商業(yè)地產(chǎn)在過去幾年競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如何提高毛利率和改善現(xiàn)金流/收入比率，快速平穩(wěn)的進(jìn)入收成期，成為運(yùn)營(yíng)商們面對(duì)的主要命題。
而“疫情”成為今年的關(guān)鍵詞，給整個(gè)行業(yè)造成不小的沖擊，但同時(shí)帶來了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)場(chǎng)景的重構(gòu)。
隨著疫情受到控制后經(jīng)濟(jì)的快速?gòu)?fù)蘇，市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)范圍及質(zhì)素的龐大需求亦隨之轉(zhuǎn)變，這在一定程度上亦促進(jìn)了商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展。
作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商，如何調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)策略、創(chuàng)新消費(fèi)模式？
合景悠活集團(tuán)商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理崔然在剛剛結(jié)束的2020觀點(diǎn)商業(yè)年會(huì)上分享了自己的心得，“豐富性”、“個(gè)性化”、“數(shù)字化”、“輕資產(chǎn)”等是其中的關(guān)鍵詞。
起步于2004年的合景悠活，最初主要提供住宅物業(yè)管理服務(wù)，后在2006年將服務(wù)范圍延伸至商業(yè)物業(yè)管理，明確自身定位為“全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”，深耕物業(yè)服務(wù)、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)、寫字樓運(yùn)營(yíng)等多元業(yè)務(wù)。
就在上個(gè)月底的10月30日，合景悠活從合景泰富集團(tuán)分拆，獨(dú)立于香港聯(lián)交所主板正式掛牌上市，成功登陸國(guó)際資本市場(chǎng)。
從2017年開啟購(gòu)物中心元年以來，合景悠活的商業(yè)版圖更具規(guī)模，至今于成都、北京、蘇州、上海、廣州、佛山6大城市相繼推出8座購(gòu)物中心，開業(yè)面積約55萬平方米。
悠活的“商業(yè)基因”
長(zhǎng)期在項(xiàng)目一線的崔然，對(duì)購(gòu)物中心的落地運(yùn)營(yíng)有很多深刻細(xì)致的體會(huì)。如何打造市場(chǎng)上獨(dú)具特色的產(chǎn)品，讓商業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)？崔然在會(huì)上接受觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體采訪時(shí)，給了我們更多具體的答案。
“招商排頭兵像球隊(duì)的前鋒一樣，在前面沖鋒陷陣，一定要有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)作，運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)，亦是重要保證。”除此之外，崔然還指出，對(duì)于商場(chǎng)來說，還需要物業(yè)、工程、推廣宣傳等多方面的合作，才能整體促成整個(gè)商業(yè)模式的成功。
如果說要總結(jié)一套合景悠活商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)的方法論，崔然將“豐富性”放在了第一位。
從產(chǎn)品線層面看，目前，合景悠活旗下已形成了三大自持商業(yè)品牌——“悠方”、“摩方”與“悠方天地”，其中“悠方”定位中高端大型購(gòu)物商場(chǎng)，面積一般在10萬平方米以上，致力于打造城市區(qū)域商業(yè)標(biāo)桿；“摩方”推崇潮流、個(gè)性化要素，面積一般為5-10萬平方米，是充滿時(shí)尚生活氣息的商業(yè)項(xiàng)目；“悠方天地”則致力于打造鄰里街區(qū)式商業(yè)空間。
業(yè)態(tài)鋪排上，崔然稱，圍繞人的全方位需求出發(fā)，合景悠活將商場(chǎng)、寫字樓、五星酒店與住宅等業(yè)態(tài)甚至是功能區(qū)分明顯的產(chǎn)品線在一個(gè)大地塊上進(jìn)行強(qiáng)排組合，同時(shí)可以針對(duì)客群的消費(fèi)檔次進(jìn)行組合區(qū)分，包括體量大小、業(yè)態(tài)傾向、組合的錯(cuò)位等，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)、產(chǎn)品線之間相互帶動(dòng)和促進(jìn)。
以合景·悠方（成都）為例，上個(gè)月合景泰富旗下高端服務(wù)式公寓品牌合景·譽(yù)舍、合景·悠方U8酒吧街、成都W酒店、合景·摩方（成都）購(gòu)物中心、潮流設(shè)計(jì)酒店品牌Mustel等項(xiàng)目相繼開業(yè)亮相，與早已成熟運(yùn)營(yíng)的環(huán)匯商業(yè)廣場(chǎng)M3/M6甲級(jí)寫字樓、高端住宅合景·譽(yù)峰、合景·悠方（成都）購(gòu)物中心、遇見公寓以及木蓮莊酒店等業(yè)態(tài)，一起組合成為體量龐大、業(yè)態(tài)全面的商業(yè)生態(tài)圈，為成都的城南人帶來一站式24小時(shí)高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
崔然進(jìn)一步介紹，整個(gè)合景悠活商業(yè)產(chǎn)品的定位以較有消費(fèi)實(shí)力的中產(chǎn)階級(jí)為主，且主要是35歲以下的年輕群體，這決定了合景悠活商業(yè)的另一個(gè)基因——“個(gè)性化”。
這方面表現(xiàn)最為突出的便是剛開業(yè)不久的成都摩方商場(chǎng)，將一條真實(shí)的瀑布引入，在商場(chǎng)里面從五樓一直流到一樓，“這是個(gè)很大膽的創(chuàng)新想法，在國(guó)內(nèi)也沒有過。”
此外，摩方呈現(xiàn)的概念是開放式的購(gòu)物中心，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，并在業(yè)態(tài)組合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)端上，引進(jìn)不少設(shè)計(jì)師品牌，使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共融共生。
時(shí)刻創(chuàng)新是合景悠活商業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻所追求的。崔然表示，其商業(yè)團(tuán)隊(duì)從上到下都明確一條原則，便是杜絕簡(jiǎn)單復(fù)制，每個(gè)項(xiàng)目都要有自身的特色、主題，給顧客不同的感受。
“品質(zhì)要中高端，產(chǎn)品要做特色，運(yùn)營(yíng)要精細(xì)化”，這是要求。
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