個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)在疫情期間亦為旗下商業(yè)品牌帶來不錯(cuò)的市場(chǎng)反響，4月份開始國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)后，合景悠活的商場(chǎng)率先響應(yīng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇政策，開展大型的路演活動(dòng)或IP推廣活動(dòng)。
“但這需要適當(dāng)控制力度，比如IP的合作資源，會(huì)選擇一個(gè)大眾喜歡，但又不會(huì)一時(shí)間聚集而來的，這樣來保證持續(xù)不斷的客流量”，崔然指出，這樣的策略下，成都悠方商場(chǎng)和成都IFS國(guó)金中心商場(chǎng)成為整個(gè)成都復(fù)蘇最快的商場(chǎng)，直到10月份的時(shí)候，合景悠活旗下商場(chǎng)有4個(gè)都創(chuàng)了單月銷售額歷史最高值。
數(shù)字化+人才建設(shè) 沖刺“第一梯隊(duì)”
隨著疫情影響對(duì)消費(fèi)迭代升級(jí)的加速，“數(shù)字智能化”越來越成為商業(yè)發(fā)展質(zhì)效提升的關(guān)鍵因素。
崔然亦表示，未來合景悠活無論在商業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)上，還是物業(yè)方面數(shù)據(jù)化梳理，都將在科技賦能方面加大投入，最終實(shí)現(xiàn)回報(bào)率的整體提升。
據(jù)了解，疫情期間合景悠活商業(yè)團(tuán)隊(duì)除了開發(fā)線上商城程序以外，還積極探索線上會(huì)員服務(wù)體系的構(gòu)建，三個(gè)月內(nèi)在全國(guó)共建立25個(gè)會(huì)員微信群，開展了多達(dá)65場(chǎng)的直播活動(dòng)。通過“私域流量經(jīng)營(yíng)”不斷加碼，有效幫助商戶們打通了與消費(fèi)者的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物中心的線下服務(wù)到線上商城“云購(gòu)物”有效閉環(huán)。
采訪中，崔然亦向我們透露了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的法則，合景悠活商業(yè)事業(yè)部板塊架構(gòu)內(nèi)部有很多專業(yè)線，包括招商、運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)等，大部分人才培養(yǎng)則是靠?jī)?nèi)成長(zhǎng)，此外在中高層或者中堅(jiān)力量層次從行業(yè)內(nèi)吸納了一些優(yōu)秀人才。
與服務(wù)的客群年齡相匹配的是，團(tuán)隊(duì)整體的平均年齡是32歲，年輕富有活力，崔然笑稱：“我在公司是比較‘老’的了”。
據(jù)觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體了解，2014年合景泰富啟動(dòng)全國(guó)商業(yè)戰(zhàn)略，此后兩年間最大的階段性成果就是商業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建。2015年全年業(yè)績(jī)的公告中，合景泰富表示，通過近兩年的商業(yè)模式研究和摸索，已逐步組建一支高素質(zhì)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)。
悠活商業(yè)發(fā)展的新賽道
經(jīng)過不斷的基礎(chǔ)夯實(shí)和商業(yè)基因沉淀，如今合景悠活商業(yè)已擁有了成熟的運(yùn)營(yíng)模式，形成自身獨(dú)有的品牌特色，正在加快項(xiàng)目落地的步伐。
自持項(xiàng)目方面，合景悠活正打造的廣州知識(shí)城悠方和重慶悠方項(xiàng)目預(yù)期于明年開業(yè)。崔然亦表示，合景泰富旗下在大灣區(qū)城市中心的商業(yè)項(xiàng)目，也將持續(xù)交付給合景悠活進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理，“未來幾年我們有信心，爭(zhēng)取可以做到3年以后達(dá)8000萬平方米的面積或以上。
此外在收并購(gòu)方面亦有進(jìn)展，崔然透露：“目前已有相對(duì)比較確定的收并購(gòu)標(biāo)的，且業(yè)務(wù)管理面積比較龐大，具體消息后續(xù)將陸續(xù)公布。”
從母公司合景泰富分拆上市以后，合景悠活開始探索輕資產(chǎn)輸出服務(wù)的路徑，這亦是未來三至五年發(fā)展的重點(diǎn)。預(yù)計(jì)到年底，合景悠活商業(yè)將有2-3個(gè)輕資產(chǎn)輸出項(xiàng)目敲定。
“按照未來每年5-6個(gè)輕資產(chǎn)輸出項(xiàng)目落地的速度，預(yù)計(jì)未來5年商業(yè)板塊下會(huì)有超過20個(gè)項(xiàng)目面市。”
減輕重資產(chǎn)的壓力，崔然稱未來合景悠活將不斷提升商業(yè)板塊占比，“我們希望能晉升或者靠近第一梯隊(duì)。”
“豐富性”、“個(gè)性化”、“智能化”等運(yùn)營(yíng)方法論，以及中高端的品質(zhì)追求與精細(xì)化管理，成為合景悠活商業(yè)的品牌“底氣”。而今借助資本的力量，合景悠活商業(yè)依靠龐大的自持項(xiàng)目資源和輕資產(chǎn)輸出服務(wù)優(yōu)勢(shì)，正在“全業(yè)態(tài)多維服務(wù)運(yùn)營(yíng)”標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)現(xiàn)快步發(fā)展。
來源：觀點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng) 林海研 許淑敏
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