪線下渠道的市場(chǎng)份額，而線上旗艦店是公司的自營(yíng)店，線下自營(yíng)店的盈虧由公司承擔(dān)，那自負(fù)盈虧的加盟商們?cè)撟骱闻e措？周大生下調(diào)商品在線上的售價(jià)時(shí)，是否考慮過(guò)加盟商的利益？對(duì)此，周大生回應(yīng)《投資者網(wǎng)》稱，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物因?yàn)槿鄙匍T店人員面對(duì)面的服務(wù)和賣場(chǎng)體驗(yàn)，價(jià)格會(huì)更實(shí)惠一些，這是消費(fèi)者所認(rèn)可的。周大生堅(jiān)持與加盟商互利共贏的經(jīng)營(yíng)理念，“而且加盟店是我們渠道的主體，維護(hù)好加盟商加盟店的利益更符合公司的利益。”
有部分同款商品價(jià)差50%
周大生的主要產(chǎn)品包括鉆石鑲嵌首飾及素金首飾，產(chǎn)品面向中高端市場(chǎng)。目前的銷售渠道包括自營(yíng)和加盟。自營(yíng)渠道包括線上旗艦店及線下自營(yíng)專柜、門店，而加盟則只限于線下門店。
近幾個(gè)月，周大生頻頻被消費(fèi)者投訴存在價(jià)格亂象。
2020年12月20日，消費(fèi)者李玉（化名）在黑貓投訴上稱，其于12月19日在海南三亞吉陽(yáng)區(qū)某周大生專柜購(gòu)買了一款環(huán)游尋夢(mèng)金Au750鉆石項(xiàng)鏈，金重0.487克，購(gòu)買價(jià)格為1668元。而后李玉在周大生天貓旗艦店發(fā)現(xiàn)同款商品折后1194元，前后價(jià)差28%。
圖片來(lái)源：李玉提供
《投資者網(wǎng)》根據(jù)李玉提供的產(chǎn)品圖片及型號(hào)，確在周大生天貓旗艦店上搜索到了同款商品，該商品在2021年1月30日的券后售價(jià)為1345元，不同之處在于，天貓旗艦店售賣的商品克重約1克。
圖片來(lái)源：周大生天貓旗艦店
李玉的經(jīng)歷并非孤例。
2020年12月10日，消費(fèi)者張林（化名）在黑貓投訴上表示，其在重慶市黔江區(qū)城東街道某周大生珠寶專賣店購(gòu)買了一款足金項(xiàng)鏈，購(gòu)買價(jià)格為3442元，晚上便發(fā)現(xiàn)周大生天貓旗艦店該款商品的售價(jià)為2504元，且總質(zhì)量比實(shí)體店還重了1.5g，但價(jià)格卻便宜了938元。“如果說(shuō)是天貓旗艦店的雙十二活動(dòng)，那我在門店同一天時(shí)間購(gòu)買，前后不過(guò)幾小時(shí)，店鋪告知我沒(méi)有任何優(yōu)惠活動(dòng)，可天貓旗艦店有表明，線下門店和天貓旗艦店同步。這不是欺騙消費(fèi)者嗎？”張林在投訴內(nèi)容里如是質(zhì)疑。
目前，李玉及張林的這兩條投訴，在周大生回應(yīng)后投訴進(jìn)度顯示已完成。但也有消費(fèi)者訴求未被周大生受理。譬如消費(fèi)者王欣。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 周大生 |
