另外，2019年Q2美團(tuán)外賣獨(dú)立APP用戶留存率為53.6%，用戶粘性為23%；而同期餓了么的留存率為41.9%，用戶粘性為17%，無(wú)論是哪個(gè)指標(biāo)都低于美團(tuán)外賣。
最后就營(yíng)收而言，作為核心業(yè)務(wù)，美團(tuán)外賣一直都貢獻(xiàn)著美團(tuán)超過(guò)一半的營(yíng)收，在美團(tuán)的所有業(yè)務(wù)中占據(jù)著最為重要的地位。根據(jù)美團(tuán)披露的財(cái)報(bào)，2019年Q3，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，營(yíng)收達(dá)155.77億元，訂單量也同比增加38.1%達(dá)25億筆。
圖片來(lái)源：海豚智庫(kù)
而根據(jù)光大證券研究所的數(shù)據(jù)，同期餓了么收入僅為68.35億元。從圖中可以看出，就外賣收入而言，美團(tuán)與餓了么的差距正持續(xù)拉大，餓了么難以望其項(xiàng)背。今后生活服務(wù)市場(chǎng)上，只要沒(méi)有新的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，那么美團(tuán)最大的敵人，就是自己了——這就是美團(tuán)必須進(jìn)行組織變革的必要原因。
美團(tuán)：將超越自我變成一種習(xí)慣
過(guò)去十年，是O2O行業(yè)在中國(guó)從無(wú)到有的十年，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者躊躇滿志的入局，又寂寂無(wú)聞地死去。美團(tuán)現(xiàn)在之所以坐上了行業(yè)的第一把交椅，也是因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)了一批既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂生活服務(wù)行業(yè)的人才隊(duì)伍。
當(dāng)一個(gè)行業(yè)處在市場(chǎng)紅利、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的環(huán)境里面，企業(yè)往往為了更加亮眼的業(yè)績(jī)指標(biāo)而忽視組織建設(shè)上的漏洞。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，紅利正在消失，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)開始向領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移。
創(chuàng)新是針對(duì)業(yè)務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)力則是針對(duì)組織建設(shè)。就內(nèi)部管理而言，在這個(gè)階段如果企業(yè)的注意力從抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到建設(shè)組織能力，很可能會(huì)導(dǎo)致原本一個(gè)市場(chǎng)有100分空間的市場(chǎng)降維到60分，甚至是不及格。
關(guān)于組織變革，其實(shí)從2013年起，王興就在美團(tuán)內(nèi)部通過(guò)多次分享《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》表述過(guò)自己的看法。他打過(guò)一個(gè)比方：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)不是一個(gè)直上直下的梯子，一節(jié)一節(jié)往上爬，而是一系列轉(zhuǎn)彎的管道。每一級(jí)都是一次轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型都不容易。在轉(zhuǎn)型中，工作理念、時(shí)間分配和領(lǐng)導(dǎo)技能都要相應(yīng)發(fā)生變化。
一個(gè)人可以走很快,一群人才能走很遠(yuǎn)。企業(yè)想要發(fā)展的更好，領(lǐng)導(dǎo)者就要做一年、看三年、想十年。美團(tuán)希望在下一個(gè)十年，通過(guò)每年一次的組織架構(gòu)調(diào)整，為人才成長(zhǎng)提供可靠的組織和制度保障。
此外，在人才理念上，美團(tuán)也將從過(guò)去以外部人才引進(jìn)為主，到培養(yǎng)和提拔內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的轉(zhuǎn)變。王慧文說(shuō)：“我們對(duì)人才要勇于‘拔苗助長(zhǎng)’，一位管理者通過(guò)幾次輪崗、失敗幾次，會(huì)更好的學(xué)習(xí)如何管理，這對(duì)人才成長(zhǎng)非常重要。”未來(lái)，美團(tuán)更鼓勵(lì)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，一方面是文化更契合，另一方面也給員工更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，打造一個(gè)真正意義上的“人才蓄水池”。
王慧文也認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的公司來(lái)講，絕不能自我設(shè)限。孔子說(shuō)過(guò)“君子不器”，這句話從字面上去理解，意思是有德行的君子不能自我設(shè)限；而從企業(yè)角度出發(fā)，其實(shí)也是在說(shuō)，企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)展不能建立條框和邊界。這個(gè)世界上，唯一不變的就是變。
事實(shí)上，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，人是美團(tuán)的核心資產(chǎn)，持續(xù)培育更多的優(yōu)秀人才，是美團(tuán)核心的競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于王慧文和劉琳來(lái)說(shuō)，這也是回歸生活最好的機(jī)會(huì)。
劉琳在ECC的時(shí)候，就是公認(rèn)的勞模，但她卻說(shuō)自己遠(yuǎn)沒(méi)有慧文他們那么拼。這在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其實(shí)是常態(tài)。正所謂大的榮耀要有大的擔(dān)當(dāng)，也是人們常說(shuō)的“比你優(yōu)秀的人，比你還要更加努力。”
不過(guò)經(jīng)常連軸轉(zhuǎn)的高壓下，王慧文和劉琳很難平衡好工作與家庭、健康之間的關(guān)系。如今，他們終于可以功成身退，回歸家庭；調(diào)養(yǎng)身心的同時(shí)不再擔(dān)心人生被慣性主導(dǎo)，換個(gè)環(huán)境去體驗(yàn)別樣的精彩。
王慧文和劉琳的退隱讓位，看似是解甲歸田，在新的人生軌道上繼續(xù)馳騁，實(shí)則是愿為美團(tuán)消解憂愁，同愿后輩自強(qiáng)不息；愿為美團(tuán)眼前之燈，亦愿為其背后之盾；愿此舉可助美團(tuán)在下個(gè)十年蒸蒸日上、基業(yè)長(zhǎng)青。
昨天我還是忍不住第一時(shí)間聯(lián)系了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的高管，怎么現(xiàn)在就退了�。康鹊胶芡聿攀盏交貜�(fù)說(shuō)：“不好意思，開了一天的會(huì)。”我說(shuō)，“不是退了嗎，還開會(huì)��？我也是很多公司的顧問(wèn)，也只是兼職而已。”朋友回復(fù)“還在full-time上班狀態(tài)”。
“哦，懂了！”
�。▉�(lái)源：東哥解讀電商 作者：李成東 張雅坤）
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