經(jīng)久不息的裁員風波
2020年1月15日，據(jù)彭博社報道，“由于業(yè)績不佳，OYO已經(jīng)在中國的12000名員工中裁員5%，在印度的10000名員工中裁員12%，并計劃在未來4個月內(nèi)繼續(xù)在印度裁員1200人。”
OYO：一家績效導向的公司
在社交平臺上，《IT時報》記者注意到，有OYO員工表示，“會暫時保留sale（銷售）部門編制，目前公司正在嘗試與旅行社直連，旅行社直接下單到OYO系統(tǒng)，后期穩(wěn)定后，會把sale優(yōu)化。”“目前收到HR信息是，每個hub（大區(qū)）一個，TRH（培訓部門等）留下。”更有近期被裁員工表示，“已經(jīng)簽了協(xié)議，獲得了2.5倍賠償。”
這已經(jīng)不是OYO第一次因為裁員話題被推上風口浪尖。2019年6月，《IT時報》曾刊發(fā)《OYO員工因虛報數(shù)據(jù)被裁？記者實地探訪其上海辦公室》報道。
針對最新裁員情況，《IT時報》記者向OYO方面人士進行了求證。OYO官方表示，“OYO酒店是一家以績效為導向的公司，以嚴格的體系來評估每位OYO酒店員工的績效表現(xiàn)，這個政策從每一位員工入職第一天開始，而不是專門針對最近一段時間。我們?nèi)稳宋ㄙt，并以此原則評估、獎勵和認可員工的個人績效，并幫助他們改善。”
網(wǎng)爆裁員后，1月14日，《IT時報》記者來到OYO上�？偛�。
上午10點30分左右，在楊浦區(qū)的滬東金融大廈4、5層OYO辦公室，1分鐘內(nèi)至少有10人進出。在4、5層樓辦公室玻璃門向辦公室內(nèi)部望去，盡管有空余的工位，但在室內(nèi)辦公的員工占大多數(shù)。針對近期是否有裁員，一位OYO員工告訴記者，“最近確實進行了人員調(diào)整”，但具體情況如何，不方便透露。
一位就職于OYO的員工楊北北（化名）曾向《IT時報》記者表示，公司的考核標準非常嚴苛，銷售分為三個等級，每個等級對應ABCD四個檔，如果連續(xù)兩個月進入C、D檔，則要進行PIP考核（績效改進計劃），業(yè)績?nèi)酝ú贿^PIP考核，則會被辭退。
隨時可能被“優(yōu)化”
狼性的績效考核KPI，給酒店屆的“當紅炸子雞”OYO帶來的是短期內(nèi)的數(shù)據(jù)暴漲，迅速擴張，但不可避免的還是數(shù)據(jù)造假形成惡性循環(huán)。
“在OYO內(nèi)部，業(yè)務員的學歷參差不齊、素質(zhì)不夠過硬。以華東片區(qū)為例，OYO的業(yè)務員大多都是依靠朋友之間互相介紹，人力公司對學歷沒有要求，初高中到大專的業(yè)務員都有。”OYO離職員工邁恩（化名）向《IT時報》記者說道。
“起初OYO的想法是好的，前期靠著燒錢占領(lǐng)市場，后期靠運營團隊、導流、再做次級引流就可以把市場做得很好。但為什么會做成現(xiàn)在這樣？我所在的部門，從員工到領(lǐng)導，每個月必須要簽下1單，否則就要被優(yōu)化。”邁恩認為，巨大的KPI指標壓力讓企業(yè)運營變得畸形，同時，他接觸到的新員工缺乏系統(tǒng)入職培訓，也沒有統(tǒng)一的技術(shù)支持，就連業(yè)務主管對產(chǎn)品及績效的把控也知之甚少。
運營經(jīng)理3個月?lián)Q3個
在與業(yè)主簽訂合約的同時，迫于OYO的業(yè)績導向政策，往往銷售人員會抬高酒店的保底收入，最終導致承諾業(yè)主的業(yè)績達成不了。
一位接近OYO 的人士舉例說：“比如一個30間客房的酒店，即便是頂峰，全年的收入最多150萬，但業(yè)務員在簽單時會告訴業(yè)主，保底的價格為200萬/年，在業(yè)主眼里，這個保底的價格很誘人便會同意簽約，但實際上，公司在合作了1個月之后發(fā)現(xiàn)酒店的流量根本無法做到200萬，隨后就會降保底。但此時，這個業(yè)務員已經(jīng)離職了，后面的一連串問題自然不言而喻。”
在OYO，員工流動性很強。一位OYO內(nèi)部員工向記者出示了某區(qū)RGM（區(qū)域總經(jīng)理）的信息介紹，記者看到，該人士的入職時間為2019年9月。
索江鋒告訴記者，3個月內(nèi)，OYO對接自己酒店的運營經(jīng)理酒更換了3個。在OYO工作時，邁恩從事的是銷售工作，“我所簽約下來的酒店，1個月更換了3名運營經(jīng)理，酒店業(yè)主最后出了問題，也不知道應該找誰解決問題。”
在采訪中，索江鋒還向記者表示，自己是按照OYO公司要求的內(nèi)容經(jīng)營的，但還是有一些莫名其妙的扣款出現(xiàn)在賬單中，令自己摸不清頭腦。
對此，OYO內(nèi)部員工解釋道，“OYO公司有一個類似外包的第三方審計公司，每個月他們都會來到業(yè)主的酒店進行拍照、檢查，但于此同時也會給酒店增加一些罰款項目。因為運營期間的罰款和收入要到次月的月初才能看到，好多酒店業(yè)主對于自己為什么罰款都不是很清楚。”
記者手記
“保底”說沒就沒了？
目前，OYO酒店加盟模式經(jīng)歷了1.0模式和2.0模式。
OYO的1.0模式專注于酒店的基礎(chǔ)設施建設，為酒店提供店招改造、布草升級，在基礎(chǔ)改造的同時，OYO酒店還安排專人管理酒店、增強酒店的獲客渠道，確保酒店的經(jīng)營管理和收益的提升。
2.0模式期間，則變成了由此前支付加盟費、簡單抽成的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放品脚c業(yè)主共擔風險、共享收益。此前，OYO酒店西安區(qū)域副總經(jīng)理張雅光向《IT時報》記者介紹，“OYO的2.0經(jīng)營理念是：先在OTA網(wǎng)站和OYO客戶端上用優(yōu)惠價格吸引散客上門，隨后酒店前臺再將其轉(zhuǎn)化為OYO會員，形成良性循環(huán)后繼而吸引更多的回頭客。待出租率提升，價格會進行調(diào)整，繼而增加營收。”
1月15日，OYO員工在社交平臺爆料，OYO推出了共贏寶產(chǎn)品。“所謂共贏寶，即2.0模式的抽傭，0保底，周結(jié)，即新推出的3.0模式。”該員工說道。
如今，索江鋒口中所提到的“0保底”或?qū)⑹?.0模式的雛形。
曾經(jīng)吸引了大量酒店加盟的“保底模式”說沒就沒了。
而對于OYO來說，從2.0升級到3.0模式比川劇變臉還快，“保底費用”說沒就沒。予取予求的OYO似乎已經(jīng)牢牢揪住了加盟商們的小辮子，而索江鋒們則陷入了維權(quán)舉證難的尷尬境地。
你說，OYO說話不算數(shù)；OYO說，你真傻。
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