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曾支付1.48萬(wàn)元“美團(tuán)費(fèi)”。
近日，據(jù)紅星新聞報(bào)道，因經(jīng)營(yíng)的口腔診所網(wǎng)店在美團(tuán)App上被惡意上傳花圈照片，重慶何女士將美團(tuán)方面告上法庭，擬索賠10萬(wàn)元。
據(jù)悉，何女士于2017年8月在重慶大渡口區(qū)開(kāi)設(shè)一家口腔診所，后經(jīng)業(yè)務(wù)人員推薦在美團(tuán)App上進(jìn)行了線(xiàn)上推廣。但在美團(tuán)App營(yíng)運(yùn)近半年后，何女士突然發(fā)現(xiàn)“業(yè)務(wù)量不增反降”。門(mén)診部工作人員點(diǎn)開(kāi)診所的美團(tuán)店鋪首頁(yè)后，發(fā)現(xiàn)有3張花圈照片出現(xiàn)在相冊(cè)中，商家無(wú)法對(duì)此進(jìn)行刪除。
根據(jù)報(bào)道，何女士表示，“曾多次給美團(tuán)客服打電話(huà)說(shuō)這個(gè)事，讓他們把圖片下架，客服說(shuō)不歸他們部門(mén)管，聯(lián)系到相應(yīng)部門(mén)會(huì)打電話(huà)處理，但之后我們沒(méi)接到任何電話(huà)。”
針對(duì)上述情況，何女士告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，“報(bào)道均為事實(shí)”。美團(tuán)方面則表示，“已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查”，但關(guān)于為何長(zhǎng)期不處理相關(guān)圖片等問(wèn)題，時(shí)間財(cái)經(jīng)未獲進(jìn)一步回復(fù)。
花圈圖片近兩年未刪除
根據(jù)公開(kāi)資料，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為國(guó)內(nèi)知名本地生活服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)主體為北京三快科技有限公司。2018年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正式在港交所掛牌上市。2020年上半年，公司收入為414.76億元，主要來(lái)源于傭金、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)、利息收入及其他服務(wù)及銷(xiāo)售共四大版塊。截至2020年6月末，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)活躍商家數(shù)為630萬(wàn)，交易用戶(hù)數(shù)4.57億。
代理何女士案件的重慶盟昇律師事務(wù)所主任羅開(kāi)誠(chéng)律師對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問(wèn)題的解答》、《侵權(quán)責(zé)任法》以及《民法總則》相關(guān)規(guī)定，本案中美團(tuán)是否涉嫌構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)受害人確有名譽(yù)被損害的事實(shí)、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系、行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)來(lái)綜合認(rèn)定。如侵權(quán)事實(shí)成立，則可以要求法院責(zé)令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。
羅開(kāi)誠(chéng)律師提供的材料顯示，為對(duì)外拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)美團(tuán)業(yè)務(wù)人員宣傳引薦，何女士于2017年12月在美團(tuán)App平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上推廣，初期效果明顯，客戶(hù)量呈直線(xiàn)上升。
但約半年后，何女士發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)量不增返降，后通過(guò)登錄美團(tuán)App查看數(shù)據(jù)量時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)入店鋪店堂招牌頁(yè)及店鋪首頁(yè)時(shí)呈現(xiàn)的是三張花圈照片。何女士表示，得知此事后她非常震驚，“花圈在人們?nèi)粘Ｉ钪斜旧砭褪潜容^忌諱的物品，特別是醫(yī)療行業(yè)更是如此。”
因認(rèn)為美團(tuán)App展示商家信息時(shí)，有損商家對(duì)外形象，2019年12月30日，何女士在重慶市大渡口公證處進(jìn)行了保全證據(jù)公證。據(jù)《公證書(shū)》，附件圖片確有“花圈”圖片。此外，羅開(kāi)誠(chéng)律師對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，去年年底公證后，直至今年何女士向法院提起訴訟，美團(tuán)方面依然未刪除相關(guān)圖片。
根據(jù)羅開(kāi)誠(chéng)律師提供的一段視頻片段，2020年9月11日，相關(guān)人員操作一部手機(jī)進(jìn)入美團(tuán)外賣(mài)App后，搜索“重慶大渡口祺悅口腔門(mén)診部”店鋪并進(jìn)入主頁(yè)，相冊(cè)中仍有花圈圖片。不過(guò)，9月29日，時(shí)間財(cái)經(jīng)登陸大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)外賣(mài)App，搜索“重慶大渡口祺悅口腔門(mén)診部”，并未看到花圈圖片。
對(duì)此，羅開(kāi)誠(chéng)律師表示，美團(tuán)平臺(tái)刪除花圈照片的時(shí)間是9月25日下午6點(diǎn)以后。若從何女士最早發(fā)現(xiàn)照片聯(lián)系美團(tuán)，到美團(tuán)方面最終作出處理估算，中間間隔時(shí)間接近2年。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 美團(tuán) |
